Пре девет година када сам почео да пишем о Аппле-у, чланци који су сигнализирали „почетак краја за Аппле“ су већ били уобичајени. Да парафразирам Марка Твена, гласине о смрти Аппле-а су увелико преувеличане. У то време, Аппле је наставио да расте астрономским темпом, постајући једна од највећих компанија на свету. Ипак, ове године, Аппле је почео да показује неке пукотине у оклопу. У јануару, Аппле је забележио први пад прихода за празничну сезону од 2001. године (то је година када је оригинални иПод објављен). Да ствар буде још гора, смањење прихода је скоро у потпуности приписано Апплеовом новцу, иПхонеу. Продаја иПхоне-а је била на истом нивоу већ неколико година, али је у првом кварталу (К1) 2019. опала за 15 процената на годишњем нивоу. Постаје јасно да сам иПхоне не може да настави да подстиче Апплеов раст. Коначно је дошло време да се постави питање: Шта је Аппле-ова пост-иПхоне стратегија?
Повезан: Детаљан преглед иПад Про: Да ли је Аппле обећана замена за лаптоп?
Аппле-ов догађај од 25. марта није личио ни на једну најаву коју сам икада видео. О хардверу уопште није било речи. Аппле је неуобичајено најавио свој нови хардвер, укључујући нове иПад-ове и АирПод-ове, путем саопштења за јавност недељу дана раније. Уместо тога, добили смо холивудске познате личности које промовишу нове емисије, демо услуге претплате на часописе и игре и преглед нове кредитне картице. Ако читате између редова, порука је била јасна: „Добро дошли у нови Аппле. Апплеова нова стратегија је изградити разрађен скуп услуга и претворити сваког купца иПхоне-а у стални приход поток.
На неки начин Аппле-ов заокрет ка услугама има смисла. Приходи од постојећих Аппле-ових услуга (иТунес, Апп Сторе, Аппле Мусиц, итд.) су годинама светла тачка за Аппле. Док је продаја иПхоне-а опала у првом кварталу, Аппле-ове услуге су порасле за 19 одсто у односу на претходну годину. Поред тога, Аппле прати добро проходан пут за технолошке компаније. Амазон је давно искористио своје чланство у Приме да претвори свој посао е-трговине у посао са претплатом; Гугл сада нуди толико услуга да је морао да се промени у Алпхабет. У ствари, Аппле је једина компанија са листе Фортуне 50 која свој новац углавном зарађује продајом потрошачке електронике. У истом позиву о заради у првом кварталу, Тим Кук је објавио да Аппле сада има преко 1,4 милијарде активних уређаја широм света. То је невероватан домет да је Аппле једва загребао услугу монетизације.
Аппле је имао две јединствене понуде вредности за своје нове услуге. Први, Аппле је годинама користио - погодност интегрисаног екосистема. Ваш иПхоне већ има уграђен Аппле Паи, зашто не бисте томе додали Аппле кредитну картицу? Ваш Аппле ТВ већ има ТВ апликацију, шта ако додамо неке додатне емисије за вас? Друга јединствена вредност коју је Аппле истакао била је приватност. Ово је кључна тачка његове стратегије услуга. Аппле-ов главни конкурент Гугл поклања већину својих услуга бесплатно. Чак је и сам Андроид бесплатан за произвођаче телефона. Гоогле све ово ради како би искористио податке својих клијената како би им се ефикасније рекламирао. У суштини, људи који користе Гоогле-ове услуге (укључујући Андроид) своју приватност размењују за Гоогле-ове услуге. Пошто се Аппле не бави рекламним послом, он је у јединственој позицији да својим клијентима понуди приватност на начин на који то може врло мало технолошких компанија. Његов смисао је, у суштини, „Наравно, мораћете да платите за наше услуге, али никада нећете морати да жртвујете своју приватност.“
Важно је напоменути да је Апплеов низ узастопног раста започео издавањем иПод-а. Од свог почетка, прича о успеху Аппле-а била је везана за његову способност да објави производе који ометају индустрију. У раним данима, Аппле је направио име за себе са Аппле ИИ и Мац-ом као једном од првих компанија које су објавиле персоналне рачунаре. Низ раста који је започео са иПод-ом се наставио због издавања иПхоне-а и иПад-а. Еплово наслеђе иновативних производа не само да га је учинило једном од највећих компанија на свету, већ према Форбсу, највреднијим брендом на свету. Аппле је успео да изгради лојалне следбенике купаца који су спремни да плате премију за његове производе на начин на који ниједна друга компанија никада није урадила.
Као аналитичар, разумем зашто Аппле диверзификује своје приходе. Повећање животне вредности ваших купаца је циљ којем тежи свака компанија на свету. Али као купац, не могу а да се не запитам да ли Аппле продаје своју душу у том процесу. Аппле-ов заокрет у услугама изгледа као уступак да више није спреман да се клади на своју способност да објави следећи сјајан производ који мења свет. Да ли је Аппле-ова следећа велика ствар да пронађе нове начине да од својих купаца затражи више новца?
Услуге су дуго биле важан део Апплеовог приручника. ИПод је у великој мери био успешан захваљујући иТунес Сторе-у. иПхоне је био успешан уз помоћ Апп Сторе-а и иЦлоуд-а. Једна најава усредсређена на услуге не значи да Аппле више не може да иновира, и било би глупо упасти у замку погрешног проглашавања смрти Аппле-а. Али у прошлости, Аппле-ове услуге су се уклапале у већи циљ стварања највећег светског хардвера. Овога пута, услуге су биле циљ, а не средство за постизање циља. Немојте ме погрешно схватити, услуге које је Аппле најавио биће корисне многима. Али ниједан од њих није био истински иновативан. Док сам гледао како Аппле најављује Аппле ТВ Плус, стално сам размишљао: „Да ли свету треба још један сервис за стриминг?“ Већ имамо Нетфлик, Амазон, ХБО и Хулу, да споменемо само неке. Услуге и иновације производа не морају да се међусобно искључују. Могуће је да Аппле управо сада тајно развија револуционарни производ који ће променити свет. Али ако су услуге заиста крајња игра за Аппле, мислим да би то могло зарађивати приход док губи обожаватеље.
Давид Авербацх је извршни директор и издавач иПхоне Лифе-а и учи читаоце како да извуку максимум из свог иПхоне-а већ 8+ година. Он је поделио своје Аппле стручност на више индустријских панела и награђен је за иноваторе медијске индустрије часописа ФОЛИО 2014. 20 у својим 20-им. Давид је ко-водитељ иПхоне Лифе подцаста и пише редовне колумне за иПхоне Лифе магазин и иПхонеЛифе.цом. Одрастао је на Мац рачунарима и сада има МацБоок Про, иПхоне, иПад Про, Аппле Ватцх ХомеПод, Аппле ТВ и АирПодс. Давид ужива у шољици добре кафе и воли путовања (био је у преко 25 земаља и био је представљен у Сан Антонио Екпресс Невс чланак о апликацијама за путовања.)
Да бисте контактирали Давида, пошаљите му е-пошту на давид@ипхонелифе.цом.
Уз иПхоне Лифе'с Инсидер програм, претплатници добијају ексклузиван приступ нашем потпуно новом иПадОС 15 водичу. Дизајниран од стране професионалаца, водич ће вам помоћи да савладате многе нове функције доступне на вашем иПад-у укључујући нове начине за обављање више задатака, прављење прилагођеног почетног екрана, коришћење нових ФацеТиме функција итд много више. Наш иПадОС водич нуди видео записе са упутствима и упутства која се могу одштампати корак по корак како би вас научили свему што треба да знате. Претплатите се на наш Инсајдер програм и искористите предности а ограничено време 30-постотни попуст, плус додатних 10 посто ако сте старији, ветеран или службено особље!
Заслужујете најбоље када је у питању ваш Мац, а то би требало да укључује приступ четири потпуно функционална Тхундерболт порта. ОВЦ омогућава повезивање свега са компатибилним, вишенаменским Тхундерболт Хуб-ом за ефикаснији радни простор. Повежите складиште, дисплеје (један 5К, 6К или 8К екран или два 4К дисплеја), плус своју омиљену додатну опрему! Реците збогом прекиду рада и губитку података услед напрезања кабла и случајног прекида везе. Наручите унапред М1 и старији Мац компатибилан Тхундерболт Хуб данас!