Exchange račun: ni mogoče preveriti informacij; popraviti

Ko poskušate sinhronizirati svoj iPhone ali drugo napravo iDevice z računom Exchange, dobite »Podatkov ni mogoče preveriti” napaka? Ali je Exchange deloval z vašimi starimi iPhoni in iPadi, vendar zdaj po posodobitvi na najnovejši iOS ne deluje več?

No, niste sami. Več bralcev poroča, da to sporočilo o napaki prejmejo, ko nastavljajo službeno e-pošto na iPhone, iPod touch ali iPad in poskušajo sinhronizirati svojo napravo iOS s strežnikom Exchange. Drugi bralci vidijo nekoliko drugačno napako "Exchange ne more preveriti strežnika.” Če imate eno od teh napak, poskusite s temi nasveti in preverite, ali katera deluje za vas. Poskusite jih enega za drugim – ne vseh naenkrat.

Opomba: Preverite, ali so vaše poverilnice pravilne. Če želite preveriti, obiščite spletni dostop in preverite svoje poverilnice. Na primer, vpišite se v svoj račun z Outlook Web App in kliknite puščico spustnega menija poleg vprašaja Pomoč, nato pa kliknite Vizitka in preverite ime strežnika.

Če uporabljate Office365, onemogočite in znova omogočite Exchange Activesync v uporabnikovem nabiralniku pogosto odpravite to težavo.

Hitri nasveti

• Ustvarite novo geslo za svoj račun s spletnim brskalnikom (ne aplikacijo)
• Izbrišite račun Exchange in ga nato dodajte nazaj
• Uporabite mobilne podatke in izklopite WiFi
• Svojemu uporabniškemu imenu dodajte ime domene+/
• Izklopite SSL
• Spremenite geslo za izmenjavo
• Ponastavite omrežne nastavitve

povezani članki

• Poiščite gesla in e-poštne račune iPhone v sistemu iOS 11
• Yahoo Mail se ne posodablja na iPhone X?
• Pošta se še naprej zruši na macOS High Sierra? Popravi še danes
• Ne morete posodobiti ali spremeniti gesla za e-pošto na iPhone ali iPad?
• Poštnih sporočil ni mogoče odstraniti v smeti
• Poštni nasveti, ki vam bodo pomagali
• Aplikacija za pošto: sporočila ni mogoče premakniti

Kaj sploh je Exchange račun?

Račun za izmenjavo je e-poštni strežnik za skupno komunikacijo za organizacije. Za sinhronizacijo e-pošte, stikov, koledarjev in drugih funkcij uporablja podoben slog sinhronizacije, vendar ne enak IMAP. Funkcija sinhronizacije Exchange se imenuje »Exchange ActiveSync«. In najbolj tipični e-poštni odjemalci, ki se uporabljajo za Exchange, so Microsoftov Outlook.

Največja razlika med IMAP in Exchange so strežniki, ki hranijo e-pošto. IMAP uporablja oddaljeni poštni strežnik, medtem ko Exchange uporablja Microsoftove strežnike. Ko dodate račun Exchange ActiveSync, se vaša pošta, stiki, koledarji, opomniki in beležke sinhronizirajo z vašim iPhoneom ali napravo iDevice.

Kako se Exchange poveže z iPhone ali iDevice

Običajno vaša naprava iDevice najde vaš Exchange Server z nekaj osnovnimi podatki o računu. Vendar pa boste morda morali vnesti dodatne podatke o strežniku. Obrnite se na skrbnika strežnika Exchange Server, če potrebujete posebne podrobnosti in informacije, kot so podatki o strežniku in domeni, da povežete svojo napravo iDevice s strežnikom Exchange v vašem podjetju.

Urejanje nastavitev Exchange

Dotaknite se Nastavitve > Računi in gesla (ali Mail za starejši iOS) in izberite svoj račun Exchange. Nato tapnite Informacije o računu, da uredite svojo konfiguracijo. Tu nastavite tudi samodejne odgovore odsotnosti in spremenite, kako pogosto želite, da se pošta sinhronizira. Pošta se privzeto sinhronizira vsakih sedem dni, zato je verjetno, da želite posodobiti to nastavitev.

Podatkov ni mogoče preveriti: preden karkoli poskusite, poskusite to

• Brisanje računa Exchange in ga znova dodajte.
  1. Pojdi do Nastavitve > Računi in gesla (za starejši iOS: Mail) > Računi > Tapnite račun Exchange > Izbriši račun
  2. Nato ponastavite brezžično omrežje. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve
  3. Znova zaženite napravo tako, da pritisnete in držite gumb Sleep/Wake, dokler se ne prikaže rdeč drsnik, in drsnik potisnite. Nato vklopite napravo tako, da pritisnete in držite gumb Sleep/Wake, dokler se ne prikaže logotip Apple
  4. Po potrebi znova vnesite poverilnice in gesla za WiFi
  5. Ponovno dodajte svoj Exchange račun, pojdite na Nastavitve > Računi in gesla (za starejši iOS: Mail) > Računi > Dodaj račun
     • Če vidite poziv, ki zahteva »Prekliči, zaupaj ali nadaljuj«, izberite ZAUPANJE

Preverite Cellular Data

•  Preverite Nastavitve->Mobilna->Pomaknite se pod “Use Cellular Data For” in se prepričajte, da sta omogočena tako “Mail” kot “Settings”

Obiščite Outlook.com

• Pojdite na outlook.com in v varnostnih nastavitvah ustvarite geslo za aplikacijo

Preverite svoj Active Directory

Reader Dave ponuja odličen nasvet: drugo mesto za preverjanje je v Active Directory. Če vaše podjetje uporablja možnost »Prijava v…« varnostna možnost na zavihku račun, se prepričajte, da ima uporabnik(-i) pravice do dostopa do vaših poštnih strežnikov(-ov)

Vklopite ali izklopite povezave

• Vklopite in izklopite letalski način
• Izklopite WiFi in namesto tega dodajte svoj račun z uporabo mobilnih podatkov

Poglejte svojo domeno

• Polje »Domena« morda ni potrebno. Pustite prazno in poskusite znova
• Za uporabniško ime najprej dodajte ime domene, na primer ime domene/uporabniško ime.
  • Prepričajte se, da uporabljate obliko imena domene + / (poševnica naprej) – nekateri ljudje uporabljajo ime domene + \ (poševnica nazaj), kar ne deluje

Izklopite SSL

• Pojdi do Nastavitve > Računi in gesla (za starejši iOS: Mail) > Račun > Račun Exchange > Račun > Napredno. IZKLOPITE UPORABO SSL

Tapnite V redu na Sporočilo o napaki

• Odstranite svoj obstoječi račun.
  • Ponovno vnesite podatke o računu
  • Ko prejmete pojavno sporočilo »Ni mogoče preveriti«, tapnite V redu in vseeno dodajte ta račun
  • Dotaknite se Nastavitve > Računi in gesla (za starejši iOS: Mail) > Exchange račun > Račun in izklopite »Uporabi SSL« in tapnite Končano

Ročno vnesite podatke o strežniku vašega računa

1. V sporočilu o napaki tapnite V redu
2. Tapnite Shrani (morda boste to morali storiti trikrat)
3. V območju Exchange poleg Računa tapnite svoj e-poštni naslov
4. Vnesite svoj e-poštni naslov in naslov strežnika.
   1. Pustite domeno prazno
5. Vnesite svoje uporabniško ime (običajno vaš e-poštni naslov)
6. Vnesite svoje geslo
7. Tapnite Končano

Naj bodo gesla kratka in preprosta

• Morda je vaše geslo za e-pošto predolgo. Poskusite spremeniti geslo v krajše in poskusite znova
• Vaše geslo je morda poteklo ali zastarelo. Torej ustvarite novo geslo.
  • V geslo ne vključujte posebnega znaka

Uporabljate delodajalec VPN?

• Če vaše podjetje potrebuje VPN za dostop do strežnika Exchange, se za pomoč obrnite na svoj IT oddelek

Nasveti bralcem 

• Rešil sem ga tako, da sem vnos z iPhone-om izbrisal na strežniku office365 pod Nastavitve > Mobilne naprave. Po tem sem znova zagnal svoj iPhone in ponovno ustvaril e-poštni račun za izmenjavo
• Pojdite v svoj račun Office 365 s spletnim brskalnikom (ne aplikacijo) in sledite tem korakom:
  • Moj račun > Varnost in zasebnost > Dodatno preverjanje varnosti
  • Izberite Ustvari in upravljaj gesla za aplikacije
  • Tapnite Ustvari, da ustvarite novo geslo za aplikacijo
  • Office 365 ustvari novo geslo posebej za vašo aplikacijo
• Onemogočite WiFi in uporabite mobilno podatkovno omrežje za povezavo s strežnikom Exchange, da odpravite to težavo
• Imel sem to težavo in sem jo rešil tako, da sem odšel v Nastavitve> Pošta> Računi> izbral račun za težavo. Nato izberite Napredno in počistite polje Uporabi SSL v dohodnih nastavitvah
• Geslo sem spremenil v nekaj preprostega in moj iPhone se je lahko povezal ob prvem poskusu
• Pojdite v Nastavitve> Splošno> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve. Ponovno zaženite. Poskusite Exchange. To mi je delovalo in ni bilo treba izklopiti WiFi ali SSL
• Onemogočite preverjanje v dveh korakih pod varnostnimi nastavitvami v Outlooku
• Spremenite privzeti račun v e-poštni račun, s katerim imate težave. Pojdite v Nastavitve > Pošta in se pomaknite do privzetega računa. Posodobite to na e-poštni račun, ki vam povzroča težave
• Zaženite Safari in se pomaknite do https URL naslova strežnika. Pozvani boste z varnostnim opozorilom. Izberite podrobnosti in nato Trust v zgornjem desnem kotu. Zaprite Safari in znova zaženite čarovnika za e-pošto ali preprosto znova vnesite geslo, če je vaš račun že shranjen. Zdaj bi morali imeti možnost, da pritisnete Nadaljuj za ta strežnik
• Izbrišite e-poštni račun, ki vam povzroča težave. Nato se vrnite v Nastavitve> Pošta> Računi in kliknite na drugem e-poštnem računut, ki ga imate tam. Tapnite ta račun in nato Strežnik za odhodno pošto. Ko pridete do strežnika za odhodno pošto, tapnite e-pošto, ki ste jo izbrisali v prvem koraku, nato se pomaknite navzdol in Izbriši strežnik! Na koncu dodajte svoj e-poštni račun in Nadaljuj se bo pojavilo pri Verify Server
• Jon je dosegel uspeh z naslednjimi koraki (natančno sledite):
  • Dodajte račun za izmenjavo
  • Dodajte e-poštni naslov ALIAS iz izmenjave in ne e-poštnega naslova (tj. [email protected])
  • Poiščite to v skrbniškem središču Office365. Nato piše, da ni mogoče preveriti... vendar ponuja še eno škatlo
  • Tukaj vnesite EMAIL naslov [email protected]

Nastavite v nastavitvah računa Exchange, kot sledi

1. E-pošta: običajni polni e-poštni naslov uporabnika
2. Strežnik: celotno ime (mail.servername.com)
3. Domena: to izpolnite z imenom vaše domene
4. Uporabniško ime: tukaj vnesite svoje KRATKO ime in ne celoten e-poštni naslov (kar je pred @____.com)
5. Geslo: vaše uporabniško geslo
6. Vklopite SSL in S/MIME je IZKLOPLJEN