Ако не можете да додате нове канале на Року ТВ и тражите решење да решите овај проблем, дошли сте на право место. У овом водичу ћемо вам показати како можете брзо да решите овај проблем.
Зашто не могу да додам канале у Року?
1. Проверите да ли је канал гео-ограничен
Можда је канал који покушавате да додате гео-ограничен. Канали као што су ИоуТубе и Нетфлик доступни су широм света, али други можда неће бити доступни у вашем региону. Ако добављачи канала не нуде приступ својим каналима у региону у којем се тренутно налазите, покушајте да им се обратите да бисте се додатно распитали о доступности канала у вашој области.
2. Онемогућите свој ВПН
Многи корисници који желе да заобиђу гео-ограничења користе ВПН алат да сакрију своју праву ИП адресу. Имајте на уму да ВПН-ови понекад могу успорити вашу везу што доводи до проблема са баферовањем. Али то није једини проблем. Ако користите ВПН, Року то означава као покушај да заобиђе гео ограничења. Као резултат тога, одређене функције могу постати недоступне.
Онемогућите свој ВПН, освежите тренутну локацију поновним избором локације и покушајте поново.
3. Обришите кеш меморију
Док наставите да користите Року, привремене датотеке се чувају на вашим уређајима као кеш датотеке и колачићи. Понекад вас могу спречити да додате нове канале на вашу листу.
Ако сте приметили да одређене апликације или канали не раде како би требало, обришите кеш меморију. Ове проблематичне апликације или канали вас можда спречавају да додате нове канале.
- Идите на почетни екран
- Изаберите апликацију или канал који вам задаје главобоље
- Уклоните проблематичну апликацију или канал (притисните дугме са звездицом на даљинском управљачу и изаберите Уклони канал опција)
- Поново покрените Року да бисте обрисали кеш меморију
- Поново инсталирајте апликацију или канал који сте управо избрисали из Року Цханнел Сторе-а
- Пријавите се поново и проверите да ли је проблем нестао.
4. Избришите друге канале
Ако имате дугу листу канала сачуваних на вашем налогу, идите на почетни екран Року и покушајте да уклоните све некоришћене канале.
Изаберите канале које нисте користили неко време и притисните Уклони канал дугме.
Поново покрените уређај и проверите да ли то решава ваш проблем.
5. Направи нови налог
Други корисници су успели да реше овај проблем креирањем новог налога. Ако је ваш тренутни кориснички профил оштећен, покушајте да креирате нови налог.
Можете креирати свој налог на https://my.roku.com/signup.
Затим можете повезати свој Року ТВ са новим налогом и поново покушати да додате нове канале.
6. Ресетујте свој Року уређај
Враћањем на фабричка подешавања на вашем Року уређају, уклонићете сва своја подешавања и подешавања и прекинути везу између вашег Року уређаја и вашег Року налога.
Метод 1
- Идите на почетни екран Року
- На даљинском управљачу притисните следећа дугмад:
- Притисните Кућа пет пута, а затим притисните тастер Горе дугме
- Притисните Премотавање два пута и онда Убрзај два пута
- Сачекајте један минут да Року заврши процес ресетовања, а затим поново покрените уређај.
Метод 2
Можете једноставно да притиснете дугме Ресет који се налази на полеђини вашег уређаја да бисте га ресетовали.
Контактирајте подршку
Ако сте пратили све кораке наведене у овом водичу, али и даље не можете да додате ниједан канал, контактирајте Року подршку.
Користите своју Року адресу е-поште и укључите серијски број свог Року уређаја у поруку. Можете га добити у Подешавања → Систем → О.
Ту имате шест решења која можете користити за решавање проблема где Року не успе да дода нове канале на вашу листу. Обавестите нас да ли сте успели да решите проблем у коментарима испод.