Ако се мучите да схватите како да извршите задатак у делу софтвера, то може бити фрустрирајуће. Ово може бити још више фрустрирајуће ако немате техничара који ће вам помоћи. Срећом, нуди се подршка корисницима који се боре са Дропбок-ом.
Постоји неколико начина да добијете подршку. Најлакши начин је да прођете кроз опције повратних информација о апликацији и тамо затражите помоћ. Ова опција вам можда неће дати брз одговор, али је најлакше пронаћи.
Како добити помоћ на Дропбок-у
Да бисте затражили помоћ из апликације Дропбок, отворите подешавања тако што ћете кликнути на икону зупчаника на дну колоне са леве стране.
У подешавањима кликните на унос „повратне информације“.
Затим кликните на „Затражи помоћ“, а затим укуцајте свој проблем у оквир за текст и кликните на „Пошаљи“. У року од неколико минута, добићете е-пошту на адресу е-поште која је повезана са вашим Дропбок налогом.
Ова е-порука ће пружити везе до неколико одељака са честим питањима који вам могу помоћи да решите проблем. Ако није, такође можете да одговорите на е-поруку са потпуним описом свог проблема, а тим за подршку ће вам одговорити е-поштом.
Иако подршка путем е-поште може бити релативно спора, ово је једини начин да разговарате са особљем за подршку Дропбок-а када користите бесплатни налог. Постоји опција цхатбот-а, али ово ће очигледно садржати само аутоматизоване одговоре. Вероватно ће бити од ограничене употребе.
Пронађени форуми заједнице Дропбок овде, потенцијално може бити од помоћи неким корисницима. Међутим, дизајн форума за подршку заједнице није посебно погодан за нетехничке кориснике јер није одмах прилагођен корисницима.
Ако не можете да схватите како да урадите нешто са Дропбок-ом, пожелећете да контактирате подршку. Пратећи кораке из водича, можете контактирати званичну корисничку подршку или приступити форуму подршке заједнице.