5 popravkov za sporočilo »Naleteli smo na težavo« v iPhonu ali Macu

Apple ID potrebujete za skoraj vse na vašem iPhone, iPad ali Mac. To vključuje prijavo na Apple Music, prenos brezplačnih aplikacij ali klice FaceTime. Na žalost vaša naprava običajno reče »Naleteli smo na težavo« pri ustvarjanju ali prijavi v račun Apple ID, kar vam preprečuje, da bi to počeli.

Če vaš iPhone, iPad ali Mac naleti na to težavo z Apple ID-jem, so tukaj vsi načini, kako jo lahko odpravite. Začeli smo z najhitrejšo rešitvijo, da vaš Apple ID v kratkem času začne delovati.

Povezano:

• Ali ste prejeli sporočilo za posodobitev nastavitev Apple ID na iPhone, iPad ali Mac?
• Napaka pri povezovanju z Apple ID-jem, preverjanje ni uspelo. Kako popraviti
• Čudna napaka Apple ID-ja zahteva rešitev v App Store
• Ni mogoče vzpostaviti povezave z iTunes ali App Store

Popravi 1. Preizkusite svojo internetno povezavo

Verjeten vzrok za težave z Apple ID-jem je, da je vaša naprava izgubila internetno povezavo. Ko se to zgodi, vaš iPhone, iPad ali Mac ne more preveriti podrobnosti Apple ID-ja za ustvarjanje ali prijavo v svoj račun.

Odprite Nastavitve aplikacijo na vašem iPhone ali iPad in se povežite z omrežjem Wi-Fi. V računalniku Mac kliknite na Wifi ikono v menijski vrstici za povezavo z omrežjem.

Nato v Safari naložite novo stran, da preizkusite svojo internetno povezavo.

Če vaša naprava ne more ničesar naložiti v Safari, znova zaženite usmerjevalnik Wi-Fi ali se za dodatno pomoč obrnite na ponudnika internetnih storitev. Preden lahko popravite račun Apple ID, morate odpraviti težave z omrežjem Wi-Fi.

Popravi 2. Preglejte podrobnosti svojega Apple ID-ja

Običajno morate pregledati podatke svojega Apple ID-ja kmalu po ustvarjanju računa. Če ste videli opozorilo »Naleteli smo na težavo«, vam je to morda dalo možnost Pregled vaše podatke takoj.

Na žalost ta povezava redko deluje. Bolje je, da ročno pregledate podrobnosti svojega Apple ID-ja z nastavitvami ali sistemskimi nastavitvami na vaši napravi.

Na Macu pojdite na Apple > Sistemske nastavitve iz menijske vrstice, nato kliknite na Apple uporabniško ime. V napravi iPhone ali iPad odprite Nastavitve aplikacijo in tapnite Tvoje ime na vrhu zaslona.

Preglejte vse naslednje podrobnosti v svoji napravi. Če je kaj narobe, uporabite Uredi gumb za popravilo:

• ime
• Telefonska številka
• Email naslov
• Način plačila
• Naslov za pošiljanje

Popravi 3. Spremenite način plačila

Možno je, da je vaš iPhone, iPad ali Mac naletel na težavo z Apple ID-jem zaradi težave z vašim plačilnim načinom. V svoj račun morate dodati veljavno plačilno sredstvo, tudi če ga uporabljate samo za prenos brezplačnih aplikacij.

Najpreprostejši način za odpravo težav s podatki o plačilu je spremenite na drugo plačilno sredstvo na vašem računu Apple ID. Če to deluje, se lahko pozneje vedno vrnete na prvotno metodo.

V napravi iPhone ali iPad pojdite na Nastavitve > [Vaše ime] > Plačilo in dostava.

Na Macu odprite Apple Music aplikacijo in pojdite na Račun > Poglej moj račun iz menijske vrstice. Prijavite se v svoj račun Apple ID in kliknite Upravljanje plačil gumb v povzetku Apple ID.

Uporabi Dodajte način plačila gumb in dodajte katero koli od razpoložljivih metod, ki lahko vključujejo:

• Apple Pay
• Kreditna/debetna kartica
• PayPal

Če dodate kreditno ali debetno kartico, se prepričajte, da ste vnesli številko CVV.

Ko dodate novo plačilno sredstvo, uporabite Uredi gumb za Odstrani vaša izvirna metoda.

Popravi 4. Preverite svoj e-poštni naslov

Ko ustvarite nov račun Apple ID, vam Apple pošlje potrditveno e-pošto, da se prepriča, ali ste lastnik tega naslova. Če želite aktivirati svoj račun, morate klikniti povezavo v tem e-poštnem sporočilu, preden ga lahko uporabljate z iTunes, App Store ali katero koli drugo Apple storitvijo.

Če odkar ste ga ustvarili, niste mogli uporabljati računa Apple ID, poiščite potrditveno e-poštno sporočilo v mapi »Prejeto«. Morda bo treba pregledati veliko e-poštnih sporočil, zato v iskalno vrstico vnesite »Apple«, da jih filtrirate.

Preverite tudi svoje mape z vsiljeno pošto, neželeno in smeti.

Če ne najdete potrditvenega e-poštnega sporočila, se prijavite v Apple uporabniško ime ponovno spletno stran Ponovno poslati e-pošta. Če vam omogoča prijavo brez težav, vam ni treba preverjati svojega e-poštnega naslova.

Popravi 5. Ustvarite nov račun Apple ID

Če je vaš iPhone, iPad ali Mac takoj po ustvarjanju računa Apple ID rekel »Naleteli smo na težavo«, boste morda morali ustvarite nov račun Apple ID namesto tega.

Ne bi smeli ustvariti novega računa Apple ID, če ste svoj prvotni račun že uporabljali za nakup aplikacij, prijavo na storitve ali shranjevanje datotek v iCloud Drive. Nakupov ne morete prenesti na drug račun, zato boste, če ustvarite novega, izgubili vse svoje obstoječe nakupe.

Če doslej še niste uporabljali računa Apple ID, obiščite Apple uporabniško ime spletno mesto, da ustvarite novo za uporabo. Spletno mesto Apple ID je najboljši način za ustvarjanje novega računa.

Kliknite na Ustvarite svoj Apple ID gumb za začetek.

Ko ustvarite nov račun, ga morate uporabiti za vsako storitev Apple v vseh svojih napravah Apple. Ni dobra ideja, da uporabljate dva različna računa, ker ločujete vaše podatke in nakupe.

V napravi iPhone ali iPad pojdite na Nastavitve > [Vaše ime], nato se pomaknite na dno in Odjava svojega starega računa. Nato se znova prijavite z novim. To bi moralo spremeniti račun za App Store, Apple Music, iMessage, FaceTime in druge storitve.

Če želite narediti isto stvar na Macu, odprite Apple meni in pojdite na Sistemske nastavitve > Apple ID. Izberite Pregled v stranski vrstici, nato kliknite Odjava.

Za dodatno pomoč se obrnite na Apple podporo

Večina ljudi bi morala zdaj uporabljati svoj račun Apple ID brez težav. Če vaš iPhone ali Mac še vedno piše »Naleteli smo na težavo«, se za dodatno pomoč obrnite na Apple podporo.

Ugotovite, kako stopite v stik z Appleovo ekipo za podporo za brezplačen klepet ena na ena z Applovim svetovalcem. Morali bi biti sposobni odpraviti vse težave z računom z vašim Apple ID-jem.