Мицрософт тимови повремено не успевају да упућују одлазне позиве на ПСТН. Или се ништа не дешава, или се на екрану појављује чудна порука о грешци. Обично вас апликација обавештава да није могла да заврши позив и тражи од вас да се уверите да користите исправан формат броја. Ако имате сличне проблеме са одлазним позивима, пратите кораке за решавање проблема у наставку.
Поправка: Мицрософт тимови неће упућивати одлазне позиве
Упућујте позиве путем веб апликације
Проверите да ли имате исти проблем у веб апликацији Теамс. Иди на ввв.теамс.мицрософт.цом, и изаберите Уместо тога користите веб апликацију. Отворите Теамс у Едге-у или Цхроме-у и проверите да ли можете да упућујете одлазне позиве. Алтернативно, покрените апликацију Теамс Мобиле и проверите да ли можете да упућујете позиве.
Ако се проблем и даље јавља, проверите да ли решења доступна у доле наведеним водичима раде за вас:
- Грешка тимова: Не можете одмах да упућујете или примате позиве
- Поправите Мицрософт Теамс: Ох, Боже! Ваш позив је пао
Обратите се свом администратору
Ако вашим тимским налогом управља организација (посао или школа), контактирајте свог ИТ администратора за више информација. Можда ипак ништа није у реду са вашим тимским налогом. Можда је ваш администратор подесио нека специфична подешавања блокирати одлазне позиве или ограничити позиве на одређене бројеве. Ако је то случај, онда ту ништа не можете учинити.
⇒ Напомена: Администратори могу да користе доленаведене предлоге за решавање проблема.
Додели телефонске бројеве корисницима
Ако сте администратор, доделите појединачне бројеве телефона својим корисницима. Креирајте политику ИД-а позиваоца за одлазне позиве. Затим доделите ту политику свим корисницима. Тимови не прослеђују увек одлазне позиве преко главног броја компаније. За више информација погледајте Управљајте смерницама за ИД позиваоца у Мицрософт тимовима.
Креирајте нову политику рутирања гласа
Покушајте да креирате нову политику рутирања гласа са неколико употреба ПСТН-а. Након што то урадите, једноставно доделите нову политику корисницима. Не заборавите да укључите Дозволи приватно позивање на нивоу закупца за Мицрософт тимове.
Успут, ако ваша организација користи само тимове за позиве, можете једноставно да подесите само тимове у политици надоградње. Имајте на уму да директно рутирање усмерава само позиве ка и од корисника који користе Теамс клијента. Идите на Мицрософт подршку за више информација о Директно рутирање телефонског система.
Ако упарите хардвер треће стране са тимовима, обавезно пратите упутства за конфигурацију добављача хардвера. За више информација погледајте Конфигуришите директно рутирање на страници за подршку компаније Мицрософт.
⇒ Напомена: Интеграција са ПСТН услугом је потребна да би корисници могли да упућују одлазне ПСТН позиве из тимова. Завршите процес интеграције и покушајте поново.
Проверите подешавања ДНС записа
Уверите се да је ДНС запис за СБЦ ФКДН исправно подешен. Ако су подешавања нетачна, СБЦ ИП преусмеравања неће успети. Често грешке у куцању у ДНС запису могу блокирати одлазне позиве. Уверите се да је СБЦ име хоста исправно написано. Ако је ДНС запис погрешно написан, тимови ће тражити погрешну адресу. У суштини, услуга покушава да дође до недоступног ДНС имена.
Ако проблем и даље постоји, а ви сте већ обезбедили услуге и кориснике са своје стране, контактирајте подршку добављача за даљу помоћ.
Закључак
Ако Теамс одлазни позиви не раде, проверите да ли можете да упућујете позиве преко веб апликације. Затим избришите кеш апликације, поново инсталирајте Теамс и контактирајте свог администратора. Ако сте ИТ администратор, обавезно доделите бројеве телефона корисницима и креирајте нову политику рутирања гласа. Затим поново проверите подешавања ДНС записа да бисте били сигурни да су тачна.
Притисните коментаре испод и јавите нам који метод вам је помогао.