Skrivnostne omejitve Applovega programa za popravilo tipkovnice metulja

Appleove metuljčke tipkovnice imajo težavo. In podjetje je začelo a program za popravilo obravnavati te pomisleke. Tukaj je tisto, kar morate vedeti, če nameravate kupiti nov MacBook s tipkovnico metulja.

Na žalost se zdi, da obstajajo omejitve, kolikokrat lahko popravite MacBook v okviru tega programa za popravilo tipkovnice. Predvsem to je nekaj, kar je med Apple skupnostjo precej neznano.

Tukaj je tisto, kar morate vedeti.

Povezano:

• Ali bi morali v letu 2019 kupiti MacBook Pro ali Air s tipkovnico Butterfly?
• Apple patentira tehnologijo optične tipkovnice za prihodnje naprave Mac
• Odpravljanje težav s tipkovnico MacBook Pro pred letom 2018

Poročilo

Po mnenju a post, ki so ga naredili oktobra, uporabnik Reddita spgremlin je pred kratkim že tretjič na servis pripeljal svoj MacBook Pro 2016. Pri Apple-ovi zamenjavi tipkovnice sta bili prvi dve popravili uporabnika popolnoma brezplačni. Tako kot morajo biti.

Ko pa je Redditor tretjič prinesel svoj MacBook Pro, jim je tamkajšnje osebje Genius Bara povedalo, da ni zajeto v programu popravil.

Glede na objavo je tehnik uporabniku Reddita svetoval, da ima program za popravilo "meje", in zavrnil izdajo nadomestne tipkovnice. (Ker je pravzaprav nadomestno zgornje ohišje, ker je tipkovnica vgrajena vanj.)

Namesto tega so ponudili 50 odstotkov znižanja ocenjenih stroškov popravila - kar je, kot velja omeniti, 450 dolarjev.

To je prvič, da smo videli poročila o takšni politiki. To bi lahko pomenilo, da to dejansko ni stvar, ali če je, potrjuje, da je morda nova pobuda.

Je to politika?

Omeniti velja, da ni jasno, ali gre za dejansko politiko popravil Apple ali preprosto za godrnjav uslužbenec Genius Bara, ki je imel prost dan.

Kot spgremlin ugotavlja v svoji objavi, skoraj ni javnih informacij o določenih vnaprej določenih omejitvah programa za popravilo tipkovnic.

Po drugi strani pa lahko obstaja razlaga za "politiko" v državnih zakonih. Številne države v ZDA in druge države zunaj ZDA imajo zakone o limoni.

Čeprav se lahko zelo razlikujejo, ima večina državnih zakonov o limoni klavzulo, ki od podjetja zahteva, da po tretjem popravilu popolnoma zamenja računalnik.

Z drugimi besedami, tretjič je čar. Če mora podjetje dvakrat zamenjati določeno komponento, potem državna zakonodaja zahteva, da podjetje, ki je napravo izdelalo, uporabniku brezplačno da popolnoma novo.

Čeprav tega v pisni obliki še nismo videli, je na spletu tudi veliko poročil, da številne trgovine Apple tudi sledijo temu postopku. Če uporabnikova naprava tretjič potrebuje večjo, so Apple Stores pooblaščene, da uporabniku dajo novo napravo.

Druge pomembne informacije

Omeniti velja tudi, da je spgremlin v posodobitvi prvotne objave navedel nekaj dodatnih podrobnosti o njihovem postopku popravila.

Član Apple Support je obvestil Redditor, da so oddali zahtevo za zamenjavo celotnega MacBooka z novim modelom. Pomembno je, da je tudi agent Apple očitno potrdil, da ima program za popravilo tipkovnice dejansko omejitve.

Toda Redditorju so svetovali, da bo po dveh ali treh večjih popravilih uporabniku zamenjal drug program. (To je verjetno program limonine zakonodaje, o katerem smo govorili.)

Zanimivo je, da je Redditor dodal, da mora Apple za to zamenjavo ustvariti "primer" in ga odobriti.

Spgremlin je tudi opozoril, da je poseben program interen za Apple. Dodali so, da je diskrecijsko, ni javno znano in ni zajamčen izid.

Mnogi uporabniki, ki poznajo popravljivost, lahko nasprotujejo tem posebnim merilom. Glede na to, kje živite, lahko lokalni zakoni in predpisi zahtevajo, da Apple zamenja vašo MacBook napravo po tretjem večjem popravilu. Torej ni "diskrecijska".

Seveda ima Apple morda svojo notranjo politiko za zamenjavo naprave po tretjem popravilu za kraje, kjer to ne zahtevajo zakoni o limoni. V teh primerih bi politiko popolnoma upošteval Apple.

Nekaj ​​nasvetov, če se vam to zgodi

Appleove metuljčke tipkovnice so zelo nezanesljive. Apple, kot ugledno podjetje, se zavezuje, da bo to ustrezalo svojim uporabnikom.

Če so bile omejitve dejansko politika podjetja, potem mora Apple to uporabnikom res jasno pojasniti. To še posebej velja, ker se zdi, da je potrebo po večkratnem popravilu tipkovnice precej pogost rezultat za nedavne lastnike MacBookov.

Zaradi tega priporočamo, da izpodbijate omejitve Apple za popravilo tipkovnice.

Tukaj je nekaj nasvetov, če vas osebje Genius Bara obvesti, da vaše metuljaste tipkovnice ne more zamenjati brezplačno.

• Poiščite lokalne zakone o limoni v vaši državi ali državi. Tako boste vedeli, ali lahko vložite primer za pridobitev nove naprave ali državni zakon zahteva zamenjavo po tretjem poskusu.
• Vprašajte osebje Genius Bara, kje je ta pravilnik v pisni obliki.
• Zahteva za pogovor z nadzornikom.
• Če vse drugo ne uspe v trgovini Apple Store, razmislite o odnašanju naprave na drugo lokacijo. To vključuje druge trgovine Apple ali pooblaščenega ponudnika storitev Apple.
• Morda boste želeli tudi stopiti v stik s podporo za Apple ali podjetje Apple in stopnjevati situacijo.
• Ne obupajte, da Apple popravi vašo napravo. Pri tem vztrajajte, dokler se Apple ne strinja, da vam bo dal novo zgornjo torbico ali nov MacBook.

Upamo, da so vam bile te informacije koristne. V komentarjih nam sporočite svoje izkušnje s tem programom za popravilo ali kakršne koli vpoglede, ki jih boste morda imeli po uporabi zasnove tipkovnice Butterfly.