Ксиаоми је недавно лансирао Ми 8 Про и припрема се за лансирање Ми Мик 3 у Уједињеном Краљевству. Успех компаније је био различит.
Упркос томе што је четврти највећи продавац паметних телефона на свету (према ИДЦ), Ксиаоми као бренд је релативно непознат изван Азије и неких делова Европе. Шетајући улицама Лондона или Даблина, на пример, било би вам тешко да пронађете Ксиаоми уређај у нечијој руци. Међутим, са ширењем компаније Ксиаоми у Европу, а посебно у Велику Британију, њихови телефони постају све уобичајенији.
Ксиаоми је компанија поштована у Индији и Кини због својих јефтиних паметних телефона високих перформанси. Они продају своје уређаје по цени не више од а 5% профитне марже, што значи да су њихови паметни телефони по цени веома близу фабричке цене. Као резултат, добијате перформансе сличне онима од водећих компанија као што су Самсунг, Сони или било који други велики ОЕМ, али за делић цене.
С обзиром на то, то није био лак пут. Компанија је имала неколико великих маркетиншких грешака, које су значајно ометале њено ширење.
Прорачунат потез
Дошли смо до Вилкин Лее, директора продаје и маркетинга за Ксиаоми УК и Ирску, како би разговарали о препрекама са којима се тим суочава приликом организовања представљања у Великој Британији и како су их превазишли.
Ксиаоми, бренд који је раније био ограничен на углавном Индију, Кину и сајтове за е-трговину, недавно је усмерио поглед на глобалну експанзију. Велика Британија и Ирска су међу првим европским земљама у које се Ксиаоми проширио. „Европа је за нас кључни приоритет у нашој глобалној експанзији и Велика Британија + Ирска играју кључну улогу на овом путу. Потрошачи из Велике Британије и Ирске су, посебно, једни од најповезанијих у Европи и свету, и верујемо да ће им се свидети и наши паметни телефони са поштеном ценом као и наш повезани хардвер“, каже Вилкин.
Ширење компаније Ксиаоми у Великој Британији је резултат њиховог невероватног успеха у другим земљама ЕУ. Њихово учешће на тржишту ЕУ порасло је за преко 1000% у К1 2018. Цаналис, захваљујући њиховом континуираном расту у Спаин, Румунија и Француска.
Али то није било лако путовање, по било којој мери маште. „Једна од наших највећих препрека при уласку на тржиште УК + Ирска је свест о бренду – у УК + Ирској ми смо потрошачи релативно непознат бренд,“ каже Вилкин.
Ксиаоми је направио неколико потеза да побољша свест о бренду. Тхе прва УК Ми продавница отворена је у Вестфилд тржном центру у Лондону прошлог новембра. У Ирској, компанија такође у партнерству са добављач мрежних услуга Тхрее да продају своје производе у тамошњим офлајн продавницама. Ово — у комбинацији са Ксиаоми-јева интернет продавница сада нуде многе од својих производа у Великој Британији — је охрабрујући почетак у смислу ширења.
Болови раста
Раст је, међутим, до сада био спор. Према СтатЦоунтер, компанија је освојила мање од два процента ирског тржишта од раног лансирања новембра прошле године. Користимо ирско тржиште као основну линију, јер још нема статистике за УК, иако су тржишта генерално слична. Ово је изненађујуће с обзиром на то да је лансирање прошло, углавном, без проблема. Један од могућих разлога за овај спор раст је да постоји веома ограничена доступност Ксиаоми производа. Производи се званично продају само у Ирској преко три продавнице. Ово значајно ограничава продајну моћ компаније, јер су три запослена поменула да се Ксиаоми производи распродају онолико брзо колико их Тхрее може набавити.
У Великој Британији тржишни удео је мање јасан, али Вилкин каже да је Вестфиелд Схоппинг Центер Ми Сторе прошао веома добро током свог отварања викенда. "Били смо одушевљени почетним одговором. Током викенда његовог отварања имали смо 100 фанова који су стајали у реду да први увиде у повезани производ који је видео више од 1.500 купаца током првог викенда трговања." И сама сам посетила продавницу и било је неколико купаца који су плутали около и посматрали различите изложене производе. Продавница је била импресивна; број купаца није био. Имајући то у виду, посетио сам скоро време затварања, тако да број купаца које сам видео највероватније није репрезентативан за дневни промет продавнице. С друге стране, посетио сам Аппле продавницу (такође у Вестфилд тржном центру) одмах после Ми Сторе-а и била је препуна купаца. Наравно, Аппле је већи бренд у Великој Британији од Ксиаома, али разлика у броју купаца је била запањујућа. Ово поставља питања о томе колико добро ради Ми Сторе.
Највећа грешка до сада када је Ксиаоми лансирао у Великој Британији била је обмањујућа продаја блица. Маркетиншка техника флеш продаје је она која Ксиаоми у великој мери користи у Кини и Индији како би подигли свој профил. Обично укључује спуштање одређених артикала по изузетно ниским ценама. Очигледно је да су залихе ограничене, тако да су производи који се рекламирају у фласх продаји обично распродати веома брзо. Међутим, када је Ксиаоми најавио да ће имати распродају у Великој Британији како би прославили њихово лансирање тамо су људи очекивали традиционалнију флеш распродају у којој има много производа доступан. Ксиаоми је, међутим, имао другачију идеју. Само десет телефона је доступно за продају, што значи да су одмах распродати. Као резултат тога, људи су се пријављивали на Ксиаоми-јеву веб локацију очекујући да ће себи набавити леп паметни телефон за 1 фунту, само да то пронађе све је било "распродато".
Реакција јавности на ово је, разумљиво, била жестока. Постојала је забринутост да су услови флеш продаје били нејасни и да заправо није било телефона доступних за 1 фунту. Ксиаоми је, међутим, објавио саопштење на Твитеру у којем се појашњава да их је заиста било 10 уређаја продато за £1. То је, међутим, мало смирило ватру, пошто су се жалбе стизале на Фацебоок страници компаније. Један корисник чак је тврдио да је код на сајту написан тако да се банер „Распродато“ појави чим почне продаја, а да се чак ни не провери да ли су телефони продати.
Овде и сада
Ако оставимо на страну катастрофалну продају блица, чини се да је Ксиаоми до сада покрио све базе. Вилкин каже да је ширење на тржиште Велике Британије и Ирака било "логичан следећи корак“ у глобалним плановима ширења компаније Ксиаоми. Према његовим речима, Ксиаоми гледа на Велику Британију као „веома софистицирано и иновативно тржиште.„Упркос томе што је опрезан (Вилкин каже да још морају много да науче и од својих потрошача и од пословних партнера), чини се да је Ксиаоми прилично сигуран у себе. "У протеклих осам година, наши паметни телефони високих перформанси и повољне цене, као и производи екосистема, подигли су стандарде перформанси и квалитета у целој индустрији, што је значајно допринело порасту мобилног интернета у Кина. Сада желимо да проширимо овај позитиван утицај на цео свет."
Ипак, имају добар разлог да буду сигурни. Према Ксиаоми-јев извештај о заради у трећем кварталу, њихов приход од међународног пословања порастао је 112,7% на годишњем нивоу и чинио је 43,9% укупног прихода у К3 2018. То значи да им је приход из земаља изван њихове матичне земље, Кине, остварио скоро половину њиховог укупног прихода у трећем кварталу 2018. Иако је то нешто што можете очекивати од великих компанија, важно је запамтити да је Ксиаоми стар мање од 10 година и да се први пут проширио из Кине пре мање од 5 година. Ово је огроман раст, тако да има смисла да компанија наставља своју експанзију.
Ксиаоми-јев раст у Кини био је толико експоненцијалан, у ствари, да су могли да купе најскупље име домена у Кини, ми.цом, за 3,6 милиона долара у року од 4 године од оснивања.
Очекујем
Питао сам Вилкина да ли има било каква предвиђања за будућност компаније на британском и ирском тржишту. Рекао је да они "дефинитивно желимо да будемо једна од важних и највећих технолошких компанија на свету, али тржишни удео није једино чему тежимо." Ксиаоми је већ присутан на 82 тржишта широм света и међу 5 је међу 5 од њих тридесет. Иако почетне статистике - барем за ирско тржиште - нису баш импресивне, још увек су рани дани у расту компаније. Вреди напоменути и долазак такмичара као што је ОППО ће отежати ствари компанији.
Без сумње, највећа препрека Ксиаоми-а је свест о бренду. Једном када више потрошача види цене по којима Ксиаоми продаје своје уређаје, тешко је поверовати да неће доћи у Ми продавнице. Вилкин каже да планирају да отворе више продавница у неком тренутку у будућности, иако је нејасно колико ће то бити далеко.
Несумњиво, Ксиаоми ће настојати да настави да расте и шири се на тржишту Велике Британије и Ирске. Најбољи начин да се то уради биће иновација и надмашивање конкурената. Заиста, чини се да је то управо оно на шта су циљали. Ксиаоми Ми Мик 3 је недавно представљен у Великој Британији са 5Г издањем у припреми. Док Ксиаоми-ови паметни телефони обично имају ниске цене, подршку за 5Г чини се да додаје неколико стотина долара траженој цени, па је вредно напоменути да овај модел највероватније неће бити јефтин.
Све у свему, лансирање Ксиаомиа у Великој Британији и Ирској било је успешно, али само у неком смислу те речи. Под тим мислим да није било већих проблема са лансирањем, није било одлагања, ништа слично. Међутим, на основу статистике коју тренутно имамо на располагању, чини се да Ксиаоми не послује посебно добро на тржишту. Иако би се могло тврдити да су још увек рани дани у њиховој експанзији, с обзиром на велики раст који Ксиаоми ужива у другим земљама, могли бисмо бити мало разочарани досадашњим резултатима.
"Променили смо начин на који живе стотине милиона људи и надамо се да ћемо у будућности постати део живота милијарди људи широм света.“ – Вилкин Ли