Мицрософт Сурфаце Боок је уређај фокусиран на продуктивност који можете да користите на различите начине. Можете уређивати сложене Екцел табеле, придружите се видео састанцима Теамс или гледајте Нетфлик. Најбољи део је што можете да се крећете између различитих програма помоћу покрета на екрану осетљивом на додир. Једини проблем је када функција екрана осетљивог на додир не ради. Без даљег одлагања, хајде да разговарамо о томе како можете да решите проблем на уређајима Сурфаце Боок, Сурфаце Боок 2 и Сурфаце Боок 3.
Шта учинити када екран осетљив на додир Сурфаце Боок престане да ради
Покрените Мицрософт Сурфаце Диагностиц Тоолкит
Да ли сте знали да Мицрософт има наменски дијагностички алат који можете да користите за аутоматско решавање проблема са Сурфаце Боок-ом? Алат вам може помоћи да решите дугу листу проблема, укључујући екран осетљив на додир и кварови у осветљености.
Можете преузмите Сурфаце Диагностиц Тоолкит од Мицрософта. Инсталирајте алат, покрените извршну датотеку и пратите кораке на екрану да бисте дијагностиковали и решили проблеме са екраном осетљивим на додир. Процес поправке не би требало да траје више од 15 минута.
Успут, ако вашим Сурфаце Боок уређајем управља организација, а ви не можете да инсталирате Сурфаце Диагностиц Тоолкит, обратите се свом ИТ администратору за даљу помоћ.
Ажурирајте свој ОС, управљачке програме и фирмвер
Уверите се да користите најновију верзију оперативног система Виндовс 10 на Сурфаце уређајима. Не заборавите да ажурирате и своје управљачке програме и фирмвер.
Иди на Подешавања, изаберите Ажурирање и безбедност, и кликните на Виндовс Упдате. Проверите да ли постоје исправке и поново покрените рачунар након инсталирања најновијих ажурирања ОС-а.
Да бисте ажурирали своје управљачке програме и верзију фирмвера, идите на Мицрософтов центар за преузимање користећи везе у наставку:
- Преузмите драјвере и фирмвер за Сурфаце Боок 3
- Преузмите најновије драјвере и фирмвер за Сурфаце Боок 2
- Ажурирајте своју Сурфаце Боок
Поново инсталирајте драјвер за екран осетљив на додир
Ако ажурирање драјвера за екран осетљив на додир није успело, покушајте да га поново инсталирате.
- Покрените Менаџер уређаја, а затим проширите Уређаји за људски интерфејс категорија.
- Кликните десним тастером миша на Интел Прецисе Тоуцх уређај и изаберите Деинсталирајте уређај.
- Затим кликните десним тастером миша на управљачки програм за екран осетљив на додир компатибилан са ХИД-ом и изаберите Деинсталирајте уређај.
- Белешка: Ако постоје два драјвера за екран осетљив на додир компатибилна са ХИД, деинсталирајте оба драјвера.
- Након што то урадите, идите на Акциони мени, и изаберите Скенирајте промене у хардверу.
- Поново покрените свој Сурфаце уређај и проверите резултате.
Ресетујте подешавања калибрације додиром
Ако се проблем и даље јавља, вратите се на подразумевана подешавања екрана осетљивог на додир и проверите да ли приметите побољшања.
- Укуцај "калибрисати” у пољу Виндовс Сеарцх и изаберите Калибришите екран за унос оловком или додиром.
- Кликните на Ресетовање, и притисните Ентер.
- Белешка: Успут, ако опција ресетовања није доступна, то значи да већ користите фабричка подешавања.
- Пратите кораке на екрану да бисте вратили подразумевана подешавања.
- Поново покрените Сурфаце Боок уређај и проверите да ли је проблем са екраном осетљивим на додир нестао.
Поново инсталирајте Виндовс 10
Да бисте поново инсталирали Виндовс на свој Сурфаце Боок уређај, требаће вам а Слика за опоравак УСБ-а. Ова радња ће избрисати апсолутно све податке са вашег уређаја и поново инсталирати ОС, драјвере и фирмвер. Можда ћете желети да направите резервну копију својих датотека пре ресетовања уређаја.
Поправите свој уређај
Ако ниједно од ових решења није успело, онда највероватније проблем са екраном осетљивим на додир узрокује хардверски проблем. Можда ћете морати да пошаљете своју Сурфаце Боок на сервис. За више информација идите на Како добити услугу за Сурфаце.
Закључак
Ако ваш екран осетљив на додир Сурфаце Боок не реагује, покрените Мицрософт Сурфаце Диагностиц Тоолкит и проверите да ли алатка решава проблем. Ако се проблем настави, ажурирајте свој ОС, драјвере и фирмвер и поново инсталирајте управљачки програм за екран осетљив на додир. Поред тога, покушајте да ресетујете подешавања калибрације додиром. Ако ништа не ради, можда ћете морати да контактирате Мицрософт и да поправите уређај.
Да ли сте успели да решите проблем? Поделите своје повратне информације у коментарима испод.