Face ID ne deluje na iPhoneu? Kako popraviti še danes

Imate težave z Face ID-jem vašega iPhone-a? Ali Face ID sploh ne deluje, deluje občasno ali deluje kratek čas in nato ne deluje? Ne morete več uporabljati Face ID na vašem iPhoneu? Če je tako, niste sami. Več naših bralcev se pritožuje, da njihov iPhone-ov Face ID ne uspe ali preneha delovati in imajo hudičevo časa, da ga popravijo!

Čeprav to ni zelo razširjena težava, je za tiste, ki se soočajo s to težavo, resna bolečina v ves-ve-čem.

Hitri nasveti 

Sledite tem hitrim nasvetom, da boste pomagali popraviti Face ID na vašem iPhoneu

• Odstranite ohišje ali zaščito zaslona in znova poskusite s Face ID
• Preverite indikatorje tekočinskega kontakta (LCI) na vašem iPhoneu za znake, da je vaš iPhone poškodovan zaradi vode ali tekočine
• Ponastavite Face ID in nato prisilno znova zaženite vaš iPhone. In poskusite znova nastaviti Face ID
• Če uporabljate iOS 12 ali novejši, poskusite ustvariti nadomestni videz za vaš Face ID
• Če se težava pojavi neposredno po posodobitvi, takoj po posodobitvi znova zaženite iPhone
• Poskusite obnoviti svoj iPhone z iTunes
• Za popravilo zaslona ali zamenjavo celotne enote se obrnite na Apple podporo ali pooblaščenega serviserja Apple

Se sprašujete, kako deluje Face ID?

Del razloga, zakaj Face ID ne uspe, je posledica tehnologije, ki ga poganja.

Appleova prava globinska kamera

Face ID uporablja tisto, kar Apple imenuje »kamera TrueDepth«, da zajame vaš obraz. Ta kamera TrueDepth ni ena sama kamera na vašem telefonu; gre za kombinacijo svetlobnih in infrardečih projektorjev in senzorjev vašega iPhone-a. Vse to posname slike vašega obraza in zagotovi podatke.

Z uporabo vseh teh virov kamera TrueDepth prebere 2D infrardečo sliko skupaj z več kot 30.000 infrardečimi pikami, da oblikuje zemljevid globine vašega obraza.

Vaš iPhone nato združi vse te slike in njihove podatke, da sestavi podroben 3-dimenzionalni zemljevid vašega obraza. Zato premikate glavo v krogih – tako vaš iPhone zajame obrise vašega edinstvenega obraza!

Zemljevid vašega obraza vključuje podatke, ki jih lahko vidimo (vidne s prostim očesom), kot tudi podatke, ki jih ne vidimo (nevidne s prostim očesom). Ko se ti podatki združijo, Face ID deluje v različnih svetlobnih situacijah, vključno s šibko svetlobo, kot je ponoči.

Ko gre nekaj narobe z Face ID

Dvignete telefon; vaš telefon odklene. Vsaj tako naj bi deloval Face ID. In za večino uporabnikov iPhone X Face ID deluje tako.

Na žalost Face ID ne uspe. In ta napaka je pogosto posledica tega zapletenega razmerja med vsemi tistimi senzorji in projektorji, ki usmerjajo podatke, da ustvarijo ta podroben obrazni zemljevid.

Kako vem, če ima moj iPhone težave z Face ID?

Ko ne uspe, Face ID sploh ne deluje. Videli boste eno od naslednjih sporočil

• Face ID ni na voljo. Poskusite nastaviti Face ID pozneje
• Face ID je onemogočen
• S kamero TrueDepth je bila zaznana težava. Face ID je onemogočen 

Če vidite eno od teh sporočil, poskusite naše spodnje nasvete, preden se obrnete na Apple podporo

Odpravljanje težav Face ID ne deluje

• Ste pred kratkim na svojo napravo namestili novo zaščito za zaslon? Ali spremenite etui za iPhone?
  • Odstranite zaščito zaslona ali etui in preverite svoj FaceID
• Zaprite vse odprte in onemogočene aplikacije in nato znova zaženite napravo
• Če so se vaše težave z Face ID začele po nedavni nadgradnji iOS-a in so do takrat delovale dobro, izvedite a prisilni ponovni zagon in preverite, ali se težave še vedno pojavljajo
• Izklopite tako »Zahtevaj pozornost za Face ID« in »Funkcije, ki se zavedajo pozornosti« v Nastavitve > ID obraza in geslo 
  • Dobro deluje, če ste pravkar dobili nov komplet očal, sončnih očal ali barvnih kontaktnih leč
  • Ta metoda je manj varna rešitev, zato je začasna rešitev
• Izklopite Face ID na vašem iPhoneu tako, da izklopite Uporabite Face ID za v Nastavitve > ID obraza in geslo 
  • Nato znova zaženite napravo in se vrnite na Nastavitve > ID obraza in geslo in izberite Ponastavi ID obraza 
• Poskusite ponastaviti vse nastavitve tako, da odprete Nastavitve > Splošno > Ponastavi vse nastavitve 
  • To dejanje odstrani vse shranjene gesla za wifi in vrne vse funkcije na tovarniške privzete nastavitve. Ne izbriše nobenih podatkov, kot so fotografije, sporočila in tako naprej

Preverite globinski senzor vašega iPhone-a

• Preverite in preverite, ali vaša kamera deluje normalno, tako da posnamete selfi v portretu
• Dotaknite se Aplikacija Camera > Izberite portretni način > Izberite sprednjo kamero 
• Posnemite selfie 

Če funkcija portretnega selfija v napravi ne deluje, kot je predvideno, je to močan znak, da ima senzor globine vašega iPhone-a težavo.

Obrnite se na Apple podporo ali se dogovorite za sestanek pri Apple Genius, da si ogledate diagnostiko vašega iPhone-a.

Imate nedavne poškodbe zaradi vode na vašem iPhoneu?

• Najprej preverite barvo zunanjih indikatorjev tekočih stikov (LCI) vašega iPhone-a.
  • LCI se aktivira, ko pride v stik z vodo ali tekočino, ki vsebuje vodo. Barva indikatorja je običajno bela ali srebrna, ko pa pride v stik z vodo ali tekočino, ki vsebuje vodo, postane rdeča
  • Večina IPhonov LCI je običajno v reži za SIM. Odstranite pladenj SIM, da si ogledate stanje LCI vašega iPhone-a 

Kljub temu, da je Apple oblikoval veliko iPhone naj bo vodoodporen, Garancija Apple Care vašega iPhone-a ne pokriva poškodb zaradi vode ali tekočine.

Če Apple sumi na poškodbo vode ali tekočine, boste verjetno morali plačati iz svojega žepa za kakršna koli popravila ali zamenjave!

Poskusite obnoviti svoj iPhone

Če vsi zgoraj navedeni nasveti niso pomagali, da bi vaš Face ID ponovno deloval, nekateri bralci uspejo tako, da obnovijo svoj iPhone s pomočjo iTunes ali iCloud.

Obnovi iz varnostne kopije iTunes

Prijavljene težave z napajanjem kamere TrueDepth Face ID

Obstajajo poročila o uporabnikih, ki imajo težave s FaceID, ko kamera TrueDepth njihovega iPhonea doživi nepravilnosti. Zlasti se zdi, da konfiguracija zadnje kamere povzroča težave s sistemom Face ID kamere TrueDepth.

Prvi korak vključuje poskus popraviti napravo s pritrditev zadnje kamere.

Glede na Appleov dokument, ki so ga pridobili naši prijatelji na MacRumors

Če želite zagotoviti najboljšo uporabniško izkušnjo, če stranka poroča, da ima iPhone X težave s Face ID-jem, boste težavo morda lahko rešili s popravilom zadnje kamere. Zaženite AST 2 na strankini napravi, da preverite kamero. Če diagnostika odkrije težavo s kamero, izvedite popravilo in preverite, ali je težava odpravljena. Če težava ni odpravljena, namesto popravila zaslona iste enote opravite zamenjavo celotne enote.

Ni jasno, kakšna je povezava med zadnjo in sprednjo kamero, vendar se zdi, da bi težava s kamero z dvojno lečo na zadnji strani lahko ovirala funkcionalnost Face ID.

Če torej popravilo senzorja zadnje kamere ne deluje, potem Apple priporoča zamenjavo celotne naprave.

iOS 12 Izboljšave Face ID 

iOS 12 prinaša dodatne izboljšave funkcije Face ID glede zmogljivosti in zanesljivosti. V našem testiranju smo ugotovili, da je funkcija odklepanja bolj odzivna kot prej.

Poleg tega iOS 12 ponuja a dvojna funkcija Face ID, imenovana nadomestni videz. To pomeni, da lahko skenirate več obrazov.

Drug način uporabe te funkcije je skeniranje obraza z in brez očal (ali sončnih očal, barvnih kontaktov, klobukov itd.) in nato preverite, ali vaša funkcija FaceID deluje bolje.