Način plačila je bil zavrnjen v iTunes ali App Store

Veste, da ni težava s kartico – ves teden ste jo uporabljali za nakupovanje – mora biti vaš Apple ID. Zakaj torej iTunes ali App Store pravi, da je bilo vaše plačilno sredstvo zavrnjeno? In kako to popraviš?

Številni uporabniki so poročali o težavah, pri katerih iTunes ali App Store zavrneta svoje debetne ali kreditne kartice. Včasih se to zgodi z novo kartico, drugič pa je to plačilno sredstvo, ki ste ga vedno uporabljali. To je tako frustrirajoče!

Brez veljavnega plačilnega sredstva pri Applu ne morete kupiti glasbe, filmov, aplikacij, knjig ali prostora za shranjevanje v iCloud. Ne morete plačati svoje naročnine na Apple Music in nekateri uporabniki ne morejo niti prenesti prost aplikacije!

No, tukaj smo, da vam pokažemo, kako to popraviti.

Hitri nasveti

Uporabite te hitre nasvete, če želite popraviti iTunes ali App Store, ki je zavrnil vaše plačilno sredstvo:

1. Posodobite podatke o plačilu Apple ID.
2. Preverite svojo zgodovino nakupov za neplačane nakupe.
3. Dodajte novo plačilno sredstvo za uporabo.
4. Odjavite se iz iTunes in App Store, nato se znova prijavite.
5. Obrnite se na svojo banko.
6. Obrnite se na Apple.

Povezano:

• Apple Pay Cash – odgovori na 10 pogosto zastavljenih vprašanj (vprašanja in odgovori)
• Brez možnosti Brez možnosti pri nastavljanju plačila Apple ID?
• Kako preveriti zgodovino prenosov aplikacije na vašem iPhoneu
• Ni mogoče vzpostaviti povezave z iTunes Store ali App Store
• Kako nastaviti in uporabljati Family Sharing
• Kako ustvariti Apple ID brez kreditne kartice?

Težave, ko je vaše plačilno sredstvo iTunes ali App Store zavrnjeno

Če vaše plačilno sredstvo ne deluje v iTunes ali App Store, boste morda prejeli katero od naslednjih sporočil o napaki:

• Plačilo Apple je bilo zavrnjeno, preverite napako.
• Vaša kreditna kartica je bila zavrnjena, vnesite veljavne podatke o kreditni kartici.
• Pri prejšnjem nakupu je prišlo do težave z obračunavanjem. Uredite svoje podatke za obračun, da odpravite težavo.
• Pri prejšnjem nakupu je prišlo do težave z obračunavanjem. Kliknite Zgodovina nakupov, da si ogledate in odpravite težavo. Če prekličete, ne boste mogli kupiti, dokler ta težava z obračunavanjem ne bo odpravljena.

Vse te težave lahko odpravite. Če želite to narediti, uporabite korake, ki smo jih navedli spodaj.

1. Posodobite podatke o plačilu Apple ID

Prva stvar, ki jo morate storiti, je preveriti, ali so vaši podatki o plačilu za iTunes in App Store posodobljeni. Pred kratkim bi se lahko kaj spremenilo, če bi se preselili ali dobili novo bančno kartico.

Toda tudi če niste, se je vredno prepričati, da je vse pravilno.

Zato vzemite svojo plačilno kartico in še enkrat preverite vse podrobnosti na njej.

Kako posodobim podatke o plačilu na iPhone, iPad ali iPod?

1. Pojdi do Nastavitve > iTunes & App Store.
2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Oglejte si Apple ID.
3. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
4. Dotaknite se Upravljanje plačil.
5. Posodobite številko kartice, datum poteka veljavnosti, CVV in podatke za obračun.
6. Dotaknite se Končano v zgornjem desnem kotu.

Kako posodobim podatke o plačilu v računalniku Mac ali PC?

1. Odprite iTunes v računalniku.
2. V menijski vrstici pojdite na račun > Poglej moj račun…
3. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
4. Spodaj Povzetek Apple ID, kliknite Upravljanje plačil.
5. Kliknite Uredi poleg vašega plačilnega sredstva.
6. Posodobite številko kartice, datum poteka veljavnosti, CVV in podatke za obračun.
7. Kliknite Končano v spodnjem desnem kotu.

Ne prezrite naslova za izstavitev računa

Številnim uporabnikom je njihova plačilna kartica zavrnjena, ker se naslov za izstavitev računa ne ujema s tistim, ki je v evidenci v njihovi banki.

Prepričajte se, da ste dvakrat preverili naslov za izstavitev računa na vašem plačilnem sredstvu Apple ID. Preverite, ali se ime, ulični naslov in telefonska številka ujemajo z vašim bančnim računom.

Nekateri uporabniki so odkrili, da ima njihova poštna številka »+4« na koncu pri svoji banki, ne pa tudi pri Apple ID-ju. Ali pa obratno.

Zaradi te majhne razlike je bil njihov način plačila zavrnjen!

Ste na pravi lokaciji?

Težave s plačili se pogosto pojavijo, če pride do neskladja med vašim naslovom za izstavitev računa, App Store in dejansko lokacijo.

Včasih to povzroča težave potnikom. V drugih primerih je to posledica uporabe VPN-ja v vaši napravi.

Onemogočite svoj VPN ali posodobite plačilna sredstva, tako da je vse iz iste države ali regije.

2. Preverite svojo zgodovino nakupov za neplačane nakupe

Ne morete posodobiti aplikacij ali kupiti vsebine iz iTunes in App Store, če so na vašem računu neplačani nakupi. To se zgodi, če ste opravili nakup, nato pa je bilo plačilno sredstvo zavrnjeno.

iTunes in App Store preverita vaš račun v trenutku, ko opravite nakup, vendar pogosto ne vzameta denarja šele nekaj dni pozneje.

To lahko pomeni, da so čakajoči nakupi, za katere ste mislili, da ste jih že plačali.

Kako preverim zgodovino nakupov na iPhonu, iPadu ali iPodu?

1. Pojdi do Nastavitve > iTunes & App Store.
2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Oglejte si Apple ID.
3. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
4. Pomaknite se navzdol in tapnite Zgodovina nakupov.
5. Neplačani nakupi so navedeni pod V teku.

Kako preverim zgodovino nakupov v računalniku Mac ali PC?

1. Odprite iTunes v računalniku.
2. V menijski vrstici pojdite na račun > Poglej moj račun…
3. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
4. Pomaknite se navzdol do Zgodovina nakupov in kliknite Poglej vse.
5. Neplačani nakupi so navedeni pod V teku.

Kaj lahko storim, če so na mojem Apple ID-ju nepooblaščeni nakupi?

Eden od razlogov, zakaj je iTunes ali App Store morda zavrnil vaše plačilno sredstvo, je, da nimate dovolj sredstev za pokritje nakupa.

To se lahko zgodi, če so na vašem računu nepričakovani ali nepooblaščeni nakupi.

Če v zgodovini nakupov vidite kakršne koli dvomljive predmete, tapnite puščico ali kliknite Več. To vam omogoča podrobnejšo razčlenitev nakupa, skupaj z možnostjo Prijavite težavo Appleu.

Kako družinskim članom preprečim nakupe na mojem računu?

Ko uporabljate Family Sharing, nakupi, ki jih opravi kateri koli družinski član, ne veljajo za plačilno sredstvo družinskega organizatorja. To lahko privede do številnih nepričakovanih nakupov.

Lahko pa te nakupe omejite z vklopom Vprašajte za nakup za družinske člane:

1. Pojdi do Nastavitve > [Tvoje ime] > Družinska skupna raba.
2. Dotaknite se imena ustreznega družinskega člana (morajo biti mlajši od 18 let).
3. Dotaknite se Vprašajte za nakup.

Ko ta družinski član poskuša opraviti nov nakup, bodo vaše naprave najprej zahtevale avtorizacijo. Za odrasle družinske člane ne morete vklopiti Vprašaj za nakup.

3. Dodajte novo plačilno sredstvo za uporabo

Možno je, da je težava z določenim plačilnim sredstvom, ki ga poskušate uporabiti. Morda je vaša kartica potekla, vaš račun je bil blokiran, ali to plačilno sredstvo ni na voljo v vaši regiji.

Poskusite uporabiti drugo plačilno sredstvo, kot je PayPal. Če je bilo vaše prvotno plačilno sredstvo debetna kartica, preklopite na kreditno kartico. Ali pa obratno.

Če nobena od vaših možnosti ne deluje, poskusite nakazati dobroimetje na svoj račun Apple ID z Apple darilno kartico.

Kako dodam novo plačilno sredstvo na iPhone, iPad ali iPod?

1. Pojdi do Nastavitve > iTunes & App Store.
2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Oglejte si Apple ID.
3. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
4. Dotaknite se Upravljanje plačil, nato tapnite Dodajte način plačila.
5. Izberite način, ki ga želite dodati, in spodaj vnesite podrobnosti.
6. Ko končate, tapnite Končano v zgornjem desnem kotu.

Kako dodam novo plačilno sredstvo na Mac ali PC?

1. Odprite iTunes v računalniku.
2. V menijski vrstici pojdite na račun > Poglej moj račun…
3. Če ste pozvani, vnesite geslo za Apple ID.
4. Spodaj Povzetek Apple ID, kliknite Upravljanje plačil.
5. Kliknite Dodaj plačilo.
6. Izberite način, ki ga želite dodati, in vnesite podrobnosti.
7. Kliknite Končano v spodnjem desnem kotu.

Spremenite vrstni red svojih plačilnih sredstev

Če je na vašem računu več načinov plačila, iTunes ali App Store jih poskuša zaračunati od zgoraj navzdol. Vrnite se na Upravljanje plačil zaslon in prerazporedite svoja plačilna sredstva, da boste želeni način postavili na vrh.

Apple Credit je vedno na vrhu seznama. In to je vedno prvo plačilno sredstvo, od katerega iTunes ali App Store vzame denar.

Lahko pa izberete vrstni red vaših plačilnih sredstev po tem.

4. Odjavite se iz iTunes in App Store, nato se znova prijavite

Z vašo določeno napravo lahko pride do težave s programsko opremo, zaradi katere so vaša plačilna sredstva zavrnjena v iTunes ali App Store.

Če želite to popraviti, se odjavite iz vsega in znova zaženite napravo. Nato se znova prijavite.

Kako se odjavim iz iTunes in App Store na iPhone, iPad ali iPod?

1. Pojdi do Nastavitve > iTunes & App Store.
2. Tapnite svoj Apple ID, nato tapnite Odjava.

Kako se odjavim iz iTunes in App Store na Mac ali PC?

1. Odprite iTunes v računalniku.
2. V menijski vrstici pojdite na račun > Odjava.
3. Na Macu: Odprite App Store. V menijski vrstici pojdite na Trgovina > Odjava.

5. Obrnite se na svojo banko

V redu, čas je, da začnete iskati svojo banko. Začnite tako, da preverite svoje stanje – ali je dovolj, da pokrijete vse čakajoče nakupe na vašem računu?

Če ne, je bilo verjetno zato vaše plačilno sredstvo zavrnjeno.

Tudi če je na vašem bančnem računu vse v redu, pokličite službo za pomoč strankam vaše banke in jim razložite situacijo. Povejte jim, da poskušate opraviti nakup v iTunes ali App Store, in jim povejte, koliko naj bi to stalo.

Nekatere banke samodejno zavrnejo majhne nakupe, manjše od 5 USD. Če pa je temu tako, jih lahko običajno prosite, da spremenijo to omejitev za vaš račun.

6. Obrnite se na Apple

In končno, obiščite Applovo spletno mesto Get Support in jim opozorite na to težavo. Pojasnite, da ste že poskusili več plačilnih sredstev in se obrnili na svojo banko, a nič ni delovalo.

Upajmo, da bodo lahko ugotovili, zakaj je vaše plačilno sredstvo zavrnjeno za iTunes ali App Store. In morali bi to tudi popraviti.

Sporočite nam v komentarjih na dnu strani, kaj pravijo.

Pogosta vprašanja

Kreditne kartice, naslovi za izstavitev računa, čakajoča plačila in vse ostalo. To je zapletena stvar in zagotovo nismo zajeli vsega.

Če imate še vedno pereča vprašanja, upajmo, da boste odgovore našli v spodnjih pogostih vprašanjih.

Zakaj Apple ves čas pravi, da je bilo moje plačilno sredstvo zavrnjeno v iTunes in App Store?

Če ne poskušate ničesar kupiti ali prenesti, vendar Apple še vedno ponavlja, da je bilo vaše plačilno sredstvo zavrnjeno, to pomeni, da je na vašem računu verjetno čakajoči nakup.

Sledite našim zgornjim navodilom, da si ogledate svojo zgodovino nakupov iTunes in App Store. Če vidite kakšne čakajoče nakupe, veste, kaj se dogaja.

Posodobite svoje podatke za plačilo in plačajte nakup, da ne boste več prejemali sporočil.

Zakaj v iTunes ali App Store piše neveljavno plačilno sredstvo?

To se lahko zgodi iz več razlogov: morda so vneseni podatki o plačilu napačni ali pa izbrano plačilno sredstvo morda ni na voljo za vašo regijo.

Oglejte si Appleovo spletno mesto in si oglejte, katera plačilna sredstva so na voljo v vaši regiji. To se nanaša na določeno trgovino iTunes ali App Store, do katere poskušate dostopati - ne nujno na regijo, v kateri ste trenutno.

Nato sledite našim zgornjim navodilom, da posodobite svoje podatke o plačilu. Bodite še posebej pozorni na številko kartice, datum poteka veljavnosti in CVV, da se prepričate, ali je vse pravilno.

Kako popravim zavrnjeno plačilo v iPhonu?

iTunes ali App Store lahko zavrneta plačilo na vašem iPhoneu iz več različnih razlogov. Morda so podatki o plačilu napačni, metoda ni na voljo v vaši regiji ali pa na računu nimate dovolj denarja.

Naš vodnik za odpravljanje zavrnjenih plačil iTunes in App Store vključuje posebna navodila za uporabnike iPhona. Preverite na vrhu te objave, in nam sporočite, kako vam gre v spodnjih komentarjih.

Kako odpravim napako »Tega plačila trenutno ni mogoče obdelati, poskusite znova pozneje?«

Preverite svoje plačilne podatke za iTunes in App Store — morda so podatki o kreditni ali debetni kartici napačni. Prepričajte se, da se vaš naslov za izstavitev računa ujema tudi z evidenco vaše banke.

Če to ne pomaga, se poskusite obrniti neposredno na svojo banko. Vaš račun bi lahko bil blokiran, če sumijo, da gre za goljufivo transakcijo.

In končno, poglejte na Applovem spletnem mestu in preverite, ali iTunes ali App Store ne delujeta. Če je poleg zelenega kroga še kaj drugega, je težava na Applovem koncu.

Zakaj ne morem posodobiti svojih podatkov o plačilu v iTunes?

Prepričajte se, da je vaše geslo za Apple ID pravilno, sicer ne morete urejati podatkov o računu v iTunes. Prav tako poskusite znova zagnati iTunes oz odstranite in znova namestite iz računalnika.

Sledite našim zgornjim navodilom, če ne veste, kje v iTunesu najdete podatke o plačilu.

Kako ugotovim, zakaj je moje plačilno sredstvo neveljavno ali zavrnjeno?

Zakaj je bilo vaše plačilo neveljavno ali zavrnjeno, lahko ugotovite, ko posodobite podatke na vašem računu. Poiščite napake pri označevanju rdečega besedila. Previdno preglejte te razdelke in se prepričajte, da so pravilni.

Zgoraj smo razložili, kako posodobiti svoje podatke o plačilu za katero koli napravo. Če ni nobenega rdečega besedila, se prepričajte, da sta vaš naslov za izstavitev računa in ime popolnoma enaka računu pri vaši banki.

Če to ni pomagalo, se obrnite na svojo banko ali Apple, da preverite, ali lahko zagotovijo več informacij.

Sporočite nam svoja vprašanja v komentarjih, da bomo lahko posodabljali ta pogosta vprašanja. Zdaj upamo, da vaše plačilno sredstvo deluje in da ste preveč zaposleni, da bi vseeno razmišljali o objavi komentarja!