Če je vaš Outlookov nabiralnik poln, je najhitrejši način, da sprostite nekaj prostora, da izbrišete stara sporočila. Vse kar morate storiti je, da izberete e-poštna sporočila, ki jih želite odstraniti, in nato pritisnete gumb Izbriši. Toda včasih se nič ne zgodi, ko pritisnete Izbriši. Ali še huje, izbrisana e-poštna sporočila se vedno znova vračajo, ko znova zaženete Outlook. Če iščete rešitev za odpravo te težave, sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.
Popravek: ni mogoče izbrisati sporočil iz Outlookove mape Prejeto
Izpraznite mapo z izbrisanimi elementi in se odjavite
Ko izbrišete e-pošto, jo Outlook samodejno pošlje v mapo Izbrisano. Čeprav ima ta mapa manjšo kvoto kot vaš nabiralnik, lahko shrani na stotine izbrisanih e-poštnih sporočil. Torej, pojdite v mapo Izbrisani elementi in jo izpraznite. Ne pozabite trajno odstraniti vseh tam shranjenih e-poštnih sporočil.
Nato znova zaženite Outlook in preverite, ali lahko izbrišete sporočila v mapi »Prejeto«. Če se težava ponovi, se odjavite iz računa Outlook in znova zaženite napravo. Znova zaženite Outlook, se znova prijavite in preverite rezultate.
Trdovratna sporočila trdo izbrišite
Lahko pa pritisnete in držite tipko Shift tipko, medtem ko pritisnete Izbriši gumb poleg sporočila, ki ga želite odstraniti. Outlook vas lahko včasih pozove, da potrdite svojo izbiro. Vaša sporočila ne bodo pristala v mapi Izbrisani predmeti; bodo trajno izbrisani.
Pisarna za posodobitev in popravilo
Če uporabljate tudi Office, posodobite in popravite svoje Officeove datoteke. Outlook je del zbirke Office, zato lahko vse težave, ki vplivajo na Office, prizadenejo e-poštnega odjemalca.
- Zaženite katero koli Officeovo aplikacijo, ki jo želite, kliknite mapa, Pojdi do Opcijein izberite Možnosti posodobitve.
- Pritisnite na Posodobi zdaj gumb za preverjanje posodobitev.
- Nato pojdite na Nadzorna plošča, izberite Programi, in kliknite na Programi in lastnosti.
- Izberite Pisarna in kliknite na Spremeni se gumb.
- Zaženite Hitro popravilo orodje. Če se težava ponovi, zaženite Spletno popravilo orodje tudi.
- Znova zaženite Outlook in preverite, ali lahko izbrišete nepotrebna sporočila.
Uporabite Outlookova orodja za čiščenje
Če še vedno ne morete izbrisati starih e-poštnih sporočil iz Outlookovega nabiralnika, uporabite orodja za čiščenje.
- Zaženite Outlook in pojdite na Info.
- Izberite Orodje za čiščenje nabiralnika in filtrirajte e-poštna sporočila, ki jih želite odstraniti.
- Nato izberite Izpraznite mapo z izbrisanimi elementi.
- Znova zaženite Outlook in preverite, ali problematičnih e-poštnih sporočil zdaj ni več.
Zaženite orodje za popravilo mape »Prejeto«.
Outlookovo mapo Prejeto lahko skenirate in popravite s pomočjo orodja Inbox Repair.
- Pomaknite se do Programske datoteke, izberite Microsoft Office, in pojdite na koren.
- Nato izberite svojo različico Officea in dvokliknite na Datoteka Scanpst.exe.
- Sledite navodilom na zaslonu, da zaženete orodje za popravilo.
Zaženite Outlook v varnem načinu
E-poštnega odjemalca lahko tudi znova zaženete v varnem načinu in od tam izbrišete problematično sporočilo. Pritisnite na Windows in R tipke in tip outlook.exe /varno v novem oknu Zaženi. Pritisnite Enter in preverite, ali lahko uspešno odstranite ta trdovratna e-poštna sporočila, ki nočejo izginiti.
Preverite nastavitve mape za smeti
Če ta težava vpliva na e-pošto, ki ste jo prejeli od uporabniških skupin, se prepričajte, da je možnost Smetnjak omogočena. Poleg tega odstranite izbrisane elemente iz Outlookovih strežnikov.
- Zaženite Outlook in kliknite na Pošlji & Prejmi.
- Izberite Skupine za pošiljanje in prejemanje, in potem Določite skupine za pošiljanje in prejemanje.
- Kliknite Uredi, izberite svoj račun in pojdite na Lastnosti računa.
- Preverite možnosti brisanja, ki so na voljo za Izbrisani elementi mapo.
- Ne pozabite izbrati mape Koš.
- Pojdi do Napredno in omogočite možnost, ki pravi Odstrani iz strežnika, ko je izbrisan iz »Izbrisanih elementov«.
Zaključek
Nezmožnost brisanja starih e-poštnih sporočil in praznjenja Outlookovega nabiralnika je lahko res nadležno. Poskusite izprazniti mapo Deleted Items in se nato odjaviti. Druga možnost je, da pritisnete tipko Shift, medtem ko kliknete gumb Izbriši, da težko izbrišete svoja e-poštna sporočila. Če se težava ponovi, posodobite in popravite Office, zaženite Outlookova orodja za čiščenje in orodje za popravilo mape »Prejeto«. Poskusite zagnati tudi Outlook v varnem načinu in preverite, ali to pomaga.
Vam je ta vodnik pomagal odpraviti težavo? Katera rešitev vam je delovala? Delite svoje povratne informacije v spodnjih komentarjih.