Елоне, како су прошле само две недеље?

Твитер је увек био шамболичан приказ компаније која је успела, упркос свим настојањима да се то уради. Међутим, док се компанија ближила смрти, председнички избори у САД 2016. године довели су је до значаја. Раније те године, бивши члан одбора Мике МцЦуе је рекао Вокда је „Твитер више огроман феномен него што је компанија“. А тај је феномен оно што је пре две недеље наследио најбогатији човек света Илон Маск.

Али од тада, Мусков мандат постао је другачији феномен. С обзиром да је 50% радне снаге компаније прекинуто у нечему што је изгледало као рулет случајности (и неколико правних изазова који су тренутно у току), веб локација већ почиње да пуцати и мрвити се по шавовима. Штавише, отпуштени запослени су већ од кога се тражи да се врати у ономе што би изгледало као стидљиво признање превелике ревности у смањењу месечног износа компаније.

Ту се ни ролеркостер не завршава. „Службени“ квачица је додата на профиле људи и учинила је да профили људи изгледају као да су део задатка за УКС за прву годину из информатике. Када су се људи жалили, Муск је угасио ту функцију, касније рекавши да ће Твитер радити „много глупих ствари“ у наредним месецима. Али од овог писања, изгледа да се вратио. И колико знамо, биће поново уклоњена. И то је само врх леденог брега.

Како су прошле само две недеље?

Крећите се брзо и разбијте ствари... Многе ствари

Први посао када је Муск дошао на Твитер био је да организује отпуштања, иако није било јасно у ком ће обиму доћи. Раним инвеститорима је речено да ће чак 75% тренутне радне снаге компаније бити избрисано, иако је стварни број отпуштања био око 50% компаније. Циљани тимови укључивали су комуникације, глобална људска права, етику машинског учења, транспарентност и одговорност. урнебесно, Тхе Верге је јуче покушао да затражи изјаву компаније и морао је да се обрати директно Маску пошто Твитер више нема запослене тимове за комуникацију.

Стару изреку „крећи се брзо и разбијај ствари“ је једном приликом Марк Закерберг користио да опише раст Фејсбука стратегије, а на њу се гледало као на план акције који прате многе највеће технологије у Силицијумској долини компаније. Фацебоок се касније удаљио од тог мота, док су конкуренти такође успорили, уместо да се држе претходне половине. Недавно обновљена неспособност Твитера довела је до тога да је управо овај други постао његова пословна стратегија, при чему се први позива на недостатак размишљања пре него што повуче окидач.

Недавно обновљена неспособност Твитера довела је до тога да је „разбијање ствари“ постало његова пословна стратегија, при чему „брзо се креће“ упућује на недостатак размишљања пре него што повуче окидач.

„Извините на @- свима за викенд, али желео сам да кажем да имамо прилику да питамо људе који су прекинули да ли ће се вратити. Морам да саставим имена и образложења до 16:00 ПСТ у недељу. Урадићу неко истраживање, али ако је неко од вас био у контакту са људима који би се могли вратити и за које мислимо да ће нам помоћи, молимо вас да номинујете пре 4. један менаџер је написао у компанијском Слацку.

Уклањање кључних људи из компаније и затим тражење од њих да се врате значи да су многа од ових отпуштања била немарно оркестрирана. Менаџери су покушали да заштите најугроженије од отпуштања, али неки се осећају као да су они који су били најрањивији они који су били мета.

Ствари су ишле из лошег на горе када су двојица најактивнијих руководилаца који су још увек остали у компанији отишла у исто време, убрзо након Мусковог оглашивача Спаце. Један је био Јоел Рот, бивши шеф повереништва и безбедности компаније. Маск је често виђен у интеракцији са Ротом и да дели његове (увек позитивне) твитове као да покушава да докаже да Твиттер ради боље него икад. Друга је била Леа Киснер, главни директор за безбедност информација у компанији, и није сасвим јасно ко је преузео безбедносне операције у компанији од њиховог одласка.

Муск тренутно каже да су бројеви коришћења Твитера тренутно порасли, што је можда тачно, али нама се чини да људи стоје и гледају ватромет. Ангажман је краткорочни показатељ са бројем корисника који је индикатор заостајања. Када број корисника почне да опада, већ је касно.

'$8' није признање за критику

Свако ко се усуђује да критикује главног пријатеља Твитера и успе да га ухвати за око, добиће одговор једноставно наводећи „8 долара“. Критикујете нови систем верификације? $8. Укажите на насумичан начин на који се главни човек игра са платформом као дете са новом играчком? $8. Сугерисање да платформа која потискује твитове ако власник налога није платио 8 долара није пример слободе говора? "Ваше повратне информације су цењене, сада платите 8 УСД."

Све су то валидне критике, а ипак, чини се, Муск не жели да их чује. Већ постоји неколико документованих проблема са новим системом верификације сајта, а ти проблеми не нестају. Када потврђена ознака за потврду на Твиттер Блуе-у изгледа тачно као „легитимно“ верификована квачица (која представља званични бренд или особу), преваре постаје много лакше извући. Упркос надимку „верификација“, о таквој провери нема говора.

Као да је затварао врата штале након што су коњи упали, Верификованим корисницима није било дозвољено да мењају своја имена на Твитеру. Проблем је у томе што можете само да промените своје екранско име, а затим платите Твиттер Блуе и задржите било које екранско име које имате. То је већ довело до неких прилично смешних ситуација, посебно у случају Доја Цат, која је директно твитовала Елону Маску након што је њено име заглављено као „божић“.

Оглашивачи ће очигледно бити незадовољни чињеницом да свако може да имитира њихов бренд, а многи су већ отишли. Не помаже баш када је имитација корисника Твиттер Блуе-а већ натерала компанију да се извини. Фармацеутска компанија Ели Лилли морала је да објави изјаву на Твитеру у којој се извињава онима који су видели лажни твит у којем се лажно тврди да ће инсулин бити доступан бесплатно.

У ономе за шта су се многи надали да ће имати много одговора на критике, Муск је тада одржао отворени Твиттер простор посебно усмерен на оглашиваче. Он је опширно говорио о проблемима са којима би се платформа могла суочити у будућности, својим плановима за та питања и како она заправо неће бити проблеми. Муск је изјавио да ће захтев за кредитним картицама и телефонским бројевима на крају довести до тога да тролови одустану након што исцрпе своје ресурсе, упркос томе што је прилично лако генерисати бројеве телефона и кредитне картице, а истовремено је могуће купити и једно и друго на велико у криминалном подземни свет.

Није као да компанија није предвидела неки питања. Твитер је већ лансирао нови Твиттер Блуе са ограничењем које су налози направили 11. 9 или новији не могу да му приступе, као меру заустављања како би се спречило да људи региструју нове налоге за преваре. Проблем је што ово ограничење није одрживо; не може спречити нове кориснике да заувек плаћају своје претплатничке услуге ако је његов циљ да заради. Упркос овом ограничењу, већ смо видели да се неколико налога умеша у лажно представљање великих брендова и људи високог профила. Ограничавање приступа Твиттер Блуе-у сваком налогу направљеном пре јуче је као покушај да се сунђером зачепи цурење. Компанија је од тада онемогућила претплату на Твиттер Блуе уопште.

Уз количину новца коју преваранти могу потенцијално да зараде, „8 долара“ није одговор, то је подстицај.

„Верификовано“ у односу на „проверено“ и враћање званичног квачица

Да додамо апсурдност Твитеровог сопственог дебакла верификације, заправо постоје две различите врсте тренутно верификације, а оба се шаљу кориснику клијенту када прегледа нечији налог. Доле је из прегледа мог сопственог налога.

Као што видите, пише да нисам Плави проверено. Међутим...

Чак и на страни Твитера, „верификација“ значи две различите ствари. Нејасно је која је сврха овога, али би то омогућило компанији да теоретски прикаже другачију икону у зависности од тога шта постоји врста верификације, а такође би јој омогућило да на крају престане да приказује ознаке на верификованим профилима у потпуности у будућност.

Још је смешније да је у неком тренутку раније данас компанија тада поново омогућено "Службени" квачица, само неколико дана након што је Муск недвосмислено твитовао "Убио сам га" као одговор на питања о томе гдје се налази. Сада се појављују извештаји да више није могуће претплатити се на Твиттер Блуе, што сугерише да је потпуна поновна процена услуге на помолу. Сада имамо званични налог за подршку на Твитеру (чудно, без "званичне" ознаке) са два његова најновија твита која сумирају аутомобил кловна који Твиттер тренутно представља.

Са плавим потврђеним квачицама на одласку и замењене са... плаве проверене квачице које се могу купити, морао је постојати начин да се "проверени" људи разликују од "проверених" људи. Зато је на првом месту уведена квачица „Службено”.

Не заборавите и ФТЦ

Ако мислите да је то како компанија изгледа споља довољно лоше, онда још ништа нисте видели. Твитер није странац Федералној трговинској комисији (ФТЦ), а ни сам Муск није странац агенцијама савезне владе. Још 2011. године, Твитер је унео декрет о сагласности са ФТЦ-ом који је експлицитно забранио компанији да лажно представља своју приватност и безбедносну праксу. Компанија је у мају кажњена са 150 милиона долара због кршења те уредбе и принуђена је да потпише а друго, измењена уредба, такође.

Тај други споразум је прилично важан јер компанија пристао на следеће у оквиру нагодбе:

Да имплементира и одржава свеобухватан програм заштите приватности и информација који захтева компанија, између осталог, да испита и одговори на потенцијалне ризике приватности и безбедности нових производи.

Правни вођа у тиму за приватност компаније послао је интерни меморандум у којем се наводи да јесу слушао инжењери ће морати да „самопотврде” усклађеност са ФТЦ захтевима и другим законима. Риана Пфефферкорн, која је била на дужности на Твитеру 2014. тврди да компанија већ крши другу измењену наредбу ФТЦ. То је зато што тим има мандат да постоји како би осигурао усклађеност са ФТЦ-ом, а тренутно не постоји такав тим на Твитеру.

Ко ће тачно „испитати и решити потенцијалне ризике за приватност и безбедност нових производа?“ Да ли се инжењер који се „само-цертификује“ сматра „свеобухватним?“ Ризиковао бих да погодим и рекао бих да је тако није.

Твитер је вероватно на путу до банкрота

У хитном позиву који је организовао Маск са сат времена унапред (на који се, иначе, појавио касно), рекао је Запослени на Твитеру да „банкрот не долази у обзир“. Још алармантније је било то што је Муск сугерисао да је друштво је било још увек прекомерно особље. С обзиром на огроман износ дуга који је оптерећен Твиттером као резултат аквизиције (13 милијарди долара са 1,2 милијарде долара за камату за 12 месеци) и 4 милиона долара који се свакодневно губе због повлачења оглашивача, изгледи су свакако суморан.

Ипак, све ово се могло избећи. Твитер, иако је раније представљао хаос у компанији, није био толики параметар као што је сада. Како је то раније била јавна компанија, извештаји о зарадама компаније су били лако доступни. У 2021. компанија је имала приход од 5,08 милијарди долара, уз оперативни губитак од 493 милиона долара. То укључује једнократну накнаду у вези са судским споровима од 766 милиона долара и друге инвестиције. Твитер је био тежак посао, али га је Елон некако још више смањио.

Две недеље је све што је потребно

Две недеље. Као што би Елон рекао, "нека то потоне.“ У року од две недеље, приход компаније од реклама је пао, неколико високих руководилаца је напустило компанију, а педесет процената њене радне снаге је нестало практично преко ноћи. Иако је Твитер имао оперативне губитке већину времена последњих година, барем је имао приходе од оглашивача да се врати да ублажи те губитке. Сада чак ни то нема, а претплата од 8 долара — за претплату која тренутно чак и не постоји — требало би да буде сребрни метак који решава све проблеме Твитера.

Тешко је поверовати да се све ово догодило тако изненада, а цео приступ Елона Маска Твитеру се извршава са истим нивоом успеха као што би голуб имао покушавајући да реши Рубикову коцка. Ако се будућност платформе ослања на смутљивост једног опстрељивог детета које може да одговори само „8 долара“ на било коју врсту критике, онда је Твитер заиста осуђен на пропаст.