Т-Мобиле је престао да нуди свој оригинални 'ЈУМП' програм надоградње 2016. године, а сада гура преостале претплатнике на новију верзију.
Т-Мобилеов 'ЈУМП' програм постоји годинама и првобитно је дизајниран за кориснике да надограде своје телефоне до два пута у истој години. План је касније замењен 2016. новом верзијом која је ограничила циклус надоградње, а сада Т-Мобиле приморава свакога ко је још увек на првобитном плану да се пребаци касније ове године.
Промена је први пут објављена на Реддиту у среду, а касније ју је потврдио и сам Т-Мобиле у изјави за јавност у четвртак. Почевши од 6. октобра 2022., корисници оригиналног ЈУМП 1.0 плана биће пребачени на новији ЈУМП 2.0 програм. Новија верзија нема време чекања или ограничења када можете да надоградите, али захтева да отплатите најмање половину цене вашег уређаја пре надоградње.
Т-Мобиле је рекао у чланку подршке, „са ЈУМП 2.0 нема чекања и нема ограничења када можете надоградити све док је ваш тренутни уређај најмање 50% исплаћен и уписан у Протецтион<360>. Када испуните услове, можете надоградити и заменити свој тренутни уређај и добити пун кредит за сва преостала плаћања на свом тренутном уређају. До половине цене оригиналног уређаја може се применити на нови уређај, што значи дубоко снижене цене за нови уређај."
Промена је изненадила неке купце и запослене у Т-Мобиле-у, пошто оператери ретко одбацују купце старији планови и промоције осим ако се не додају или уклоне линије (обично се називају 'деда').
Т-Мобиле се сложио 2020. да задржи постојеће планове за кориснике и цене најмање пет година, као део споразума са 11 америчких држава и Вашингтоном ДЦ, за решавање правних спорова у вези са њеним спајањем са Спринт. Неки су указали на промену јер је Т-Мобиле прекршио споразум, али као Извештај Т-Мо истакао је, чини се да уговор не покрива промене карактеристика плана.
Т-Мобиле је такође критикован због поступања према овлашћеним дилерима Спринт сервиса, што је довело до низ текућих тужби од најмање четири компаније.
Извор:Подршка за Т-Мобиле, Извештај Т-Мо, Реддит