Фацебоок је лансирао следећу верзију своје Мессенгер платформе. Мессенгер Платформа 2.1 доноси уграђену обраду природног језика и још много тога!
Када говоримо о друштвеним мрежама, тешко је не укључити Фејсбук у тај разговор. На крају крајева, за већину људи на Интернету, Фејсбук је сама дефиниција друштвене мреже, оне коју користе комуницирају и одржавају контакт са давно изгубљеним пријатељима на другом крају света, као и њиховим колегом који живи доле улица.
ТхеФацебоок, као сајт је првобитно започео са сврхом да буде доступна база података са фотографијама и именима ученика, еволуирао је и прерастао у Фејсбук који данас познајемо. У њему се налази мноштво детаља наших живота -- од наших животних догађаја до наше радне историје до наших застрашујућих постова од пре 10 година. Многи га користе као средство за добијање вести и информација, многи за меме, а други који користе платформу као средство тренутне комуникације. Почетна сврха Фацебоока замагљена је како је растао и данашњи Фацебоок прихвата ову промену, нудећи начин да се људи међусобно повежу и начин да брендови допру до свих таквих људи.
Близу срцу њене тренутне пословне стратегије је Фацебоок Мессенгер, и као проширење, Мессенгер платформа. Мессенгер, такође познат као Фацебоок Цхат за оне који су се придружили Фацебооку у његовим раним данима, је услуга за размену тренутних порука која користи и допуњује Фацебоок као сајт за друштвено умрежавање. Из разлога који су компанији најпознатији, Фацебоок је одлучио да Мессенгер учини мало самосталнијим, на крају одвајајући функционалност за размену порука од њених основних апликација на различитим платформама у самосталну апликација.
Фацебоок Мессенгер платформа ради на изградњи ове самосталне апликације, са намером да створи сопствени екосистем функционалности. Он омогућава програмерима да креирају независне апликације трећих страна које се могу прикључити на апликацију Мессенгер, јер зашто не. Популарно називане цхатботовима, ове апликације омогућавају предузећима да испоруче услуге као што су корисничка подршка, упутства за е-трговину, па чак и интерактивна искуства преко Мессенгер-а.
Фејсбук је недавно објавио Мессенгер Платформ 2.0, надоградња платформе која је донела нови пакет алата који омогућава предузећима и програмерима да граде богатија искуства у разговору и на други начин и олакшала корисницима да их открију искуства. А сада је Фацебоок најавио инкрементално ажурирање ове платформе.
Мессенгер платформа 2.1 укључује нове функције за предузећа да се повежу са својим клијентима. Један од врхунаца овог ажурирања је уграђена обрада природног језика, која омогућава програмерима да на једноставан начин уграде НЛП у своје ботове. Када је уграђени НЛП омогућен, он ће аутоматски открити значење и информације у тексту порука које корисник шаље пре него што их проследи боту. Прва верзија уграђеног НЛП-а може открити следеће: здраво, ћао, хвала, датум и време, локација, износ новца, број телефона, е-маил и УРЛ. Фацебоок каже да је ово први корак у доношењу НЛП могућности свим програмерима, и на тај начин омогућава брендовима да прошире своја искуства на Мессенгер-у.
Ажурирање платформе такође доноси протокол примопредаје који омогућава предузећима да креирају вишеструка искуства у оквиру једног бота. Ово ће омогућити несметан прелазак са аутоматизованог разговора са ботовима на разговор један на један. Ово ће омогућити скалирање искустава уз задржавање личног додира када је то потребно, јер ће агенти уживо моћи да се баве корисничком подршком без икаквих додатних напора са стране корисника.
Мессенгер Платформ 2.1 такође доноси нове функције за побољшање корисничког искуства:
- Плаћања у Месинџеру сада олакшавају подешавање плаћања и олакшавају плаћање за људе, преко новог СДК-а.
- Додато је пет нових дугмади за позив на акцију (ЦТА) које предузећа могу додати на своје странице. Поред ЦТА „Пошаљи поруку“, програмери сада могу да изаберу: Купујте одмах, добијте подршку, добијте ажурирања, играјте одмах и започните. Ова разноликост ће омогућити корисницима да предвиде шта да очекују када одлуче да започну разговор са Страницом.
- Ово ажурирање такође доноси подршку за десктоп рачунаре за Ектенсионс СДК, омогућавајући доследно искуство на мобилним уређајима и вебу. Претходно објављене функције које су биле само за мобилне уређаје сада ће бити доступне и на десктопу. Ово ће такође омогућити програмерима лакши начин тестирања и отклањања грешака јер се слична функционалност сада може постићи на десктопу.
- Одабрани пословни партнери у САД сада могу да виде да ли постоји подударање клијената пре него што пошаљу поруку на број телефона преко АПИ-ја. Ова функција је тренутно доступна у ограниченом капацитету издања.
- Додаци за ћаскање су омогућени за глобалне странице, решавајући проблем где корисници у различитим регионима нису могли да искористе функционалност проширења за ћаскање.
- Програмери су сада обавештени ако је њихов бот блокиран или ако се појаве проблеми са смерницама.
Да бисте започели са Фацебоок Мессенгер платформом 2.1, идите на Фацебоок-ова документација за програмере.
Из правца којим Месинџер иде, јасно је да Фацебоок схвата праву моћ мобилних корисника. Омогућавање Месинџеру да се одвоји од Фацебоок апликације може имати своје предности и недостатке у очима крајњег корисника, али за Фацебоок то све чини део њиховог главног плана. На крају крајева, АИ је будућност, а паметни телефони њен носилац. А Фацебоок, заједно са другим ентитетима као што су Гоогле, Мицрософт и Самсунг, све се више приближава тој будућности. Али да ли ће ова будућност доћи по цену друштвене мреже? Или ће Фацебоок моћи да одржи здраву равнотежу између интереса и потреба својих корисника и својих пословних партнера? То је нешто што тек наредне године могу рећи.