Аппле има тенденцију да држи ствари прилично близу прслука. Али његова склоност ка тајновитости скоро је уништила неке од његових најбољих умова.
Крис Дивер, који је некада био виши пословни партнер за људске ресурсе и „Лидер културе и људи“ у Аппле-у, даје нам редак поглед на оно што је провео тамо. Дивер се придружио Аппле-у 2015. и одмах је био импресиониран. На површини, видео је неке од највећих умова, који испоручују неки од најбољих хардвера и софтвера у индустрији. Али испод његове сјајне спољашњости постојао је проблем. Проблем који је произашао из склоности компаније ка тајности.
„Почео сам да се питам шта све ово значи. Чуо сам једног за другим нове запослене, бриљантне људе како постављају суштинско питање: „Како да радим овако? Ако могу да делим информације само са одређеним људима, како да знам ко и када? Не желим да завршим отпуштен или у затвору."
Аппле је дуго био познат по својој тајновитости, са развојем производа и услуга у малим тимовима. Али, како се фирма ширила, овај модел је створио фрустрацију - гушивши иновације. Деавер је видео процес развоја оригиналних АирПод-а као савршену студију случаја. Као и обично, тимови су радили независно, конвергирајући се тек у последњем тренутку. Резултат је био олупина воза, прожета фрустрацијом и тензијом. Упркос томе, Аппле АирПодс би дошао на тржиште и показао се као велики успех, дајући компанији још једну линију производа и ток прихода. Док је овај развојни процес функционисао, право питање је било шта би се могло учинити да ствари буду боље?
Резултат је био олупина воза, изазвана фрустрацијом
Дивер је то видео као прилику и да спречи да се историја понови. Идеју је позајмио од суоснивача Пиксара Еда Катмула. Кетмул је веровао у идеју да искрено дељење у безбедном окружењу може дати најбоље резултате. Ово окружење је названо браинтруст и представљало је начин за истинску сарадњу. Дивер би марљиво истраживао и посматрао компанију, да би на крају открио да одељење камера има функционално поверење у мозак. Ова врста сарадње је оно што му је било потребно како би ослободио Аппле из његове сенке тајности, ослобађајући своје запослене, а истовремено повећавајући његов потенцијал.
Деавер би наставио да ствара најбоље праксе за тимове, са кључном компонентом која је могућност искреног дељења. То је довело до тога да тимови разговарају о детаљима о изазовима са којима су се суочили, где су били у развоју, и што је најважније, донели су сарадњу како би могли да успеју. Према Деаверу, ова промена би довела до развоја АирПодс Про-а. Од тог времена, компанија је наставила са објављивањем бројних иновација и производа. Иако је нејасно колико су утицаја Деаверсове методе имале, тешко је тврдити када је Аппле имао најпрофитабилнији квартал до сада.
Извор: Фаст Цомпани