Решите проблем са Андроид уређајем приликом преузимања апликација на Гоогле Плаи-у где наиђете на грешку која каже „апликација није било могуће преузети због грешке. (963)“.
Дошло је до грешке 963 јер уређај из неког разлога не може да упише податке потребне за преузимање апликације. Обично можете да решите проблем помоћу ових корака.
- Иди на "Подешавања” > “апликације” > “Гоогле Плаи продавница” > “Складиште“.
- Изаберите "Обриши податке” дугме.
- Вратите се на листу апликација, а затим изаберите апликацију коју сте преузимали.
- Ако је апликација сачувана на СД картици, додирните „Преместите у складиште уређаја“. Ако не, пређите на следећи корак.
- Изаберите „Складиште“, а затим изаберите „Обриши податке” за апликацију.
Покушајте поново да преузмете апликацију. Ако не успе, испробајте ове кораке:
- Иди на "Подешавања” > “апликације” > “Гоогле Плаи продавница” > “Деинсталирајте ажурирања” > “Деинсталирај“.
- Вратите се на листу апликација, а затим изаберите „Гоогле Плаи услуге“.
- Изаберите „Деинсталирајте ажурирања” > “Деинсталирај“.
Ако имате ХТЦ телефон, покушајте ово:
- Иди на "Подешавања” > “апликације” > “ХТЦ закључани екран” > “Деинсталирајте ажурирања” > “Деинсталирај“.
Покушајте поново да преузмете апликацију.
Ако имате Амазон Киндле Фире уређај, испробајте ове кораке:
- Из, отворите “Подешавања” > “Апликације и игре” > “Управљајте свим апликацијама“.
- Превуците удесно да бисте приказали „Све” апликације.
- Изаберите апликацију коју желите да уклоните, а затим изаберите „Деинсталирај“.
Ако ниједан од горе наведених корака не функционише и ваш Андроид има СД картицу за спољну меморију, можда ћете желети да покушате да искључите СД картицу помоћу ових корака:
- Иди на "Подешавања” > “Складиште” > “Искључи СД картицу“.
Покушајте поново да преузмете апликацију, а затим поново покрените телефон.