V zadnjih nekaj tednih so uporabniki Apple Music poročali o veliki težavi z iTunes. Ko sinhronizirate svojo glasbo z iTunes in Apple Music, bo storitev poiskala ujemanje na njihovih strežnikih. To je datoteka, ki jo bo nato uporabil Apple Music. Toda težava je v tem, da je več uporabnikov odkrilo, da iTunes briše izvirne datoteke njihove glasbe (tako bi izgubili svojo glasbo, ko bi odjava od storitve.) Kot nekdo, ki že leta zbira osebno knjižnico glasbe, lahko razumem, zakaj so ljudje popolnoma jezni izklopljen. Toda Apple nam zagotavlja, da prihaja popravek.
Prej je bilo poroča Vellum da je Amber (za katero lahko samo domnevam, da deluje za AppleCare) uporabniku povedala, da programska oprema iTunes "deluje, kot je bilo predvideno." To pomeni, da izbris osebne glasbe tega uporabnika ni bil napaka. To je uporabnika Jamesa pripeljalo do tega, da je napisal podrobno objavo v blogu o težavah s to prakso. Kasneje je Apple zanikal, kar je trdila Amber.
Nato je Apple kontaktiral Zanka da nam zagotovi, da se zaveda težave:
"V izjemno majhnem številu primerov so uporabniki poročali, da so bile glasbene datoteke, shranjene v njihovem računalniku, odstranjene brez njihovega dovoljenja," je dejal Apple. »Ta poročila jemljemo resno, saj vemo, kako pomembna je glasba za naše stranke, naše ekipe pa so osredotočene na ugotavljanje vzroka. Te težave nismo mogli ponoviti, vendar bomo v začetku naslednjega tedna izdali posodobitev za iTunes, ki vključuje dodatne zaščitne ukrepe. Če uporabnik doživi to težavo, naj se obrne na AppleCare."
Zgrozim se ob ideji o še eni posodobitvi iTunes, ko čakam na neizogibno propad programske opreme. Še nikoli se nisem pogovarjal z nekom, ki ima rad iTunes. Toda upajmo, da bodo zaščitni ukrepi naredili trik in odpravili to dražečo težavo.