Све је више извештаја власника Пикел-а 3 да су њихови уређаји заробљени и да су заглављени у ЕДЛ режиму, иако нико не зна зашто.
Серија Пикел 3 лансирана је у октобру 2018. године, тако да није толико стара, сигурно није довољно стара да би људи морали да брину о насумичним кваровима на хардверу. Ипак, све је већи број извештаја власника Пикел 3 и Пикел 3 КСЛ чији су уређаји заглављени у режиму хитног преузимања (ЕДЛ). ЕДЛ режим је режим опоравка ниског нивоа који се испоручује на мобилним уређајима са Куалцомм чипсетима и користи се за поновно флешовање софтвера када уређај иначе не успе да се покрене. Да телефон изненада уђе у ЕДЛ режим сугерише да нешто озбиљно није у реду са уређајем што га спречава да се нормално покрене, а чини се да се то овде дешава.
Извештаји о овом проблему се гомилају Гоогле-ов алат за праћење проблема, форумима за подршку, и Реддит (преко АрсТецхница). Подсећа на Некус 5Кс и Некус 6П, два уређаја која су у прошлости имала своје проблеме са неуспехом при покретању. У тим случајевима, то
било могуће до опоравити телефон инсталирањем модификоване слике за покретање, али у овом случају таква исправка још није откривена.Пошто је ЕДЛ режим дизајниран да флешује посебне типове слика, а не обичне 'фастбоот' пакете који Гоогле издања, тренутно не постоји начин да се опорави Пикел 3 или 3 КСЛ из овог режима. Такође је тешко дијагностиковати проблем: неки Гоогле-овци у нити за подршку траже Андроид генерисани извештаји о грешкама су остављени да виси пошто корисници нису у могућности да добију ове извештаје без функционисања телефон.
Да бисте вратили фабрички фирмвер на уређају у ЕДЛ режиму, потребни су вам и НАНД слика и КПСТ или Куалцомм алатка за подршку производа. Чак и ако су добијене праве датотеке за Пикел 3 и 3 КСЛ, нема гаранције да је проблем што је довело до тога да ови уређаји уђу у ЕДЛ режим на првом месту би се решило враћањем на фабрику. Телефони са Куалцомм чиповима могу да се покрену у ЕДЛ режиму када се открије озбиљна грешка која онемогућава да се телефон покрене, што значи да прави фајлови можда неће чак ни трептати, или ако трепћу, телефон можда неће боот.
Није познато шта је основни узрок овог проблема, иако Пикел 3 и 3 КСЛ нису први Пикел телефони који се суочавају са хардверским проблемима. Пикел 4 КСЛ је недавно добио продужену гаранцију за годину дана захваљујући проблеми са напајањем и пуњењем, на пример. Обавезно ћемо ажурирати овај чланак ако Гоогле објави изјаву након што истражи проблем.