Ko je vaš Apple račun onemogočen, ne boste mogli prenašati ali posodabljati aplikacij in morda boste celo izgubili dostop do FaceTime, iCloud in drugih storitev. V tem članku vam bomo pomagali ugotoviti, zakaj je bil vaš račun onemogočen, in ponudili vam bomo več možnosti za rešitev težave.
Skočiti:
- Zakaj je moj Apple ID onemogočen?
- Kako uporabiti iForgot za odklepanje računa Apple
- Kako spremeniti geslo za Apple ID
- Možni drugi razlogi, zakaj je vaš Apple ID onemogočen
Zakaj je moj Apple ID onemogočen?
Razlogov, zaradi katerih je bil vaš račun onemogočen, je lahko več:
- Težava z obračunavanjem/plačilnim načinom (vključno z spornimi stroški)
- Apple je morda zaznal sumljivo dejavnost na vašem računu in ga zaradi vaše zaščite zaklenil
- Morda ste prevečkrat napačno vnesli geslo
- Ne uporabljate svojega Apple računa dalj časa (nedejavnost računa)
Najpogostejši vzrok za onemogočanje računa v App Store ali iTunes je napačno geslo, ki se vnese pri prijavi v vaš Apple ID. Če je temu tako, boste prejeli eno od naslednjih sporočil:
- "Ta Apple ID je bil onemogočen iz varnostnih razlogov"
- "Ne morete se prijaviti, ker je bil vaš račun onemogočen iz varnostnih razlogov"
- "Ta Apple ID je bil zaklenjen iz varnostnih razlogov"
Če ste prejeli eno od teh sporočil, boste morali rešiti varnostne pomisleke v zvezi z vašim računom, preden lahko dokončate nakup, ki ste ga poskušali.
Kako uporabiti iForgot za odklepanje računa Apple
Vaš prvi korak je, da poskusite uporabiti pravilno geslo. Po določenem številu poskusov boste morda morali počakati 24 ur. To je vredno, če menite, da ste si zapomnili pravilno geslo. Če ste pozabili geslo, boste morali Applu dokazati, da ste v resnici lastnik računa Apple, da bi vam omogočili ponovni dostop do vašega računa. Na srečo Apple svojim uporabnikom ponuja storitev, imenovano iForgot, prav za takšne priložnosti. Tukaj je, kako ga uporabiti:
- Pojdi do iforgot.apple.com
- Vnesite e-pošto, povezano z vašim Apple ID-jem. Če se ne spomnite, kateri e-poštni naslov ste uporabili, poiščite v svojih nabiralnikih za naročniško ali ID-jevo e-pošto od Apple.
- Sledite navodilom in korakom za preverjanje identitete na iForgot, da odklenete svoj račun.
Kako spremeniti geslo za Apple ID
Če vam iForgot ne dovoli dostopa do računa Apple ali če želite spremeniti geslo v eno, ki si ga boste lažje zapomnili, je naslednji korak, da ponastavite geslo za Apple ID. Takole:
- Odprite Aplikacija za nastavitve.
- Tapnite svoj profil Apple ID na vrhu.
- Klikni Geslo in varnost.
- Klikni Spremeni geslo.
- Če ste pozvani, vnesite geslo.
- Vnesite novo geslo in ga znova vnesite v drugo vrstico.
- Dotaknite se Spremeni se v zgornjem desnem kotu.
- Izberite eno od možnosti Odjava iz drugih naprav oz Ne odjavite se odvisno od vaših želja.
Če ste izbrali Odjava iz drugih naprav, se boste morali prijaviti z novimi podatki za prijavo v drugih napravah Apple, da jim boste znova omogočili dostop do vašega računa Apple. Če ste izbrali Ne odjavite se, ne bodite prestrašeni, če še vedno vidite pozive za prijavo, da posodobite svoje podatke za prijavo v drugih napravah. Verjetno boste videli tudi e-pošto ali druga obvestila, ki vas opozarjajo na novo prijavo v določenih napravah. Če je dejavnost smiselna glede na spremembe, ki ste jih naredili v svojem računu, lahko ta opozorila prezrete.
Povezano: Kako upravljati svoj račun Apple ID v nastavitvah na iPhoneu
Možni drugi razlogi, da je vaš Apple ID onemogočen
Če je vaša težava v plačilu, težavah z obračunavanjem ali drugem varnostnem razlogu, se obrnite na Apple podporo za pomoč pri iskanju rešitve. Apple podpora je zelo odzivna in koristna. Poleg tega lahko Apple podpora zlahka omeji določeno težavo, na katero se lahko srečate z vašim računom. Če se želite obrniti na Apple podporo, uporabite enega od naslednjih načinov:
- Pokličite Apple podporo na 800-APL-CARE (800-275-2273)
- Klepetajte s strokovnjakom za Apple o težavi z geslom
- Obiščite generalko Apple podpora stran
Čeprav je prejemanje opozorila o onemogočenem računu lahko frustrirajuće, je to tolažilno vedeti, da je to Onemogočanje računov je varnostni ukrep, ki ga Apple uvede za zaščito svoje zasebnosti uporabnikov.