Popravite MacBook, ki se naključno izklopi ali znova zažene

Pravkar končujete esej, nameravate poslati e-pošto, sredi branja bloga, ko se vaš Mac nepričakovano izklopi. Ko je na modri luni, je to dovolj frustrirajuće, toda za nekatere uporabnike Apple se njihovi iMac ali MacBooki naključno izklopijo vsakih nekaj dni.

Običajno se pred izklopom ventilatorji glasno žvižgajo in računalnik upočasni. MacBooki se lahko naključno izklopijo, kljub temu, da imajo več kot 20 % preostale baterije, in kljub temu nočejo znova vklopiti, dokler niso priključeni na električno omrežje.

Ta frustrirajoča in nepredvidljiva težava povzroči izgubo neshranjenih dokumentov, zapoznelo delo na računalniku in lahko povzroči škodo na strojni ali programski opremi. Nepričakovana zaustavitev lahko napoveduje potrebno popravilo, lahko pa je tudi posledica enostavno popravljenih napak programske opreme, ki jih bomo odpravili spodaj.

Apple Update – 3. december 2019

Apple je potrdil težavo in posodobil svoj članek o podpori s seznamom korakov, ki jih morate izvesti, in se obrniti na Apple podporo, če se vaš MacBook naključno izklopi.

tole podporni članek Apple je v prvi vrsti namenjen 13-palčnim modelom MacBook Pro 2019.

• MacBook se po posodobitvi macOS ne bo zagnal
• Kako popraviti Mac, ki se ne bo izklopil
• Mac ali MacBook ne prepozna zunanjih pogonov, nasveti za odpravljanje težav

Znova zaženite svoj Mac … znova

Seveda to berete samo, če se je vaš Mac že izklopil. Toda nepričakovana zaustavitev ni isto kot pravilna. Pravilno izklop računalnika Mac iz menija Apple omogoča, da se vsi procesi in programi, ki se izvajajo v ozadju, varno zaprejo, kar zmanjša tveganje za nadaljnje težave.

Po nepričakovani zaustavitvi znova vklopite svoj Mac in poskusite vsak od spodnjih korakov:

• Pritisnite cmd+alt+esc in Prisilno zaprite vse aplikacije, ki se ne odzivajo
• Preklopite računalnik v stanje spanja iz menija Apple
• Znova zaženite računalnik iz menija Apple
• Zaustavite računalnik iz menija Apple

Ponastavite PRAM

Parameter RAM – ali PRAM – shranjuje različne majhne nastavitve za vaš Mac, kot so glasnost, svetlost zaslona ali zagonski disk. Ponastavitev PRAM-a je lahko hiter in preprost način za reševanje več možnih težav z vašim Mac računalnikom, vključno z nepričakovanimi zaustavitvami.

Ko ponastavite PRAM, boste morda želeli pregledati sistemske nastavitve, da ročno obnovite nekatere nastavitve.

Kako ponastaviti PRAM:

1. Zaustavite napravo tako, da odprete Apple > Zaustavi
2. Na tipkovnici poiščite naslednje tipke: ukaz+Shift+P+R
3. Pritisnite gumb za vklop in nato držite zgoraj navedene tipke
4. Sprostite tipke, ko zaslišite drugi zagonski zvonec, vidite drugi logotip ob zagonu ali po 20 sekundah

Ponastavite SMC

Krmilnik za upravljanje sistema - ali SMC - je odgovoren za različne dele strojne opreme v vaši napravi, kot so baterija, ventilatorji, logična plošča in drugo. SMC je celo odgovoren za prepoznavanje, kdaj so pritisnjeni določeni gumbi.

Apple navaja številne znake da bo morda treba vaš SMC ponastaviti, tudi ko vaši ventilatorji delujejo pri visoki hitrosti, ko se gumb za vklop ne odziva ali ko se vaš Mac nepričakovano izklopi.

Obstaja nekaj različnih načinov za ponastavitev SMC, ki so odvisni od tega, kateri Mac uporabljate:

• iMac ali MacBook z varnostnim čipom T2
• iMac brez varnostnega čipa T2
• MacBook brez varnostnega čipa T2 (neodstranljiva baterija)
• MacBook brez varnostnega čipa T2 (odstranljiva baterija)

Če želite izvedeti, ali ima vaša naprava varnostni čip T2, pridržite možnost in pojdite na Apple > Informacije o sistemu. Nato kliknite na Controller ali iBridge pod seznamom Strojna oprema na levi. Čip T2 bo naveden, če ga imate.

iMac ali MacBook z varnostnim čipom T2:

1. Zaustavite napravo tako, da odprete Apple > Zaustavi
2. Ko se popolnoma izklopi, držite gumb za vklop 10 sekund
3. Počakajte 5 sekund in nato znova pritisnite za vklop

Če to ne uspe za iMac, poskusite Navodila za iMac brez čipa T2.

Če to ne uspe za MacBook, poskusite s spodnjimi koraki

1. Zaustavite svoj MacBook tako, da odprete Apple > Shut Down
2. Držite [desno] premik, [levo] možnost, in [levo] nadzor gumbe za 7 sekund
3. Držite in pritisnite gumb za vklop še 7 sekund
4. Sprostite vse tipke skupaj in počakajte 5 sekund
5. Vklopite MacBook kot običajno

iMac brez varnostnega čipa T2:

1. Zaustavite svoj iMac tako, da odprete Apple > Shut Down
2. Ko je popolnoma izklopljen, odstranite napajalni kabel
3. Počakajte 15 sekund in ponovno vstavite napajalni kabel
4. Počakajte še 5 sekund in vklopite iMac

MacBook brez varnostnega čipa T2 (neodstranljiva baterija):

1. Zaustavite svoj MacBook tako, da odprete Apple > Shut Down
2. Odklopite napajalnik za 5 sekund
3. Priključite uradni napajalnik Apple
4. Drži shift+control+možnost in gumb za vklop za 10 sekund
5. Spustite vse gumbe hkrati, lučka MagSafe bi morala utripati
6. Vklopite MacBook kot običajno

MacBook brez varnostnega čipa T2 (odstranljiva baterija):

1. Zaustavite svoj MacBook tako, da odprete Apple > Shut Down
2. Odklopite napajalnik in nato odstranite baterijo
3. Gumb za vklop držite 5 sekund
4. Ponovno vstavite baterijo in vklopite MacBook kot običajno

Razmislite o posodobitvi macOS

Obstaja možnost, da napaka v macOS-u povzroči, da se vaš računalnik naključno izklopi. To se lahko zgodi občasno in bo popravljeno s popravki, izdanimi v naslednji posodobitvi. Naj bo vaš iMac ali MacBook posodobljen, da se izognete takšnim napakam.

Če želite posodobiti svoj Mac, kliknite ikono Apple v menijski vrstici in nato izberite O tem Macu. Kliknite gumb Posodobitev programske opreme in počakajte, da vaš Mac preveri posodobitve.

Upamo, da vam je eden od zgornjih predlogov pomagal pri vaši težavi. Postopek ponastavitve NVRAM/SMC običajno lahko odpravi težavo za večino uporabnikov. Če imate še vedno težave, boste morda morali svoj MacBook odnesti na Appleovo podporo in naj si ga ogledajo.

Če je težava bolj v tem, da se vaš MacBook sam znova zažene (zagonska zanka), jo podrobneje raziščemo v spodnjih razdelkih.

Zakaj se moj Mac znova zažene?

Obstajajo štiri glavne stopnje, ko gre vaš MacBook skozi postopek inicializacije sistema. Pomembno je, da razumete ta postopek zagona sistema, preden odpravljate težave z zagonsko zanko na vašem MacBooku.

Stopnja vdelane programske opreme testira in inicializira strojno opremo Mac ter poišče sistemski zagonski program. Komponenta vdelane programske opreme sistema se posodobi, ko na svoj MacBook namestite nov macOS.

Booter, naslednji proces, naloži jedro macOS in bistvene gonilnike strojne opreme ali razširitve jedra v pomnilnik računalnika. To je takrat, ko med zagonom vašega MacBooka na zaslonu vidite logotip Apple.

Ko je zagonski program končan, jedro sproži naslednji niz dejanj. To naloži dodatne gonilnike in osnovni operacijski sistem UNIX. To je, ko vidite vrstico napredka pod logotipom Apple (kar kaže, da se jedro nalaga).

Končno se zažene proces launchd, ki naloži preostali del macOS-a. Ko je to končano, boste na vašem Macu videli prijavni zaslon.

Ker se večina postopkov zagona in iniciacije nanaša na štiri korake, ki smo jih obravnavali, je možno, da imate Težave s KEXT, ali zagonski program se ne more premakniti na fazo nalaganja jedra in ohranja vaš MacBook v načinu ponovnega zagona.

Preden nadaljujete s podrobnim odpravljanjem težav v zvezi s to težavo pri ponovnem zagonu MacBooka, poskusite ponastaviti NVRAM. To zahteva, da ob zagonu Macbooka uporabite skupaj tipke Command-Option-P-R. Preverite, ali ta preprosta ponastavitev NVRAM-a poskrbi za vašo težavo z zagonsko zanko.

Kako odpraviti težavo pri ponovnem zagonu MacBooka

Včasih je težko najti točno težavo, ki bi lahko povzročila, da se vaš MacBook znova in znova zažene. Najboljši način za odpravo te težave z zagonsko zanko je, da odpravite morebitne težave eno za drugo in nato preverite, ali je težavo rešila.

Preden nadaljujete s spodnjimi koraki, se prepričajte, da imate na voljo zadnjo varnostno kopijo vašega računalnika.

Odstranite vse dodatke za MacBook in ponastavite napajanje

Odstranite vse zunanje naprave, ki so priključene na vaš Mac / MacBook. Edina dodatna oprema, ki jo lahko ohranite povezani, je napajalni kabel. Prepričajte se, da je vaš Mac/MacBook povezan z močnim signalom Wi-Fi. Če uporabljate zunanji zaslon za svoj MacBook/Mac, ga tudi odklopite.

Odstranite napajalni priključek iz svojega MacBooka, počakajte minuto ali dve in nato priključite napajalni kabel Mac v električno vtičnico.

Zaženite Apple Hardware Test

Prvi korak, ki ga predlagamo, je izključitev morebitnih napak strojne opreme, ki bi lahko povzročile težavo pri ponovnem zagonu. Če želite to narediti, pritisnite Tipke Option + D ob zagonu vašega MacBooka. To bo zagnalo test Apple Diagnostics. To bo delovalo samo, če je bil vaš MacBook izdan po juliju 2011.

Ta korak bo izključil morebitne težave s strojno opremo, če je temu tako. Če po diagnostičnem testu opazite kakršne koli težave s strojno opremo, je najbolje, da ga odnesete v Apple Store in naj si ga ogledajo.

Zdaj, ko so težave, povezane s strojno opremo, odpravljene, je naslednji korak, da preverite, ali je težava s ponovnim zagonom povezana s programom Booter v vašem macOS-u.

Zaženite MacBook v varnem načinu, da izvedete samodejno popravilo

Začnite z zagonom vašega MacBooka v varnem načinu. To naredi z pritisnite in držite tipko Shift, ko zaženete svoj MacBook. Zagonski program bo poskusil preveriti in popraviti zagonski glasnost. Če so popravila v teku, boste takrat videli, da se MacBook znova zažene, preden se nadaljuje. Še naprej pritiskajte in držite tipko Shift, če vidite ponovni zagon. Naj nadaljuje svoj proces.

Če tukaj ne uspe, bi to pomenilo, da je sistem ni mogel naložiti veljavnega jedra, boste morali znova namestiti macOS na svoj MacBook.

Glavna ideja uporabe varnega načina, ki je poudarjena v zgornjih korakih, je, da izključite morebitne tretje osebe KEXT krivce, ki bi lahko povzročile vašo težavo.

Če varni način deluje dobro in se zažene, obstaja velika verjetnost, da je vaša težava povezana s 3^rddatoteko gonilnika stranke, ki jo boste morali izslediti z uporabo podrobnega načina na vašem Macu.

Če lahko nadaljujete v varnem načinu in vidite okno za prijavo, to verjetno nakazuje, da težavo povzroča gonilnik tretje osebe.

macOS High Sierra in novejši, Poskusite enouporabniški način

Če vaš Mac uporablja High Sierra ali novejše različice, poskusite znova zagnati MacBook, medtem ko držite ukaz-S. Ta zagon v načinu enega uporabnika bi vas moral pripeljati do ukaznega poziva.

Ko vidite ukazni poziv na vašem Macu, lahko izvedete ukaze za preverjanje/popravilo datotečnega sistema in znova zaženete.

V ukazni poziv vnesite naslednje:

/sbin/fsck -fy

Ukaz 'fsck' pomeni preverjanje datotečnega sistema in pomaga pri popravljanju trdega diska. Ko je postopek fsck končan in vidite izhod »V redu«, lahko nadaljujete z ponovnim zagonom MacBooka iz ukaznega poziva.

ponovno zaženite

Pri trdovratnih težavah z zagonsko zanko v macOS High Sierra ali Mojave smo videli, da težavo odpravite z zagonom vašega Mac v načinu za enega uporabnika, čemur sledi preverjanje in popravilo datotečnega sistema ter ponovni zagon.

Način obnovitve in ponovna namestitev macOS

Preden izsledite krivca, bi bilo lažje, da svoj MacBook zaženete v način za obnovitev in znova namestite macOS na vaš računalnik. To je še posebej uporabno, če so se težave s ponovnim zagonom začele pojavljati po nedavni posodobitvi za macOS.

Če želite to narediti, boste morali pritisniti Tipke Command + Option + R skupaj med zagonom vašega MacBooka. Če je vaš MacBook vklopljen in je še vedno v varnem načinu, ga izklopite.

Znova zaženite v načinu za obnovitev.Zaženite svoj MacBook s pritiskom na gumb za vklop in nato pritisnite in držite tipke Command-R, dokler se na zaslonu ne prikaže logotip Apple. Ko zagledate logotip Apple, spustite tipke.

Na zaslonu izberite Disk Utility in zaženite pripomoček Repair, da odpravite morebitne težave z vašimi diski. Če želite to narediti, ko kliknete Disk Utility, boste morali izbrati zagonsko glasnost (običajno Macintosh HD) in izbrati 'Prva pomoč' dejanje z vrha.

Ko je postopek popravila končan, lahko zdaj znova namestite macOS na svoj MacBook iz načina za obnovitev.

• Odpravljanje težav in pomoč za Mac
• macOS ni bilo mogoče namestiti, kako popraviti

Če imate MacBook letnik 2011 in novejši, je bolje, da uporabite tipke Command+Option+R, ko znova zaženete MacBook, da zaženete način internetne obnovitve, tako da lahko znova namestite macOS prek interneta povezavo. To olajša.

Ko je macOS nameščen, preverite, ali je bila težava s ponovnim zagonom odpravljena. Če opazite, da lahko svoj MacBook normalno zaženete brez težav in jih ne vidite naključnih ponovnih zagonov, naslednji korak je ugotoviti, ali je katera od zunanjih povezav povzročila težava.

Zaženite poročilo za konfiguracijo sistema

Če ste že poskušali ponastaviti SMC in PRAM in še vedno imate težave, je čas, da se potopite nekoliko globlje. Obstaja precej edinstven pripomoček, ki ga je mogoče prenesti na vaš Mac EtreCheck.

Ta aplikacija vam bo pomagala analizirati svojo konfiguracijo, da bi našli težave. Aplikacija je brezplačna za prenos in obljublja, da ne bo sodelovala z drugimi aplikacijami, medtem ko med delovanjem uporablja zelo malo pomnilnika.

Ko je nameščen, boste želeli odpreti nastavitve za EtreCheck. Od tam preklopite možnost na Dovoli popoln dostop do diska. Tako boste dobili povzetek vseh težav, o katerih so poročali v zadnjih 7 dneh, pod pogojem, da so shranjene.

Znebite se protivirusnega programa tretjih oseb

V enem primeru je uporabnik ugotovil, da je bila nameščena protivirusna aplikacija drugega proizvajalca. Aplikacija se imenuje SophosFileProtection in naj bi neposredno sodeloval z Appleovo vgrajeno varnostjo macOS.

Zaradi konflikta med varnostjo macOS in to aplikacijo drugega proizvajalca bi se lahko vaš Mac še naprej znova zagnal. Pomembno je, da aplikacijo popolnoma odstranite. Ko je bil odstranjen, popolnoma znova zaženite Mac in ga preizkusite, da preverite, ali so napake izginile.

Uporaba podrobnega načina za karanteno poškodovanih datotek

Na tej točki predlagamo, da enega za drugim dodate svojo zunanjo dodatno opremo, da vidite, ali lahko izolirate strojno opremo/zunanji zaslon itd., ki je morda povzročila težavo.

Drug način za odpravljanje te težave je tako, da svoj MacBook zaženete prek Natančen način. To zahteva nekaj strokovnega znanja. Ko MacBook se zažene v načinu Verbose, boste morali spremljati dnevnik. Ko se postopek zagona ustavi, boste lahko prepoznali problematične datoteke. Ko so te datoteke krivcev premaknjene v mapo karantene, lahko nadaljujete z odpravljanjem težav.

To je malo bolj tehnično in predlagamo, da če ste znova namestili macOS prek načina za obnovitev in če se še vedno pojavljajo naključni ponovni zagoni, bi morali svoj MacBook odnesti v Apple Store in jih pogledati to.

Preverite, ali so na vašem MacBooku poškodovani uporabniški računi in datoteke Pref

Uporabniki se pogosto srečujejo z nenavadnimi težavami pri zaustavitvi, pa tudi s težavami, kot so upočasnitev delovanja in zrušitev aplikacij, ko so na MacBooku poškodovani uporabniški računi.

Morda boste želeli ustvariti nov uporabniški račun na vašem MacBooku in preizkusiti, ali se te težave še vedno pojavljajo. Če niste prepričani, ali obstajajo poškodovani uporabniški računi ali kako se lahko lotite reševanja težav, poiščite spodnji vodnik za vadnico po korakih o odpravljanju težav s poškodovanim uporabniškim računom macOS

• Kako popraviti poškodovane uporabniške račune v macOS

Pridobite podporo za Apple

Nepričakovane zaustavitve ali ponovne zagone na vašem MacBook ali iMac lahko povzroči okvarjena strojna oprema v vaši napravi. To je najslabši scenarij, saj bi lahko povzročila draga popravila, če vaš Mac ni pod garancijo.

Če ste preizkusili vse zgornje korake, vendar je vaš iMac ali MacBook še vedno izklop naključno dogovorite se za sestanek z applom prek njihovega spletnega mesta Get Support. Lahko tudi klepetajte neposredno z Apple Support, tako da si lahko ogledajo vaš MacBook in vam ponudijo rešitve.

V komentarjih nam povejte, kaj se dogaja z vašim Mac-om in zagotovo vam bomo poskušali pomagati!