Када потрошите $1000+ директно са Самсунг-ом за откључани паметни телефон, искуство не би требало да буде горе од верзије оператера.
Не тако давно, Самсунг је почео да продаје своје мобилне телефоне директно потрошачима овде у Сједињеним Државама путем самсунг.цом или апликације Схоп Самсунг. Ово је била одлична вест јер је уклањање посредника (превозника) увек добродошло. Купци су, наравно, и даље слободни да купе телефоне са марком оператера од било ког броја оператера по свом избору. Међутим, већ неколико генерација, сам Самсунг нуди откључану (У1) верзију која је без брендирања оператера, екрана за покретање оператера, апликација за оператере и било које друге везе са нечијим провајдер. У ствари, главна веб локација компаније Самсунг у САД почетне странице приказује Галаки С10 са истакнутим дугметом „Купи одмах“ са избором верзија за оператера или откључане верзије. Очигледно је да је директна продаја телефона важан задатак за Самсунг. Међутим, њихове откључане верзије су мало другачије када су у питању ажурирања.
Упдате Воес
Самсунг обрађује ажурирања за своје откључане уређаје веома другачије него што би се могло очекивати. Најмање од 2017. године, ажурирања софтвера за откључане водеће уређаје нису се појавила у САД све док сваки појединачни оператер није покренуо ажурирање. То се десило са Оне УИ на Галаки С8, па опет са Галаки С9 и десило се са и Галаки Ноте 9. Није важно да ли ваш одређени откључани уређај никада није, нити ће имати Веризон СИМ картицу. Сви откључани корисници морају да чекају на Веризон-у да избаци ажурирања.
Овакво понашање је веома супротно ономе што корисници могу очекивати од откључаних уређаја. Након коришћења Гоогле Пикел-а, Ессентиал телефона, Нокиа телефона, Моторола уређаја, ОнеПлус уређаја, па чак и иПхоне, не би било неразумно очекивати мање ангажовања оператера са откључаним уређајем, а не (у САД) 4 пута више. Када Аппле објави ажурирање, оно је глобално доступно за уређаје у целом ценовном рангу. Аппле успева да ово успе иако функције локалног оператера изазивају кашњења за друге кориснике. Схватам да постоје очигледне архитектонске разлике између Андроид-а и иОС-а, али као потрошач који троши више од хиљаду долара, баш ме није брига за зашто.
Статус откључаног Галаки С10
Тренутно, са Галаки С10, чини се да су Т-Мобиле и АТ&Т погурали мартовско ажурирање. У међувремену, мој 1600 долара 1ТБ супер-специјално-керамичко-ултимативно-сјајно издање је „ажуран“ са фебруарском безбедносном закрпом. Ово је веома фрустрирајуће. Скоро је средина априла. Платио сам Самсунг-у директно за свој уређај. Има Т-Мобиле СИМ картицу у себи и никада неће имати Спринт или Веризон СИМ картицу, али чекам да одобре ажурирање? Моје безбедносне закрпе су задржане док АТ&Т ради све што треба да би се уверио да њихов блоатвер који је специфичан за оператера ради са најновијим ажурирањем компаније Самсунг. Користим мање безбедан уређај док чекам на оператеру са којим нисам укључен. Да не спомињем сва сјајна ажурирања функција која пропуштам.
Нажалост, ни ово није сасвим неочекивано. Мој откључани Галаки Ноте 9 је добио Једно корисничко сучеље са Андроид Пие-ом ажурирање 12. марта, случајно истог дана када је Веризон коначно објавио своје ажурирање. Опет, не трошим новац са Веризоном, немам уговор са Веризон-ом, а Веризон СИМ картица никада није, нити ће бити у мом Галаки Ноте 9, али сам ипак морао да чекам на њих. Први амерички оператер који је објавио Андроид Пие био је АТ&Т почетком фебруара, Веризон и откључана верзија преузео више од месец дана након тога. Сви знамо да ажурирања Самсунг-ове верзије неће бити брза, већ за верзију ОС-а која је први пут објављена августа 2018, чекање још месец дана након скоро шестомесечног чекања је било посебно страшно.
Наводно ће највећи део овог кашњења Самсунг или мобилни оператери одбацити као „Тестирање оператера“. Ако погледате Самсунгове ФАК о откључаним телефонима, помињу подршку „већине услуга оператера као што су СМС и мобилни хотспот“. Наравно то је позитивно и пожељно, али се ипак чека на "тестирање компатибилности" за провајдере које никада неће користити. Такође, чини се да ова дуга одлагања утичу само на Снапдрагон верзију, а не на Екинос понуде.
Шта је са будућим уређајима?
Колико год ово било досадно за водеће Галаки уређаје као што су С серија или Ноте, корисници могу будите разумно сигурни да ће барем на крају добити ажурирања на својој главној линији откључана уређаја. На пример, Галаки С8 и даље (веома споро) добија ажурирања преко мобилних оператера. Али шта ова врста ненајављене политике значи за бутик уређаје или уређаје ограничене серије, скупе и ниске продаје?
Ускоро Самсунг ће лансирати Галаки Фолд анд тхе Галаки С10 5Г овде у САД. Оба ова уређаја ће се продавати у драстично нижем броју од Галаки С10 серије. Да ли ће корисници који дају 2.000 долара+ за најскупљи паметни телефон на свету морати да чекају на хирове оператера за безбедносна ажурирања? Ако АТ&Т прода врло мало ових и стога апсолутно не жури са ажурирањима, да ли ће мој откључани Галаки Фолд чекати у недостатку најновију безбедносну закрпу? То је тешка продаја.
Самсунг мора да ради боље
Самсунг је у великој мери успео овде у САД уз помоћ својих савеза оператера. Све стране су имале велике користи једна од друге. Разумем да су ово вредни односи, али као корисник откључаног уређаја, осећа се невероватно фрустрирајуће што се наизглед не размишља. На крају крајева, мој однос је са Самсунг-ом, а не са оператером.
Самсунг је довољно велик и важан овде у САД да може да узврати оператерима. Могли су покрените Андроид Пие бета програм на откључаном Галаки Ноте 9 прошле године, што је за сваку похвалу. Па зашто би било неразумно користити апликацију Самсунг Мемберс за преузимање безбедносне закрпе за март пре него што откључани ОТА буде гурнут, посебно пошто је Т-Мобиле (моја СИМ картица) већ објавио њихов ОТА?
Када потрошите $1000+ директно са Самсунг-ом за откључани паметни телефон, искуство не би требало да буде горе од верзије оператера, а потрошачи свакако заслужују бољу подршку.