FaceTime ne deluje; kako odpraviti težave s FaceTime, da odpravite težave, iPhone, iPad, iPod, Mac

Rad uporabljam FaceTime za klepetanje s prijatelji in družino, ki ne živijo blizu. Torej, ko FaceTime ne deluje ali kaže, da ni na voljo, je to resnična težava v mojem gospodinjstvu!

Če FaceTime ne deluje za vas, niste sami!

Naučite se, kaj storiti, ko FaceTime preprosto ne morete zagnati.

Hitri nasveti 

Preizkusite te hitre nasvete in znova zaženite FaceTime!

• Poskrbi Applovi strežniki FaceTime delujejo in delujejo!
• Preverite internetno povezavo in morda spremenite svoj DNS
• Znova zaženite ali prisilno znova zaženite napravo
• Preverite nastavitve datuma in časa
• Za računalnike Mac preverite nastavitve požarnega zidu in vrata
• Prepričajte se, da se prijavite s svojim Apple ID-jem ali preverite, ali je vaš Apple ID pravilen
• Vklopite način za letalo, povežite se z omrežjem WiFi in znova poskusite FaceTime
• Za naprave s storitvijo mobilnega/mobilnega prenosa podatkov pojdite v Nastavitve > Cellular in vklopite FaceTime, da omogočite uporabo vašega mobilnega podatkovnega paketa
• Preverite svojo e-pošto in telefonsko številko, ki sta navedena v nastavitvah FaceTime
• Izklopite FaceTime, počakajte 20-30 sekund in ga znova vklopite, da osvežite povezavo z Applovimi strežniki FaceTime
• Preverite, ali nimate omogočenih omejitev v času zaslona (iOS 12+)
• Izbrišite ali razložite aplikacijo FaceTime in nato znova namestite
• Če vaša kamera namesto vas prikazuje črn zaslon, poskusite zapreti vse odprte aplikacije in znova zagnati FaceTime

Za težave z iOS 13 ali iPadOS, ki se FaceTime zatakne pri »povezovanju« pri poskusu predvajanja videa ali zvoka FaceTime pokličite starejšo različico iOS, posodobite na iOS in iPadOS različico 13.4.1 in novejšo (kar Apple pravi, da popravlja ta težava)

Ta članek opisuje osnovne nasvete za odpravljanje težav FaceTime. Za bolj poglobljeno učenje s posebnimi različicami iOS-a izberite naše sorodne članke.

povezani članki

• Kako onemogočiti in odjaviti iMessage in FaceTime
• Ali vidite napako v sporočilu, ki se je pojavila med aktivacijo na Macu? Popravi še danes
• Odpravite napake pri aktiviranju FaceTime
• Kako opraviti avdio klice FaceTime z macOS in iOS
• Uporaba FaceTime – enostavno!

FaceTime ne podpirajo vse države

Žal FaceTime ni na voljo v vseh državah (kot so Združeni arabski emirati).

Poleg tega s FaceTime opravljate video in zvočne klice SAMO z drugim iPhonom (4. generacija ali novejši), iPad (2. generacija ali novejša), iPod Touch (4. generacija) ali Mac z uporabo povezave WiFi ali celične podatkovne povezave.

Obiščite tnjegovo spletno mesto Apple če želite izvedeti, katere storitve in podjetja podpirajo FaceTime v vaši državi!

In seveda, FaceTime deluje samo z izdelki Apple!

FaceTime ni združljiv s telefoni, tabličnimi računalniki ali računalniki z operacijskim sistemom Android.

Ali se FaceTime zatakne pri povezovanju? Ne morete poklicati starejše naprave iOS z uporabo Facetime?

Ljudje, ki so posodabljali na iOS 13.4, so odkrili, da se njihove naprave ne morejo več povezati s starejšimi napravami iOS z operacijskim sistemom iOS 9.3.6 in starejšim ali Macom z operacijskim sistemom OS X El Capitan ali starejšim. Nekateri naši bralci nam pravijo, da je ta težava prisotna tudi pri poskusu klicanja ljudi, ki uporabljajo različice iOS 10. Drugi pa so to težavo odkrili pri uporabi računalnika Mac z macOS Catalina 10.15.4 do starejših različic iOS in OS X.

S to številko Facetime dobi zaljubljenpri ‘povezovanje‘ za dohodne in odhodne klice.

Če želite odpraviti te težave, posodobite na iOS in iPadOS 13.4.1 ali novejši. Za računalnike Mac z operacijskim sistemom macOS Catalina posodobite svoj macOS na najnovejšo različico macOS (Apple je izdal dodatno posodobitev za macOS Catalina 10.15.4.)

Apple pravi, da je težava zdaj odpravljena v tej in novejši različici.

Ali prikaz FaceTime ni na voljo za določeno osebo?

Če opazite obvestilo o nedosegljivosti, ko poskušate poklicati določeno osebo z uporabo FaceTime, je možno, da oseba trenutno ne sprejema klicev.

Obstaja več razlogov, zakaj je oseba prikazana kot nedostopna v FaceTime

• Telefon je prazna baterija ali je izklopljen
• Način Ne moti je vklopljen
• Oseba se ni odgovorila na vaš klic po 10 zvonjenjih
• Izven dosega ali ni povezan z WiFi ali celičnimi podatki
• Ob drugem klicu FaceTime
• Oseba, ki jo kličete, v svoji napravi nima omogočenega FaceTime

Ko vidiš FaceTime ni na voljo, običajno kaže na težavo na koncu vašega klica.

Poskusite stopiti v stik z osebo na drug način (na primer pošiljanje sporočil prek Pustite sporočilo ikono v FaceTime, klicanje prek aplikacije za telefon ali pošiljanje e-pošte) in jim sporočite, da ne morete uporabljati FaceTime z njimi.

Zakaj moj FaceTime ne deluje na moji napravi iDevice ali Macu?

Obstaja veliko razlogov, zakaj FaceTime ne deluje na vašem iPhone, iPad, iPod ali Mac.

V tem članku opisujemo glavne razloge za to IN vam nudimo orodja za popravljanje FaceTime, ko deluje.

1. Preverite strežnike Apple

Včasih celo Apple pade.

Zato je dobro, da preverite Applov sistemski status in preverite, ali obstajajo stalne težave s storitvijo FaceTime in povezanih storitev, kot sta iMessage in iCloud.

2. Vklopite in izklopite WiFi ali preklopite na mobilne podatke

Osvežite internetno povezavo tako, da onemogočite in nato znova omogočite WiFi. Pojdi do Nastavitve > WiFi in ga izklopite. Počakajte 30 sekund in ga ponovno vklopite.

Če uporabljate napravo s podatki LTE, pojdite na Nastavitve > Mobilna in izklopite in vklopite Cellular Data.

3. Poskusite iMessage

Preden poskusite s FaceTime, prosite nekoga, naj vam pošlje sporočilo iMessage.

To pogosto pomaga strežnikom Apple, vašemu usmerjevalniku in vaši napravi iDevice, da začnejo stvari!

4. Spremenite svoj DNS

• Za iDevices tapnite Nastavitve > WiFi > IME VAŠEGA OMREŽJA > Konfiguriraj DNS > Ročno > Dodaj strežnik > vnesite 8.8.8.8 in 8.8.4.4 > Shrani
  • Prepričajte se, da ste izbrisali svoj trenutni DNS, tako da tapnete rdeči znak minus in pritisnete Delete 
• Za Mace kliknite Sistemske nastavitve > Omrežje > Izberite IME VAŠEGA OMREŽJA > Napredno > Zavihek DNS > kliknite gumb +, da dodate Google DNS, vnesite 8.8.8.8 in 8.8.4.4
  • Kliknite V redu in nato Uporabi 
• Če vam ni všeč Googlov javni DNS, poskusite OpenDNS oz Cloudfare namesto tega

5. Znova zaženite svojo napravo

Ponovni zagon pogosto odpravi te vrste težav za računalnike Mac in iDevices. In če ponovni zagon ne pomaga, poskusite s prisilnim ponovnim zagonom.

Če želite znova zagnati Mac

• Pojdite na Apple Menu > Restart (ali izklopi in nato ponovno vklopi)

  

Znova zaženite iDevice

• Za iDevices pritiskajte gumb za vklop, dokler se ne prikaže drsnik, nato pa drsnite, da ga izklopite. Vklopite kot običajno
• Če želite znova zagnati iPhone X serije in naprave brez gumba za dom, sledite tem navodilom.
  • Pritisnite in držite gumb za glasnost IN gumb za vklop/zgornji/stranski gumb, dokler se ne prikaže drsnik
  • Povlecite drsnik, da ga popolnoma izklopite
  • Ko se naprava izklopi, znova pritisnite in držite gumb za vklop/zgornji/stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple 
• Za ljudi, ki uporabljajo iOS 11 in novejše, obstaja še ena metoda v meniju z nastavitvami.
  • Odprto Nastavitve > Splošno 
  • Pomaknite se navzdol in tapnite Shut Down 
  • Vklopite napajanje po 20-30 sekundnem počitku

Kako izvesti prisilni ponovni zagon na napravah iDevices

• Na iPhonu 6S ali starejšem ter na vseh iPadih z gumbi za dom in iPod Touch 6. generacije in starejših istočasno pritiskajte Home in Power, dokler ne vidite logotipa Apple
• Za iPhone 7 ali iPod 7. generacije: Pritisnite in držite stranski gumb in gumb za zmanjšanje glasnosti vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple
• V napravi iPhone ali iPad brez doma ali iPhone 8 in novejših: pritisnite in hitro spustite gumb za povečanje glasnosti. Nato pritisnite in hitro spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Na koncu pritisnite in držite stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple 

6. Nastavite svoje naprave iDevice in Mac Datum in čas na samodejno

1. Za iDevices je najbolje, da vklopite Nastavi samodejno v Nastavitve > Splošno > Datum in ura 
2. Za računalnike Mac pojdite na Sistemske nastavitve > Datum in ura > izberite Samodejno nastavi datum in čas 

Številne težave s FaceTime so posledica napačnih datumov ali ur na vaših napravah.

Če strežniki Apple odkrijejo neskladje med datumom ali časom vaše naprave in časom strežnika FaceTime za vaša trenutna lokacija, FaceTime, iMessage in druge Apple storitve ne bodo delovale, in preverjanje ne uspe

7. Izklopite vse omejitve

Če v napravi uporabljate kakršne koli omejitve ali starševski nadzor, jih začasno izklopite, dokler FaceTime spet ne začne delovati.

Če želite preveriti, ali so omejitve omogočene

• Če uporabljate iOS 11 in starejše, pojdite na Nastavitve > Splošno > Omejitve
• Z iOS 12 in novejšim pojdite na Nastavitve > Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti 
• Za Mace. Pojdi do Meni Apple > Sistemske nastavitve > Starševski nadzor

8. Ali uporabljate požarni zid na vašem Macu?

Preverite, ali ste pri uporabi požarnega zidu omogočili naslednja vrata za FaceTime.

Vrata požarnega zidu FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 do 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 do 16387 (UDP)
• 16393 do 16402 (UDP)

FaceTime ne deluje: težave pri aktiviranju 

Če ne morete aktivirati FaceTime, poskusite naslednje:

• Prepričajte se, da imate internetno povezavo prek WiFi ali mobilnih podatkov.
  • Z načrtom za prenos podatkov v mobilnih omrežjih lahko uporabljate FaceTime brez WiFi na iPhone 4s ali novejšem in iPadu (3. generacije ali novejši)
• Če se FaceTime ne aktivira na WiFi, poskusite z mobilnim omrežjem. Ali obratno, če se ne aktivira na mobilnem omrežju, poskusite namesto tega WiFi
• Poskusite ponastaviti vse nastavitve. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi vse nastavitve
  • Odstrani gesla za WiFi in vse prilagojene nastavitve iDevice 
• Preverite morebitne težave z Apple ID-jem.
  • Prepričajte se, da je v vašem Apple ID-ju navedena telefonska številka vašega iPhone-a in NE stacionarna številka (če jo imate)
    • Pojdi do Nastavitve > Profil Apple ID > Ime, telefonska številka, e-pošta > Dosegljiv na
    • Po potrebi uredite podatke, tako da sta na seznamu vaš iPhone in e-pošta
    • Ko je posodobljen, FaceTime preklopite na IZKLOP in nazaj VKLOP
  • Prepričajte se, da imate veljaven Apple ID. Ti lahko ustvarite nov Apple ID ali pojdi na vaš račun Apple ID spremenite tako, da obiščete in uporabite del »Upravljajte svoj račun«.
  • Če ste pozabili svoje uporabniško ime ali geslo, izberite povezavo »Pozabljen Apple ID ali geslo« ali obiščite Applovo spletno mesto iForgot
• Dotaknite se Nastavitve > FaceTime da vidite, da je Apple preveril vaš e-poštni naslov. Če je v vašem statusu piše »preverjanje« ali se je povezovanje zataknilo (vrteče kolo); nato poskusite izklopiti in vklopiti FaceTime (Nastavitve >FaceTime ALI FaceTime za Mac: FaceTime > Nastavitve)

FaceTime ne deluje: Nasveti za opravljanje ali sprejemanje klicev FaceTime

• Poskusite izklopiti in znova vklopiti FaceTime z naslednjim (iOS: Nastavitve > FaceTime ALI FaceTime za Mac: FaceTime > Nastavitve)
• Prepričajte se, da kamera za FaceTime ni omejena Nastavitve > Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti (za starejši iOS pojdite na Nastavitve > Splošno > Omejitve)
• Dotaknite se Nastavitve > Splošno > Datum in ura da preverite, ali sta datum in ura pravilno nastavljena
• Prepričajte se, da uporabljate pravilno metodo za klic osebe. Uporabnik iPhone-a: uporabite telefonsko številko. Za uporabnike iPad, iPod touch ali FaceTime za Mac: uporabite e-poštni naslov

FaceTime ne deluje: uporabljate iOS 10 in novejši?

• Izbrišite in nato znova namestite aplikacijo FaceTime.
  • Tapnite in držite ikono aplikacije FaceTime, dokler se ne začne tresti, nato tapnite X, da jo odstranite
  • Če želite znova namestiti FaceTime, odprite App Store, poiščite FaceTime in tapnite ikono oblaka. FaceTime se naloži in znova prikaže na domačem zaslonu.
    • Znova dodajte poverilnice za Apple ID in telefonsko številko, da ponovno aktivirate FaceTime

Uporabljate iOS 11 in novejši? Poskusite z raztovarjanjem!

Za ljudi, ki uporabljajo iOS 11, Apple ponuja novo funkcijo, imenovano raztovarjanje to je podobno brisanju.

Vendar namesto odstranitve aplikacije in vaših podatkov razlaganje odstrani samo to aplikacijo, vendar obdrži vse dokumente in podatke aplikacij.

Za nalaganje aplikacije

1. Pojdi do Nastavitve > Splošno > Shramba
2. Počakajte, da se na seznamu prikažejo vse aplikacije
3. Pomaknite se navzdol po seznamu aplikacij in poiščite FaceTime
4. Tapnite FaceTime
5. Izberite Offload 
6. Znova zaženite iDevice
7. Za ponovno namestitev se vrnite na Nastavitve > Splošno > Shramba > FaceTime
8. Izberite Ponovna namestitev 

Kamera FaceTime vas ne prikazuje?

Nekaj ​​naših bralcev nam pove, da kamere njihovih iPhonov nehajo delovati med klici FaceTime. V večini primerov lahko uporabniki vidijo svoje prijatelje, njihovi prijatelji pa jih ne vidijo. Namesto tega vaša kamera prikazuje črn zaslon.

Če naletite na to težavo med opravljanjem klicev FaceTime, zaprite vse onemogočene aplikacije v preklopniku aplikacij, ki imajo dostop do vašega kamero tako, da dvakrat pritisnete Domov ali povlečete navzgor po vrstici Domov s potezami in nato povlečete navzgor na Predogledi aplikacij vseh aplikacij, ki uporabljajo kamero. Zaprite tudi predogled aplikacije FaceTime!

Nato znova zaženite FaceTime in preverite, ali vaša kamera svojim klicateljem zdaj prikazuje vaš čudovit obraz!

Fotografije v živo ne delujejo na FaceTime?

• Za delo morajo vsi v klicu uporabljati macOS High Sierra ali iOS 11 za zajemanje fotografije v živo v FaceTime.
  • Fotografije v živo niso bile vključene kot funkcija v iOS 12.0 – posodobitev na novejši iOS in Live Photos se vrača!
• FaceTime Live Photos zahteva, da vsaj enkrat odprete aplikacijo Fotografije, preden poskusite posneti fotografijo FaceTime Live Photo.
  • Live Photos potrebuje aplikacijo Fotografije, da ima privzeto knjižnico za delovanje
• Preverite, ali vsi člani klica omogočijo Live Photos na svojih napravah.
  • Pojdi do Nastavitve > FaceTime > VKLOP FaceTime Live Photos 
  • Za računalnike Mac odprite FaceTime in pojdite na FaceTime > Nastavitve in označite potrditveno polje poleg »Dovoli zajem fotografij v živo med videoklici« 

Ko funkcija FaceTime Live Photo deluje, tako vi kot osebe, ki jih pokličete, prejmete obvestilo, da je bila posneta fotografija v živo. Nato se ta fotografija v živo shrani neposredno v vašo knjižnico fotografij.

Skupinski FaceTime ne deluje?

Če skupina FaceTime ne deluje, si oglejte nasvete v našem članku o odpravljanje težav s FaceTime za iOS 12+ in iPadOS.

FaceTime ne prepozna vaše telefonske številke?

• Pojdite na stike, spremenite svojo telefonsko številko iz DOMOV v Telefon, nato izklopite FaceTime in znova vklopite
• Pojdi do Nastavitve > Splošne nastavitve > Ponastavi > Ponastavi vse nastavitve
  • Podatki se ne izgubijo, vendar so gesla za WiFi in osebne nastavitve ponastavljene
• Popravite območno kodo na vašem računu Apple ID
• Preverite, ali nimate neporavnanih dolgov do App Store, iTunes ali katerega koli Appleovega izdelka/storitve
• Odstranite kartico SIM, počakajte nekaj minut in jo zamenjajte. Ali pa vstavite kartico SIM nekoga drugega in preverite, ali FaceTime prepozna e-pošto in telefonsko številko.
  • Če druga SIM deluje, potrebujete novo kartico SIM. Obrnite se na svojega operaterja
• Odjavite se vse Applove storitve, ki zahtevajo Apple ID in geslo
  • Prisilni ponovni zagon (pridržite Power & Home ali zmanjšajte glasnost, dokler se ne prikaže logotip Apple)
  • Ponovno se prijavite v FaceTime z Apple ID-jem
• Odjavite se vse Applove storitve, ki zahtevajo Apple ID in geslo IN ponastavite svoje omrežne nastavitve (izgubili boste vsa gesla za WiFi, zato jih najprej zapišite)
  • Za ponastavitev omrežja pojdite na Nastavitve > Splošno > Ponastavi > Ponastavi omrežne nastavitve
  • Prisilni ponovni zagon
  • Prijavite se v svoje omrežje
  • Prijavite se v FaceTime

FaceTime ne zvoni, ko nekdo pokliče?

Če vidite neodgovorjene klice FaceTime, vendar niste slišali zvonjenja, preverite, ali je v nastavitvah pošte omogočen »Push«.

Pojdi do Nastavitve > Gesla in računi (za starejši iOS preverite Računi in gesla ali Pošta) in se prepričajte, da je Pridobi nove podatke nastavljeno na Potisnite.

Če je omogočeno, ga izklopite, počakajte nekaj sekund in ga nato znova vklopite.

Applovi strežniki morajo imeti najnovejši internetni naslov, da bi "lokacija" vaše iDevice delovala!

Poglejte te druge nastavitve, ko FaceTime ne zvoni

• Prek stranskega stikala (če je na voljo) preverite, ali je vaš zvok vklopljen in ali utišanje ni vklopljeno
• Oglejte si in preverite, ali je način Ne moti (DND) omogočen prek Nastavitve > Ne moti
  • Če želite vklopiti DND, preverite, ali dovolite klice iz FaceTime
  • Pojdi do Nastavitve > Ne moti > Telefon > Dovoli klice od > Vsi ali Vsi stiki

Ni obvestil FaceTime?

Pojdi do Nastavitve > Obvestila > FaceTime > Dovoli obvestila 

Oglejte si tole članek za več nasvetov za odpravljanje težav z manjkajočimi opozorili in obvestili.

Pogrešate aplikacijo FaceTime?

• Posodobite na najnovejšo različico iOS
• Pojdi do Nastavitve > Čas zaslona > Omejitve vsebine in zasebnosti (za starejši iOS pojdite na Nastavitve > Splošno > Omejitve) in preverite, ali sta FaceTime in Kamera vklopljena. Če onemogočite kamero, onemogočite tudi FaceTime
• Če imate še vedno težave, poskusite znova zagnati napravo ali izvesti prisilni ponovni zagon.
  • Za telefone iPhone in iPad brez gumba za dom, iPhone 8 ali iPhone 8 Plus: pritisnite in hitro spustite gumb za povečanje glasnosti. Pritisnite in takoj spustite gumb za zmanjšanje glasnosti. Nato pritisnite in držite stranski gumb, dokler ne vidite logotipa Apple
  • Na iPhone 7 ali iPhone 7 Plus: pritisnite in držite stranski gumb in gumb za zmanjšanje glasnosti vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple
  • Za iPhone 6s in starejše, iPad z gumbom za dom ali iPod touch: pritisnite in držite gumb Domov in zgornji (ali stranski) gumb in ga držite vsaj 10 sekund, dokler ne vidite logotipa Apple

Nasveti bralcem 

• Nekateri bralci so odkrili, da je FaceTime deloval, ko so spremenili svoja gesla za Apple ID! Ne pozabite posodobiti vseh svojih naprav s tem novim geslom – tudi vašega Maca in iTunes v računalniku z operacijskim sistemom Windows