Сони је изгубио групну тужбу у вези са водоотпорношћу њихове Кспериа З линије и проблемима због потраживања у гаранцији. Прочитајте да бисте сазнали да ли можете имати користи!
Извор слике: http://news.filehippo.com/wp-content/uploads/2013/01/SonyXperiaZ-1024x549.jpg
Вероватно, један од пионира у потрошачком сектору за „храпавије“ уређаје (или барем ИП сертификат) мора бити Сони. Још 2012. године представили су Кспериа З линију уређаја, што је означило прекретницу за Сони у већини његове филозофије, као и у његовом дизајнерском језику.
Потпуно су ревидирали изглед и осећај уређаја које су имали у корист стаклене плоче коју нуде чак и на данашњим телефонима и таблетима. Упркос свом крхком изгледу, већина њихових понуда је тестирана на пад и била је у стању да издржи знатну количину малтретирања. Поврх свега тога, Сони Кспериа З је био први комерцијално доступан телефон од компаније Сони, који се продаје као „водоотпоран“ са ИП56 оценом за продирање воде и прашине (што и није много, али би барем омогућило да ваш телефон ради упркос случајном паду на плажу или у базен). Међутим, телефон је рекламиран на такав начин да је
погледао као да је уређај водоотпоран и не водоотпоран (постоји велика разлика). То је довело до многих уређаја оштећених водом, око којих Сони није урадио ништа и на крају је покренута (и добијена) групна тужба против Сонија.Људи су радили разне лудости са телефонима. Све од бацања на бетон, до потапања у чаше воде, вина, пива, вруће чоколаде, а постоји чак и снимак на Иоутубе-у некога кување уређаја у супи (јер зашто не, зар не?) Онда сте имали оне „разумније“ (као што сте ви заиста) који би једноставно користили уређај, највише за снимање слика у базену (на око 2 инча у дубину) да бисте тестирали како ће камера радити под водом. Постојале су неке мере предострожности које је требало предузети пре него што се воде активности, на пример да се уверите да су сви приступни отвори безбедно затворени како би се спречио продор воде. Лично, увек сам то радио са својим телефоном. Међутим, једног дана је мој Кспериа З једноставно престао да ради.
Одлучио сам да пажљиво погледам прикључке (који су имали више трака за детекцију воде) да видим да ли сам можда заборавио да затворим поклопце према упутствима произвођача. Индикатори воде су били бели као снег, што значи да је уређај или покварио из другог разлога или је вода ушла на друго место. Након детаљнијег прегледа уређаја, приметио сам да је задња стаклена плоча телефона подигнута и да се заправо може вратити на своје место само да би поново искочила. Подручје је било тачно око места где је био постављен процесор (Снапдрагон С4 Про) и није било изненађење јер су пријављени проблеми са прегревањем уређаја.
Након детаљнијег прегледа, открио сам да је стакло на полеђини искривљено, вероватно због топлоте која долази од чипсет, који је такође вероватно олабавио лепак и на тај начин угрозио заптивке на месту како би се спречило да вода доспе ин. Уз све ове информације (као и безброј притужби на сличне проблеме на нашем форуму, као и на званичном форуму компаније Сони), одлучио сам да свој уређај пошаљем Сони-ју на поправку под гаранцијом. Отприлике 2 недеље касније, добио сам ажурирање путем е-поште од компаније Сони у којем се наводи да се мој уређај враћа код мене и да сам је била тачна у мојој претпоставци јер су техничари пронашли рђу узроковану кратким спојем воде на неке компоненте унутар уређај. Међутим, пошто сам ја користио уређај под водом, рекли су да је штета моја грешка и јесте није покривено гаранцијом (иако уређај наводно може да издржи лагану воду потапање). У случају да се питате, у извештај су уврстили и слике индикатора воде који су бели, што значи да није заиста улазак кроз подручје доступно кориснику (другим речима, вода није ушла јер нисам пратио упутства). Пошто се мој телефон претворио у утег за папир прекривен стаклом, одлучио сам да га продам на еБаиу за резервне делове (пошто су екран и све остало били беспрекорни.)
Премотамо неколико година унапред, испоставило се да већина других људи који су доживели сличну судбину нису седели скрштених руку и одлучили су да поднесу тужбу против компаније Сони. Према нагодби, погођена су 24 модела (иронично, оригинални З није наведен као као један од њих) почевши од ЗР, који је био близак рођак оригиналног З, па све до тхе Кспериа З5, заједно са неколико таблета. У нагодби се даље наводи да постоји неколико ствари за које, ако сте били погођени, можете се одлучити:
- Продужење гаранције до годину дана ако је уређај у гарантном року;
- Продужење гаранције до 6 месеци ако уређај више није под гаранцијом;
- До 50% МСРП-а као повраћај за компензацију ако је уређај наведен међу онима у тужби компаније Сони;
Ако идете на готовинску алтернативу, имате рок да испоштујете, а то је 30. јануара 2018. године. Коју год радњу да предузмете, уверите се да разумете цео документ о тужби пре него што било шта предузмете!
Да ли сте били погођени овим или неким другим сличним маркетиншким тврдњама? Молимо вас да поделите своја искуства у коментарима испод!
[буттон линк= http://www.xperiawaterproofsettlement.com/ ицон="Селецт а Ицон" сиде="лефт" таргет="" цолор="ф85050" тектцолор="фффффф"]Извор: Ландес в. Сајт Сони Мобиле Цоммуницатионс[/буттон]
[буттон линк= https://www.phonearena.com/news/Settlement-in-Class-Action-suit-means-that-some-Sony-Xperia-device-owners-could-receive-a-50-refund_id97195 ицон="Селецт а Ицон" сиде="лефт" таргет="" цолор="ф85050" тектцолор="фффффф"]Преко: ПхонеАрена[/буттон]