Ali je vaša aplikacija Microsoft Teams pravkar prenehala delovati? Če ne morete težavo odpravite sami, se lahko vedno obrnete na Microsoftovo podporo za nadaljnjo pomoč. Microsoftovi agenti za podporo bodo analizirali datoteke dnevnika odjemalca Teams, da bi ugotovili glavni vzrok težave. Če želite olajšati njihovo nalogo, lahko omogočite diagnostiko srečanj v Microsoft Teams.
Microsoft Teams: omogočite beleženje za diagnostiko srečanj
Diagnostika srečanja je priročna funkcija za odpravljanje težav. Ena od točk, ki jih pogosto spregledamo, je, da inženirji za podporo uporabljajo diagološke datoteke, da hitro ugotovijo vzrok težave, ki jo imate.
Če želite vklopiti to možnost, kliknite sliko profila in pojdite na Nastavitve. Nato potrdite polje, ki pravi Omogoči beleženje za diagnostiko srečanj.
Možnost beleženja diagnostičnih podatkov za sestanke Teams je privzeto onemogočena. Ko omogočite funkcijo, bo Teams shranil diag datoteke pod C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
Aplikacija ustvarja in zbira tri vrste diagnostičnih podatkov:
- Dnevniki odpravljanja napak so na voljo pod %userprofile%\Prenosi.
- Medijski dnevniki, ki jih najdete pod %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack in %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
- Na voljo so namizni dnevniki, ki so na voljo pod %appdata%\Microsoft\Teams\logs.
Zbiranje diagnostičnih dnevnikov ekip
Glavni namen te funkcije je prepoznati situacije, ko ekipe niso delovale, kot je bilo predvideno. Uporabniki na primer ne morejo načrtovati oz pridružite sestankom Microsoft Teams. Ali pa jih izgnajo s sestanka in sestanek izgine iz koledarja. V vseh teh primerih lahko dnevnik diagnosti pomaga razložiti, zakaj se je to zgodilo.
Dnevniki medijev vsebujejo diagnostične podatke o vaših dejanjih za zvok, video in zaslon. Če morate odpreti primer za podporo za katero koli srečanje povezanih vprašanj, bodo datoteke z diagnostičnimi podatki prišle prav.
Teams shrani diag log datoteke v golo besedilo in šifrira podatke. To se naredi za zaščito vaših podatkov. Zaradi tega ne morete dostopati in odpreti diagnostičnih datotek Teams. Microsoftovi inženirji za podporo morajo sami datoteko najprej pretvoriti v berljivo obliko.
Za več informacij obiščite Microsoftovo stran za podporo Uporabite datoteke dnevnika pri odpravljanju težav z Microsoft Teams.
Zaključek
Na splošno je Microsoft Teams zanesljiva, a ne storitev brez napak. Občasno se lahko pojavijo različne napake. Če se morate obrniti na Microsoftovo podporo, vam je v veliko pomoč priprava diagnostične datoteke sestanka. Glede na te točke, če še niste omogočili beleženja za diagnostiko srečanj, naredite to čim prej.