Ако користите дигитални сертификат, понекад можете имати проблема да натерате Оутлоок да ради са вашим сертификатом. Када отворите шифроване поруке е-поште, клијент е-поште вас упозорава да основни безбедносни систем није могао да пронађе ваше дигитално ИД име. Ако је ово само привремени проблем, поновно покретање Оутлоока би требало да вам помогне да решите проблем. Ако се проблем настави, следите кораке за решавање проблема у наставку.
Поправка: Основни безбедносни систем не може да пронађе име вашег дигиталног ИД-а
Поново инсталирајте сертификат
Ова порука о грешци обично указује на то да уређај нема приватни кључ пошиљаоца. Ако овај проблем утиче на све шифроване е-поруке на вашем уређају, то значи да сертификат није успео да се правилно инсталира.
Контактирајте Дипломирани орган од кога сте купили свој дигитални сертификат и замолите га да га поново изда. Затим поново инсталирајте поново издати сертификат на рачунар. Поново покрените машину, покрените Оутлоок и проверите да ли и даље добијате исту поруку о грешци.
Обавезно изаберите исправан сертификат. Иди на Филе, изаберите Центар за поверење, и кликните на Подешавања центра за поверење. Изаберите Подешавања, и проверите да ли користите важећи сертификат.
Користите свој стари сертификат
Ако се ова грешка појави након инсталирања нове верзије сертификата, покушајте да поново инсталирате стари сертификат. Проверите да ли поседовање оба сертификата на вашем систему решава проблем.
Порука која је користила стари сертификат се можда неће отворити без приватног кључа старог сертификата. Неке од ваших колега и сарадника можда још увек користе ваш стари потпис. Да бисте остали на безбедној страни, можда ћете желети да задржите своје старе дигиталне сертификате у фасцикли резервне копије ако треба да приступите старим имејловима.
Закључак
Ако Оутлоок каже да основни безбедносни систем не може да пронађе име вашег дигиталног ИД-а, поново инсталирајте свој дигитални сертификат. Ако је ова грешка почела да се појављује након инсталирања новог сертификата, поново инсталирајте стари сертификат. Можда нећете моћи да отворите старе е-поруке користећи нову верзију сертификата.
Да ли сте успели да решите проблем? Притисните коментаре испод и јавите нам које је решење радило за вас.