Če želite, da vaša pretočna naprava Roku deluje pravilno, se morate prepričati, da uporabljate najnovejšo različico sistemske programske opreme. Če uporabljate zastarele različice Roku, nekatere funkcije morda ne bodo na voljo. Da bi se izognili takšnim težavam, se posodobitve običajno prenesejo in namestijo samodejno.
Če pa Roku ne uspe namestiti najnovejših posodobitev, ne glede na to, ali napravo nastavite na samodejno posodabljanje oz ste ga poskušali posodobiti ročno, vam ta priročnik ponuja pet rešitev, ki vam bodo pomagale popraviti problem.
Popravite Roku, ki ne namešča posodobitev
Opomba: Preverite, ali obstajajo novice o znanih težavah ali izpadih Roku. Če storitev začasno ne deluje, bi morali videti opozorilo na Spletno mesto za podporo Roku. Poskusite posodobiti napravo, ko je izpad končan.
1. Preverite internetno povezavo
Roku potrebuje stabilno internetno povezavo za prenos in namestitev najnovejših posodobitev. Eden najpogostejših razlogov, zakaj se vaša naprava Roku morda ne uspe nadgraditi na najnovejšo različico, je slaba ali nestabilna povezava.
Izključite modem in ga pustite izklopljenega dve minuti. Nato priključite napajalni kabel in zaženite modem. Preverite, ali lahko Roku zdaj namesti najnovejše posodobitve. Če obstajajo druge naprave, ki uporabljajo povezavo, odklopite ustrezne naprave, da sprostite več pasovne širine za Roku. Preverite, ali opazite kakšne izboljšave.
Prepričajte se, da je vaš brezžični signal močan: Roku postavite bližje usmerjevalniku, preklopite na drug kanal Wi-Fi in preverite, ali to izboljša vaš brezžični signal. Če je vaša naprava Roku združljiva s kablom Ethernet, uporabite kabelsko povezavo in preverite, ali lahko vaša naprava dokonča postopek posodobitve.
Poskusite svojo napravo Roku povezati z nadomestnim omrežjem ali mobilno dostopno točko, če je to mogoče.
2. Znova zaženite napravo Roku
Ko se prepričate, da je vaša internetna povezava stabilna, je naslednji korak ponovni zagon predvajalnika Roku. Pojdi do Nastavitve → sistem → Ponovni zagon sistema.
Odklopite napravo Roku iz vira napajanja, jo pustite izklopljeno dve minuti in nato znova vklopite napravo.
3. Ročno preverite posodobitve
Nekateri uporabniki so potrdili, da jim je uspelo posodobiti Roku, potem ko so večkrat zapored ročno preverili posodobitve.
- Vzemite daljinski upravljalnik Roku in pritisnite gumb Domov
- Pojdi do Nastavitve in izberite sistem
- Izberite Posodobitev sistema
- Nadaljujte s pritiskom na Preveri zdaj gumb za 30 sekund.
4. Preverite svoja TV vrata
Drugi uporabniki so to težavo odpravili tako, da so kabel HDMI priključili na druga vrata HDMI na svojem televizorju.
Če Roku ne more zaznati ločljivosti zaslona prek vaših trenutnih vrat HDMI, se lahko naprava pri namestitvi najnovejših posodobitev izklopi.
5. Obrnite se na podporo Roku
Če še vedno ne morete posodobiti svoje naprave, se obrnite na podporo Roku. Pošljite jim sporočilo in ne pozabite navesti e-poštnega naslova vašega računa Roku ter ID naprave (serijska številka na vaši napravi Roku). Rokujeva ekipa za podporo vam bo lahko dodatno pomagala.
Zaključek
Če ne morete posodobiti svoje naprave Roku, bi morali preklop na kabelsko povezavo (če je to mogoče) in uporabo drugega brezžičnega kanala ali nadomestnega omrežja odpraviti težavo za večino uporabnikov. Uporabite druga vrata HDMI na televizorju in preverite, ali je ta rešitev rešila težavo.
Če tudi to ne deluje, se obrnite na podporo Roku.