Težava s posodobitvijo programske opreme: ni mogoče preveriti posodobitev. Pri iskanju posodobitve programske opreme je prišlo do napake, kako odpraviti

Več uporabnikov je poročalo, da prejmejo sporočila o napakah, ko poskušajo brezžično posodobiti programsko opremo svoje naprave iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) z uporabo Nastavitve > Splošno > Vizitka > Posodobitev programske opreme (imenovana posodobitev brezžičnega omrežja). Še posebej veliko bralcev vidi sporočilo ni mogoče preveriti posodobitev. Pri iskanju posodobitve programske opreme je prišlo do napake.

Hitri nasveti

Sledite tem hitrim nasvetom za odpravljanje težav, ko vaša naprava ne more preveriti posodobitev ali če je med preverjanjem prišlo do napake

• Obiščite stran s stanjem sistema Apple in preverite morebitne stalne težave in težave z Applovimi strežniki
• Poskusite z drugim omrežjem WiFi ali uporabite iTunes ali Finder (za macOS Catalina+), da posodobite svojo napravo namesto po zraku
• Vklopite in izklopite način za letalo
• Posodobite datum in čas tako, da nastavite samodejno ali izklopite in vklopite samodejno nastavitev
• Za telefone iPhone in iPad s mobilno storitvijo poskusite izklopiti WiFi in namesto tega uporabite mobilne podatke (to lahko povzroči dodatne stroške mobilnih podatkov, saj so posodobitve običajno velike datoteke)
• Ponastavite omrežne nastavitve
• Znova zaženite ali prisilno znova zaženite napravo
• Odstranite vse beta profile, če obstajajo

Povezani članki

• Ali je prišlo do napake pri nameščanju iOS 13 ali iPadOS na iPhone ali iPad? Kako popraviti
• Kako in zakaj bi morali posodobiti iOS ali iPad OS za vaš iPhone ali iPad z iTunes ali Finderjem

Preverite Apple strežnike za težavo

Ta napaka se pogosto zgodi, ko strežniki Apple ne delujejo. Za preverjanje obiščite Applov sistemski status spletno mesto in preverite, ali je prizadeta katera od Applovih storitev. Storitve vključujejo stvari, kot so iCloud, App Stores, iTunes, posodobitve programske opreme, Siri, Zemljevidi, Apple Pay in tako naprej. Storitve, navedene zeleno na strani s stanjem sistema, delujejo normalno. Z rumeno naštete stvari se srečujejo s trenutnimi težavami.

Na strani s stanjem sistema kliknite ime določene storitve poleg rumene ikone opozorila, da dobite več informacij od Appla. Ti podatki običajno vključujejo datum, čas in kratek opis prijavljene težave ter število ali odstotek prizadetih uporabnikov in ali je težava v teku ali rešena.

Običajno vidite naslednje sporočilo: »Uporabniki imajo težave z zgoraj navedeno storitvijo. Preiskujemo in bomo posodobili stanje, ko bo na voljo več informacij.”

Če je stanje sistema Apple vse zeleno

• To pomeni, da je težava verjetno na vaši strani, zato bi vam moralo pomagati izvajanje spodnjih korakov
• Včasih je na Applovem koncu majhna težava, ki se ne prikaže na strani s stanjem sistema. Če torej poskusite vse korake in nič ne pomaga, preverite na internetu novice o vaši specifični težavi

Če je stanje sistema Apple rumeno

• Obstaja težava z Applovimi trenutnimi strežniki in storitvami, zato preverite, ali je vaša težava navedena z rumenim znakom za previdnost.
  • Če je vaša težava prijavljena in opozorjena, ne morete storiti veliko. Težava ni le v vas in vaši napravi
• Če želite izvedeti več, poiščite na spletu novice, povezane z vašo težavo ali z Appleom, ALI vnesite iskanje novic z iskalnimi izrazi »apple servers down today«

Apple strežniki in prijatelji

Apple dejansko shranjuje informacije o Google Cloud, Microsoft Azure in Amazon Web Services (veliki 3 shranjevanja v oblaku z AWS v močni prednosti).

To so poleg Applovih lastnih centrov za shranjevanje podatkov. Te storitve v oblaku shranjujejo stvari, kot so naše varnostne kopije iCloud, shranjevanje fotografij, pretakanje glasbe in prenosi videoposnetkov. Vlade, institucije, podjetja in celo mi, majhni ljudje, smo bolj kot kdaj koli prej odvisni od oblaka, zato, ko pride do izpada, opazimo (in morda kričimo!)

Vse je povezano – navsezadnje je splet

Dandanes je vse povezano, tako da je prizadeta tudi Apple, skupaj s številnimi drugimi velikimi in majhnimi podjetji, ko ima katera od teh treh velikih storitev v oblaku težave ali izklopi povezavo. Ti izpadi povzročajo različne simptome, saj so spletna mesta popolnoma brez povezave, spletne storitve niso na voljo ali delujejo, spletno mesto se ne naloži pravilno, nezmožnost nalaganja sredstev, večje in manjše upočasnitve in občasne vprašanja.

In te težave se prenašajo vse do nas, dejanskih uporabnikov, ki ne morejo več preverjati posodobitev programske opreme, prenašati aplikacije ali iBooks in številne druge možne učinke na nižji stopnji. Torej, ko ugotovite, da danes ne morete posodobiti nobene aplikacije na vašem iPhoneu ali iPadu, je to morda veliko večja težava z vplivi po vsem svetu.

Upoštevajte, da ko strežniki Apple ne delujejo, nova in nedavno spremenjena vsebina morda ni bila posodobljena v vseh vaših napravah ali na iCloud.com

Kako odpraviti težave, da ni mogoče preveriti napake pri posodobitvi

Če ste torej ugotovili, da to ni težava s strežnikom ali sistemi Apple, bi morali spodnji nasveti pomagati, da se stvari vrnejo v delovno stanje.

Preden poskušate posodobiti, se prepričajte, da imate stabilno in hitro internetno povezavo – ne posodabljajte prek javnega WiFi, če je le mogoče.

Če niste prepričani o hitrosti svojega WiFi, zaženite preskus hitrosti, preden poskušate posodobiti svoj iOS.

Če vaš prenos iOS traja predolgo

Ne pozabite, da se iOS prenaša samo tako hitro, kot to dopušča vaš internet (Ethernet ali WiFi). To pomeni, da je prenos posodobitve odvisen od velikosti same posodobitve IN vaše internetne hitrosti. Čeprav lahko svojo napravo uporabljate med prenosom posodobitve za iOS, je ne priporočamo, ker želimo ohraniti hitrost prenosa.

Poskusite vsak korak, dokler ne odpravite težave

1. Poskusite posodobiti programsko opremo prek iTunes (Windows in macOS Mojave in spodaj) ali Finderja (macOS Catalina+). Posodobitev programske opreme lahko odpravi to težavo
2. Nastavitve > WiFi in izklopite in nato znova vklopite Wi-Fi
3. Izklopite mobilne podatke
4. Vklopite in izklopite način letala (to naredite nekajkrat)
5. IZKLOPITE napravo iDevice, počakajte 20-30 sekund in ponovno VKLOPITE
6. Spremenite datum in uro v napravi, da se samodejno nastavi ali jo izklopite, počakajte 30 sekund in jo znova vklopite. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Datum in ura
7. Če ste beta tester, izbrišite svoj beta profil in poskusite znova.
   1. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Profili in tapnite Profil programske opreme iOS Beta > Odstrani profil 
   2. Znova zaženite in poskusite znova posodobiti
8. Ponastavite omrežne nastavitve z dotikom Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve

   

9. Sprostite nekaj prostora na svoji napravi iDevice– vaš iPhone itd. lahko nimajo dovolj prostora za posodobitev iOS ali iPadOS.
   1. Izbrišite nekaj Sporočila da se stvari odvijajo
10. Spremenite svoje Nastavitve DNS. Če želite to narediti, preprosto tapnite Nastavitve > Wi-Fi nato tapnite modro puščico poleg vašega trenutnega omrežja Wi-Fi. Dotaknite se polja »DNS« in vnesite strežnike DNS; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Googlov javni DNS). Po tem poskusite posodobiti programsko opremo
11. Poskusite s prisilnim ponovnim zagonom. Nato počakajte 20-30 sekund, preden znova vklopite iDevice. Preverite in preverite, ali dovoljuje posodabljanje.
    1. Izvedite prisilni ponovni zagon.
       1. Na iPhone 6S ali starejših ter na vseh iPadih z gumbi za dom in iPod touchi do 6. generacije hkrati pritiskajte Home in Power, dokler ne vidite logotipa Apple
       2. Za iPhone 7 ali iPhone 7 Plus in iPod touch 7. generacije: Pritisnite in držite stranski gumb in gumb za zmanjšanje glasnosti vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple
       3. Na iPhone 8 ali novejšem in iPadu brez gumba za dom: pritisnite in hitro spustite gumb za povečanje glasnosti. Nato pritisnite in hitro spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Na koncu pritisnite in držite stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple

Odstranite in znova prenesite posodobitev za iOS ali iPadOS

Če se ta napaka zgodi večkrat, preverite, ali je prišlo do delne posodobitve, in jo odstranite. Ko odstranite, poskusite znova prenesti posodobitev, po možnosti z iTunes ali Finderjem.

Preverite za delno posodobitev

1. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Pomnilnik iPhone (ali iPad in iPod Touch)
2. Poiščite to posodobitev za iOS ali iPadOS na seznamu aplikacij
3. Tapnite posodobitev za iOS ali iPadOS, nato tapnite Izbriši posodobitev
4. Odprite iTunes ali Finder in preverite, ali je na voljo posodobitev.

   

5. Ali pa pojdite na Nastavitve > Splošno > Posodobitev programske opreme in poskusite znova posodobiti brezžično