Многи корисници који су наручили претплату на Оффице 365 преко Мац Апп Сторе-а наишли су на следећу грешку: Није могуће повезати вашу куповину.
Порука о грешци даље објашњава да је куповина Оффице 365 била успешна, али систем није могао да је повеже са Мицрософт налогом. На неки начин, Мицрософт није у могућности да преузме куповину претплате из Мац Апп Сторе-а иако је то видљиво у систему.
Ако желите да сазнате зашто се то дешава и како можете да поправите ову грешку, наставите да читате овај водич.
Како да поправите Оффице 365 грешке у вези са вашим куповином
1. Одјавите се и поново се пријавите
Многи корисници су потврдили да је одјављивање и поновно пријављивање решило проблем за њих. Да, ова једноставна и брза метода може учинити чуда.
Чини се да први покушај пријављивања заправо узрокује ову грешку. Алтернативно, можете да пратите ове кораке који укључују прескакање дела за пријављивање:
- Затворите проблематичан Оффице програм
- Покрените га поново, али овог пута прескочите део за пријаву
- Сада се одјавите из програма
- Затворите програм и поново га отворите
- Иди на https://account.microsoft.com/services/ и пријавите се помоћу налога повезаног са лиценцом за Оффице коју сте купили у Апп Сторе-у
- Изаберите Активирати дугме да завршите процес.
Други корисници су то потврдили кликом на Покушајте поново, пријављивање, а затим поновно покретање проблематичног Оффице програма решили су проблем за њих и активирали Оффице. Такође можете кликнути на Вратите претходну куповину дугме, а затим се пријавите.
Међутим, ова брза решења можда неће радити за све. Дакле, ако и даље добијате исту грешку након поновног пријављивања, идите на следеће решење.
2. Откажите претплату
Друго решење је да једноставно откажете претплату и купите је директно од Мицрософта, а не из Аппле Апп Сторе-а.
Кораци за отказивање претплате на Оффице 365:
- Идите на аццоунт.мицрософт.цом/сервицес
- Унесите своје акредитиве да бисте се пријавили
- Иди на Услуге и претплате
- Изаберите своју претплату на Оффице 365 и кликните на Управљати
- Изаберите Поништити, отказати и потврдите отказивање.
Алтернативно, можете контактирајте Мицрософт подршку и они ће се побринути за све. Они ће вам помоћи да откажете почетну претплату и потврдите своје куповине.
3. Користите апликацију Кеицхаин Аццесс
- Покрените Кеицхаин Аццесс на свом Мац-у
- Идите у мени Датотека → изаберите Лоцк Кеицхаин логин опција
- Покрените свој Оффице програм
- Од вас ће бити затражено да добијете дозволу за приступ привеску за кључеве → унесите своју Мац администраторску лозинку → кликните на Увек дозволи
- Поново се пријавите ако се то од вас затражи и користите свој Аппле ИД налог повезан са Оффице-ом
- Након што се отвори Оффице програм, кликните на Активирати и сачекајте док се Оффице не активира.
4. Избришите своје Оффице програме
Ако ништа није успело, само напред и деинсталирајте своје Мицрософт Оффице апликације помоћу АппЦлеанер-а. Затим поново покрените Мац и поново инсталирајте Оффице апликације.
Јавите нам које решење је радило за вас.