ВхатсАпп је одлична платформа за слање и примање порука користећи интернет везу вашег телефона. Ако ваши контакти нису доступни за брзи телефонски позив, они дефинитивно имају неколико секунди да прочитају и одговоре на ваше ВхатсАпп поруке.
Али понекад, ВхатсАпп можда неће успети да пошаље ваше поруке. Или можда нећете примати поруке које су вам послали ваши контакти. У сваком случају, то је заиста досадан проблем, посебно ако се јавља прилично често.
ВхатсАпп неће примати нити слати поруке
⇒ Брзи савет: Ако ВхатсАпп не ради исправно и не можете да шаљете или примате поруке, ово може бити проблем са сервером. Проверите статус услуге да видите да ли ВхатсАпп не ради.
Ако нема познатих проблема који утичу на ВхатсАпп сервере, можда је проблем на вашој страни и морате да предузмете даље кораке за решавање проблема.
1. Проверите своју интернет везу
Пошто се ВхатсАпп ослања на ваше мобилне податке или бежичну везу за слање и примање порука, прва ствар коју треба да урадите је да обезбедите да је ваша веза стабилна. Лоша интернет веза може одложити ваше поруке.
Како проверити вашу мрежну везу:
- Поново покрените свој Ви-Фи рутер
- Ажурирајте фирмвер рутера ако је доступна новија верзија
- Ако користите управљану Ви-Фи мрежу, контактирајте ИТ администратора да провери да ли је мрежа конфигурисана да блокира или ограничи везе
- Онемогућите прокси или ВПН услуге.
Ево шта можете да урадите да бисте решили проблеме са интернет везом телефона на Андроид-у и иОС-у.
Проверите подешавања интернета
- На Андроиду идите на Подешавања → Мрежа и интернет (или мобилна мрежа):
- Омогућите, а затим онемогућите Режим рада у авиону
- Изаберите Податке о коришћењу → окретати Мобилни подаци на
- Идите на Ви-Фи → искључите и укључите Ви-Фи
- Врате у Подешавања → иди на Апликације и обавештења → ВхатсАпп → Податке о коришћењу → омогућити Позадински подаци
- Обратите се свом мобилном оператеру и проверите да ли су ваша АПН подешавања исправно конфигурисана.
Ако користите иПхоне, урадите следеће:
- Идите на свој иПхоне Подешавања и:
- Омогућите и онемогућите Аирплане Моде
- Изаберите Целлулар и укључите Целлулар Дата
- Додирните Ви-Фи и искључите и укључите Ви-Фи везу.
- Врати се на Подешавања → Генерал → Ресетовање → изаберите Ресетујте мрежна подешавања да избришете своје бежичне лозинке
- Ако користите пре-паид СИМ картицу, проверите подешавања АПН-а и контактирајте свог мобилног оператера за више информација
- Проверите да ли је мрежа на којој се налазите подешена да блокира или ограничава везе, посебно ако се ради о мрежи канцеларије или универзитетског кампуса.
2. Ажурирајте Андроид/иОС и ВхатсАпп
Уверите се да на свом телефону користите најновију верзију ВхатсАпп-а.
Отворите Гоогле Плаи продавницу или Аппле Апп Сторе, потражите ВхатсАпп и ако постоји ажурирање дугме поред апликације, додирните га да бисте инсталирали најновија ажурирања.
Такође, не заборавите да проверите да ли постоје ажурирања за вашу Андроид или иОС верзију.
3. Проверите блокиране контакте
Проверите да ли су вас контакти блокирали или сте случајно блокирали контакт коме покушавате да пошаљете поруку.
- Додирните ВхатсАпп мени са 3 тачке, изаберите Подешавања, а затим тапните на Рачун
- Изаберите Приватност
- Славина Блокирани контакти да видите листу контаката које сте блокирали.
Ако је особа којој покушавате да пошаљете поруку блокирала ваш број, ВхатсАпп неће моћи да јој испоручи ваше поруке.
4. Завршите почетни процес верификације
Ако овај проблем утиче на нови број телефона или уређај, прво морате да верификујете свој број да бисте приступили и користили све функције ВхатсАпп-а.
Добићете шестоцифрени верификациони код путем СМС-а који треба да унесете на екрану за верификацију апликације. Нећете моћи да шаљете или примате поруке док не верификујете свој број или уређај.
5. Проверите формат телефонског броја
Још једном проверите број контакта коме покушавате да пошаљете поруку, посебно ако је то међународни телефонски број. Ако нисте исправно сачували број, нећете моћи да им пошаљете поруку.
Како правилно додати бројеве телефона на ВхатсАпп:
- За локалне телефонске бројеве користите исти формат броја као да упућујете нормалан телефонски позив
- За међународне бројеве унесите знак плус (+), додајте позивни број земље, а затим додајте цео број телефона
- Избришите посебне позивне кодове
- За бројеве телефона у Аргентини додајте 9 између позивног броја земље (54) и позивног броја. Уверите се да број има 13 цифара и уклоните префикс од 15.
- За бројеве телефона у Мексику, додајте 1 после позивног броја земље (52).
Поново покрените телефон и проверите да ли је проблем решен.
6. Обришите кеш меморију
Ако често користите ВхатсАпп за слање порука и медијских датотека, кеш апликације може ограничити или блокирати одређене функције. Можете избрисати привремене ВхатсАпп датотеке тако што ћете избрисати кеш меморију.
- Иди на Подешавања → апликације → изаберите ВхатсАпп
- Славина Складиште → додирните Обриши кеш меморију и онда Обриши податке.
7. Онемогућите режим уштеде енергије
Иако вам овај режим омогућава да продужите век батерије ограничавањем броја процеса који се покрећу у позадини, он такође може блокирати одређене апликације или функције апликације које троше батерију.
На Андроиду идите на Подешавања → Батерија → онемогући Режим уштеде енергије и проверите да ли ВхатсАпп сада ради исправно.
На иОС-у идите на Подешавања → Батерија и окрени се Режим мале снаге ван.
Ту имате седам потенцијалних решења за решавање проблема са размјеном порука ВхатсАпп на вашем Андроид или иОС уређају.