Ако не можете да шаљете фотографије, видео записе или друге датотеке преко ВхатсАпп-а, формат датотеке можда заиста није подржан. Ово такође може бити привремени квар узрокован покретањем застареле верзије апликације или коришћењем нетачних подешавања датума и времена.
У овом кратком водичу ћемо вам донети пет решења за решавање овог проблема.
Поправите грешке са ВхатсАпп фајлом који није подржан
Проверите формат датотеке
Постоје одређени формати датотека које ВхатсАпп тренутно не подржава. На пример, платформа не подржава АВИ видео датотеке. Међутим, ВхатсАпп подржава МП4, МОВ и МКВ датотеке.
С друге стране, да ли можете или не можете да шаљете и отварате одређене типове датотека такође зависи од вашег терминала. Другим речима, ако ваш уређај нема потребне кодеке, нећете моћи да отворите ту датотеку или да је пошаљете другој особи.
Промените локацију датотеке
Једно брзо решење за отклањање ове грешке је да једноставно промените локацију проблематичне датотеке.
Другим речима, копирајте датотеку, а затим је сачувајте негде другде на свом телефону. На пример, ако је проблематична датотека слика или видео, отворите Галерију и креирајте нови албум. Затим додајте датотеку у нови албум.
Када покушате да га поново пошаљете преко ВхатсАпп-а, обавезно идите до нове локације датотеке.
Проверите подешавања датума и времена
Ако ваша подешавања датума и времена нису тачна, ваш терминал се неће повезати са ВхатсАпп серверима и преузети датотеке које су вам послали контакти.
Иди на Подешавања → Систем → Датум време. И подесите телефон да аутоматски конфигурише информације о временској зони.
Ажурирајте ВхатсАпп
Ако користите застарелу верзију ВхатсАпп-а, листа потенцијалних кварова и грешака је бесконачна. И укључује грешку у формату датотеке.
Отворите апликацију Плаи продавница и потражите ВхатсАпп. Ако постоји ажурирање дугме поред апликације, додирните га.
Поново покрените телефон након ажурирања апликације ВхатсАпп. Проверите да ли је грешка нестала.
Проверите своју СД картицу
Немогућност слања или примања датотека путем ВхатсАпп-а може значити да је ваша СД картица оштећена. У овом случају, имате само два главна избора: форматирајте СД картицу и обришите сав садржај или набавите нову СД картицу. Проверите да ли ВхатсАпп и даље каже да формат датотеке није подржан.