Не тако давно, вођење бизниса у потпуности на мрежи било је скоро немогуће. Чак је и Амазон, онлајн компанија у својим раним фазама, морала да се ослања на физичко складиштење и испоруку да би испоручила књиге купцима. Сада, обе ове ствари могу да се аутоматизују путем е-књига или аудио-књига, или онлајн услуга доставе.
Савремени веб сервиси и напредак у могућностима омогућили су да успешно водите посао са своје столице. Овај чланак ће покрити главне тачке максимизирања функционалности пословања на мрежи. Резултат би требало да буде побољшана ефикасност и задовољство запослених и купаца.
Основне функције успешног онлајн пословања
Онлине предузећа захтевају нешто од истог језгра функције као традиционални послови. Међутим, начин на који се те функције примењују драматично се променио. Ево неких од основних функција онлајн пословања:
Кориснички сервис
Било онлајн или лично, кориснички сервис ће увек бити обележје сваког успешног пословања. Предузећа на мрежи пружају корисничку подршку кроз три главна канала:
- Телефон
- Уживо ћаскање
- Емаил
Врхунска услуга за кориснике је кључна за дугорочни успех компаније. Такође је мало теже постићи без контакта лицем у лице. Предузећа на мрежи морају имати нон-стоп представнике за корисничку подршку како би се брзо бавили притужбама и потраживањима.
Маркетинг
Маркетинг укључује све, од постављања правих цена до вођења огласних кампања за привлачење купаца. Присуство друштвених медија је још један маркетиншки канал који је од велике вредности за онлајн предузећа.
За већину онлајн предузећа, повећање саобраћаја на веб локацији је главни маркетиншки циљ. Више саобраћаја често значи већи приход. Најисплативији начин да повећати промет путем оптимизације за претраживаче (СЕО).
Сигурна плаћања
Купци морају да имају лак и сигуран начин куповине производа или услуга. Погодност је кључна како би се избегло да купци одустану од куповине усред куповине. Али, такође морају бити сигурни да се са њиховим финансијским подацима рукује професионално и пажљиво.
Већина успешних предузећа користи услугу трговачког рачуна која омогућава плаћање код великих компанија за кредитне картице. Поред тога, купци би требало да буду у могућности да плаћају преко мрежних пролаза за плаћање као што је ПаиПал.
Информациона технологија
Информациона технологија је сав софтвер и хардвер неопходан за вођење вашег онлајн пословања. Пошто се све дешава онлајн, потребан вам је наменски тим ИТ стручњака који ће подржати клијенте и запослене са ИТ проблемима.
Здрава и ефикасна ИТ инфраструктура одлично одваја од доброг онлајн пословања.
Важност осигурања вашег пословања на мрежи
Још један кључни аспект који повезује све ове функције заједно је безбедност. Бизнис на мрежи мора имати снажну одбрану да би издржао бескрајну претњу злонамерних сајбер актера.
Интернет предузећа су посебно на мети сајбер криминалаца због драгоцених података о клијентима које обично чувају. Сингл повреда података може имати озбиљне последице по пословање, укључујући:
- Финансијски трошкови: Опоравак од напада може коштати хиљаде, ако не и милионе долара. Већина малих и средњих предузећа не може себи да приушти толико
- оштећење угледа: Клијенти ће изгубити веру у ваше пословање знајући да су њихови подаци откривени
- Губитак вредних података: Ако немате резервне копије података, кршење може довести до губитка вредних информација и пословних података
Изградња бизниса на сигурним темељима
Стварање безбедне пословне инфраструктуре је много лакше ако то урадите од самог почетка. Једна од првих ствари које ћете морати да схватите је где да ускладиштите све податке. Године 2022, а безбедно решење за складиштење у облаку је најбољи и најлакши начин за онлајн предузећа да чувају податке.
Складиштење у облаку вам омогућава да безбедно и често правите резервне копије свих података. То је такође изузетно ефикасан начин за сарадњу и размену датотека између запослених. Предузећа на мрежи су потпуно удаљена и не могу се ослонити на чврсте дискове за складиштење података.
Пошто ће решење за складиштење у облаку које одаберете поставити темеље за ваше пословање, морате пажљиво бирати. Одлучите се за решење са најбољим безбедносним функцијама, као што су:
- Напредно шифровање
- Више резервних копија
- Јака аутентификација
- Заштитни зидови итд.
Закључак
Онлине предузећа се ослањају на модерне технологије за обављање традиционалних основних функција. Интернетске услуге трећих страна могу олакшати већину ових функција, док друге морају бити хостоване у кући.
Безбедност је главна брига у данашњем пословном окружењу. Неки чак могу рећи да је безбедност сада основна пословна функција, што је посебно релевантно за онлајн пословање.