App Store za prejšnje nakupe prikaže »Brez nakupov«.

Ali App Store trdi, da nimate nakupov, ko obiščete stran Kupljeno? Ali vas skuša znova prisiliti k plačevanju plačljivih aplikacij? Ali pa ne prikazuje aplikacij, za katere veste, da ste jih že prenesli?

Mnogi naši bralci so se soočili s temi težavami. Včasih se zgodijo zaradi posodobitve programske opreme ali včasih po obnovitvi iz varnostne kopije. Za druge uporabnike ni jasnega vzroka.

Kakorkoli že, imamo korake za odpravljanje težav, da ga odpravite. Sledite jim korak za korakom in nam sporočite svojo zgodbo v komentarjih.

Hitri nasveti

Upoštevajte te hitre nasvete za pridobitev nakupov v App Store:

1. Odjavite se, znova zaženite in se znova prijavite v App Store.
2. Preverite, ali uporabljate pravilen Apple ID.
3. Prikaži skrite aplikacije v App Store.
4. Ponastavite nastavitve lokacije, zasebnosti in omrežja.
5. Obrnite se na razvijalce aplikacij.
6. Obnovi iz varnostne kopije.
7. Obrnite se na Apple podporo.

Povezano:

• Kako najti in prenesti izbrisane aplikacije v App Store za katero koli napravo Apple
• Zakaj moja App Store ne deluje, se nalaga ali prikazuje prazen zaslon?
• Kako najti manjkajoče ali skrite aplikacije na iPhone ali iPad
• Kako danes popraviti svoj onemogočen Apple ID!
• Nastavite in uporabite Family Sharing

Kako najdem kupljene aplikacije v App Store?

Vsaka aplikacija, ki jo prenesete s svojim Apple ID-jem – plačljive in brezplačne aplikacije – je navedena na strani za nakup v App Store. Ta zgodovina nakupov je odvisna od Apple ID-ja, tako da če se prijavite v drug račun v svoji napravi, se stran Kupljeno spremeni.

Zgodovino nakupov App Store si lahko ogledate v kateri koli napravi. Zaženite App Store in tapnite ikono profila v pogledu Danes. Na iPhone, iPad ali iPod touch se morate dotakniti gumba Kupljeno.

Na strani Kupljeno so prikazane aplikacije, ki jih trenutno imate v napravi, in aplikacije, ki ste jih izbrisali. Tapnite Ne na tej [napravi], da si ogledate samo izbrisane aplikacije.

Uporabite ikono oblaka poleg vsake aplikacije, da jo znova prenesete. Za kupljene aplikacije vam ni treba znova plačati. Toda nakupi v aplikaciji pogosto potečejo in morda niso več na voljo.

Kako obnovim nakupe v aplikaciji?

Morda boste lahko obnovili nakupe v aplikaciji, ki niso potrošniški, prek same aplikacije. Poiščite meni ali stran z nastavitvami v aplikaciji z gumbom »Obnovi«. Uporabite ta gumb poleg poverilnic za Apple ID, da obnovite nakupe v aplikaciji.

Zakaj App Store pravi, da nimam nakupov?

App Store prikaže, da nimate nakupov, ko meni, da vaš Apple ID še nikoli ni prenesel nobene aplikacije. Še vedno lahko prenašate aplikacije kot običajno s funkcijo Iskanje v App Store. Toda kupljene aplikacije bodo znova zahtevale plačilo.

Obstaja več razlogov, zakaj se to lahko zgodi:

• S trenutnim računom Apple ID ni bila prenesena nobena aplikacija.
• Vsi prejšnji nakupi so skriti v App Store.
• Napaka programske opreme povzroči, da App Store misli, da ni nakupov.

Vsako od teh možnih težav smo obravnavali v naši spodnji koraki za odpravljanje težav. Poskrbite, da natančno sledite vsakemu koraku in po vsakem znova preverite svojo stran Kupljeno.

Sporočite nam, kateri korak vam pomaga odpraviti težavo »Ni kupljeno« v komentarjih na dnu strani!

1. korak: Odjavite se, znova zaženite in se znova prijavite v App Store

Odjavite se iz App Store, znova zaženite napravo in se znova prijavite. Ta preprost postopek pozove App Store, da ponovno preveri, ali so predhodno prenesene aplikacije. Če jih najde, se bodo prikazali v vaši zgodovini nakupov v trgovini App Store.

Kako se odjavim iz App Store?

1. Na iPhone, iPad ali iPod touch:
   1. Pojdite v Nastavitve > iTunes & App Store.
   2. Dotaknite se imena računa Apple ID.
   3. V pojavnem meniju izberite Odjava.
2. Na Macu:
   1. Odprite App Store.
   2. V menijski vrstici pojdite na Trgovina > Odjava.

Kako znova zaženem svojo napravo?

1. Na iPhone, iPad ali iPod touch:
   1. Odprite pogled večopravilnosti in zaprite vse aplikacije.
      1. Povlecite navzgor z dna zaslona ali dvokliknite gumb za dom.
      2. Potisnite vsako aplikacijo z vrha zaslona, ​​da jo zaprete.
   2. Izklopite napravo.
      1. Držite gumb Sleep/Wake in kateri koli gumb za glasnost.
      2. Ko ste pozvani, povlecite, da izklopite napravo.
   3. Počakajte 30–60 sekund, da se naprava popolnoma izklopi.
   4. Pritisnite gumb Sleep/Wake, da znova zaženete napravo.
2. Na Macu:
   1. Zaprite vse aplikacije.
      1. Pritisnite ukaz + Q da zaprete trenutno aplikacijo.
      2. Pritisnite ukaz + zavihek za preklop na naslednjo aplikacijo.
      3. Ponavljajte, dokler ne zaprete vseh aplikacij razen Finderja.
   2. V menijski vrstici pojdite na Apple > Zaustavi.
   3. Počakajte 30–60 sekund, da se vaš Mac popolnoma izklopi.
   4. Pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete Mac.

Kako se prijavim nazaj v App Store?

1. Na iPhone, iPad ali iPod touch:
   1. Pojdite v Nastavitve > iTunes & App Store > Prijava.
   2. Vnesite podatke o svojem Apple ID-ju.
2. Na Macu:
   1. Odprite App Store.
   2. Kliknite Prijava in vnesite podatke svojega Apple ID-ja.

2. korak: Preverite, ali uporabljate pravilen Apple ID

Ali uporabljate isti Apple ID, s katerim ste prvotno kupili svoje aplikacije? Če imate več kot en e-poštni naslov, je enostavno ustvariti več računov Apple ID.

Dva ločena računa ne moreta deliti ali prenašati kupljenih aplikacij, razen če vi povežite jih z družinsko skupno rabo. Dvakrat preverite svoj e-poštni naslov Apple ID, da se prepričate, da je pravilno črkovan in je enak, kot ste ga vedno uporabljali.

V napravi iPhone, iPad ali iPod touch pojdite v Nastavitve > iTunes & App Store, da si ogledate e-poštni naslov, s katerim ste prijavljeni. Ali pa v Macu odprite App Store in pojdite na [Vaše ime] > Ogled informacij.

Kako ugotovim, ali imam več kot en račun Apple ID?

Če menite, da imate več računov Apple ID, pojdite na Applova stran iForgot in vnesite vsako od svojih različnih e-poštnih sporočil v besedilno polje.

Če je na vaš e-poštni naslov priložen račun Apple ID, vas pozove, da obnovite geslo. Tega vam ni treba storiti, če se že spomnite svojega gesla.

Če vaš e-poštni naslov nima priloženega računa Apple ID, boste videli naslednje sporočilo:

[Vaš e-poštni naslov] ni Apple ID.

Kaj lahko storim, če imam več kot en račun Apple ID?

Enega od računov lahko izbrišete ali pa jih povežete z družinsko skupno rabo.

Nakupov ni mogoče prenesti iz enega računa Apple ID v drugega. Tudi če ste lastnik obeh računov, pa lahko, če ste kupili aplikacije v obeh računih povežite jih z družinskim omrežjem za skupno rabo.

Če v enem od vaših računov ni nobenih nakupov, ga lahko izbrišete, ne da bi pri tem ničesar izgubili. Nato lahko svoj obstoječi račun posodobite z e-poštnim naslovom, ki ga želite.

Če želite izbrisati račun Apple ID, prijavite se na spletni strani. Pomaknite se na dno strani in kliknite Upravljajte svoje podatke in zasebnost. Pozvani boste, da se znova prijavite, nato pa boste videli možnost Izbrišite svoj račun.

Preverite celotno zgodovino nakupov Apple

Seznam kupljenih v trgovini App Store prikazuje samo aplikacije, ki so na voljo v napravi, ki jo uporabljate. Oglejte si celotno zgodovino nakupov – včasih imenovano tudi vaša zgodovina nakupov iTunes – in si oglejte vse, kar ste kupili iz katere koli naprave Apple.

Vaša zgodovina nakupov iTunes vključuje vsak brezplačen in plačan prenos. To vključuje aplikacije, knjige, glasbo, filme ali plačljive naročnine na storitve, kot sta Apple Music in iCloud.

Če vaša zgodovina nakupov iTunes prikazuje aplikacije, ki niso v App Store, morda niso na voljo za vašo napravo. Če pa v zgodovini nakupov iTunes manjkajo stvari, za katere veste, da ste jih prenesli, morda uporabljate napačen račun.

Kako si ogledam zgodovino nakupov iTunes?

1. Na iPhone, iPad ali iPod touch:
   1. Odprite App Store in tapnite ikono profila v zgornjem desnem kotu.
   2. Tapnite svoj račun Apple ID na vrhu strani in vnesite geslo, če ste pozvani.
   3. Pomaknite se navzdol do Zgodovine nakupov.
   4. Prilagodite časovno obdobje za ogled nakupov iz določenega leta.
2. Na Macu:
   1. Odprite iTunes.
   2. V menijski vrstici pojdite na Račun > Prikaži moj račun...
   3. V meniju Zgodovina nakupov kliknite Prikaži vse.
   4. Prilagodite časovno obdobje za ogled nakupov iz določenega leta.

Poiščite svoj račun za plačljive aplikacije

Če vaša zgodovina nakupov iTunes ne prikazuje aplikacij ali medijev, ste prepričani, da ste plačali, poskusite najti potrdilo v svojih e-poštnih sporočilih.

Preiščite svojo mapo »Prejeto«, arhive in izbrisana e-poštna sporočila, da poiščete Apple račune. Poskusite poiskati »Apple«, »App Store« ali ime aplikacije, ki ste jo prenesli. Ko najdete potrdilo, preverite e-poštni naslov Apple ID, s katerim ste ga kupili.

Če ne najdete računa, se vprašajte, ali ste nakup opravili z drugim e-poštnim naslovom in računom Apple ID.

3. korak: Prikaži skrite aplikacije v App Store

Možno je skrijete aplikacije s seznama kupljenih v App Store. Ljudje to pogosto počnejo, da poenostavijo svoj seznam kupljenih ali skrijejo neprijetne aplikacije.

Običajno se spomnite, če ste skrili vsako aplikacijo, ki ste jo kdaj prenesli! Če pa se je to zgodilo samodejno, sledite spodnjim korakom, da razkrijete aplikacije iz zgodovine nakupov v trgovini App Store.

Kako razkrijem kupljene aplikacije v App Store?

1. Na iPhone, iPad ali iPod touch:
   1. Odprite App Store in tapnite ikono profila v zgornjem desnem kotu.
   2. Tapnite svoj Apple ID na vrhu strani in potrdite geslo.
   3. Pomaknite se navzdol do razdelka »iTunes v oblaku« in tapnite Skriti nakupi.
   4. Na tej strani so navedene vse skrite aplikacije in vam omogoča, da jih znova prenesete.
2. Na Macu:
   1. Odprite App Store in kliknite svoje ime in nato Prikaži informacije.
   2. Kliknite Upravljanje pod menijem Skriti nakupi.
   3. Na tej strani so navedene vse skrite aplikacije in vam omogoča, da jih znova prenesete.

4. korak: Ponastavite nastavitve lokacije, zasebnosti in omrežja

Čeprav ni jasno zakaj, so nekateri uporabniki iPhone, iPad ali iPod touch dosegli uspeh s ponastavitvijo nastavitev lokacije in zasebnosti ali omrežja na svoji napravi.

Ta vrsta ponastavitve ne bo izbrisala pomembnih podatkov, kot so fotografije ali stiki, tako da, če App Store še vedno prikazuje, da imate »Brez nakupov«, je vredno poskusiti.

Nato se boste morali znova prijaviti v omrežja Wi-Fi in slediti pozivom v aplikaciji za dostop do svoje lokacije.

Kako ponastavim nastavitve lokacije in zasebnosti ter omrežja?

1. Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi.
2. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve in vnesite geslo, če ste pozvani.
3. Tapnite Ponastavi lokacijo in zasebnost in vnesite geslo, če ste pozvani.
4. Znova zaženite iPhone tako, da držite gumb za spanje/prebujanje in kateri koli gumb za glasnost.

5. korak: Obrnite se na razvijalce aplikacij

Če na vašem seznamu kupljenih manjka določena aplikacija, je lahko težava z razvijalcem aplikacij. Ali so morda odstranili aplikacijo iz App Store? Ali pa morda ni več združljiv z vašo napravo.

Izvedite sistemske zahteve za aplikacijo na spletnem mestu razvijalca aplikacij.

To lahko primerjate z vašo operacijsko programsko opremo, tako da odprete Nastavitve > Splošno > Vizitka.

Če pa uporabljate Mac, v menijski vrstici pojdite na Apple > O tem Macu.

6. korak: Obnovite iz varnostne kopije

Mnogi uporabniki ugotovijo, da se kupljene aplikacije ne prikažejo v App Store, potem ko so napravo obnovile na tovarniške nastavitve. To boste morda lahko odpravili tako, da obnovite podatke iz varnostne kopije.

Čeprav varnostna kopija iCloud ali iTunes ne shranjuje aplikacij, si zapomni, katere aplikacije so bile v vaši napravi. Z obnovitvijo varnostne kopije vaša naprava samodejno prenese vse aplikacije, ki so bile na njej nekoč.

Če želite obnoviti iz varnostne kopije, morate najprej izbrisati napravo. To storite le, če imate v napravi varnostno kopijo podatkov.

Pojdite v Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Izbriši vso vsebino in nastavitve. Ko ste pozvani, vnesite svoj Apple ID in geslo ter sledite navodilom za namestitev, da obnovite iz varnostne kopije z iCloud ali iTunes.

7. korak: Obrnite se na Apple podporo

Če vaše kupljene aplikacije še vedno niso prikazane v App Store, se obrnite neposredno na podporo Apple. Ponudijo lahko dodatno pomoč z dostopom do podatkov vašega računa v iTunes in App Store.

Sporočite jim, da imate težave z App Store in vašim Apple ID-jem. Za pomoč vam lahko predlagajo spletni klepet ali telefonski klic – to je običajno brezplačno. Upajmo, da lahko odkrijejo vir vaših nenehnih težav.

Upamo, da boste s tem dobili vso pomoč, ki jo potrebujete. Sporočite nam, če App Store še vedno prikazuje, da nimate nakupov, in nam povejte, kaj vam je svetoval Apple. Zagotovo se bomo potrudili pomagati!