ЛГ је решио арбитражне захтеве који произилазе из тужбе због уређаја за покретање система. Договорено је да се гаранција продужи на 30 месеци за погођене купце.
Дуготрајни спор око покретања система против ЛГ-а је дошао до краја. Арс Тецхница извештава да је компанија решила арбитражне тужбе које произилазе из тужбе око неисправних паметних телефона ЛГ Г4, ЛГ В10, Некус 5Кс, ЛГ Г5 и ЛГ В20.
Клијенти фирме која је поднела првобитну тужбу, Гирард Гиббс, добиће или 425 долара у готовини или рабат од 700 долара за куповину новог ЛГ телефона, наводи се на веб страници поравнања. Компанија је такође пристала да продужи гаранцију за све купце који су купили један од погођених паметних телефона између 12 и 30 месеци од датума куповине.
Тужба против ЛГ, Цхамберлаин в. ЛГ, датира из марта 2017. године, када је један број тужилаца поднео захтев статус групне тужбе у Окружном суду САД за Централни округ Калифорније. Тврдили су да је произвођач паметних телефона са седиштем у Сеулу, у Јужној Кореји, свесно наставио да производи телефоне са критичном маном: грешком за покретање система која их је довела до бескрајног поновног покретања. Конкретно, стране су навеле да ЛГ није успео да реши дефект лемљења који је проузроковао да се контакти процесора телефона одвоје од ПЦБ-а.
ЛГ је на крају признао да је проблем покретања био везан за хардвер и обећао да ће заменити оштећене уређаја под гаранцијом, али се у тужби наводи да није понудио „адекватан правни лек“ већини купаца. Неки од замјенских уређаја били су нефункционални, према тужиоцима, а ЛГ није проширио замјену на купце чији су паметни телефони отказали након што им је истекла гаранција.
Цхамберлаин в. ЛГ је првобитно поднета преко ЛГ Г4 и ЛГ В10, али је касније проширен обим и обухвата све ЛГ-еве водеће паметне телефоне објављене 2015. и 2016. године: Некус 5Кс, ЛГ Г5 и ЛГ В20.
У јулу, ЛГ је успешно убедио суд да принуди арбитражу, искључивши сваку могућност групне тужбе. Цитирали су њени адвокати Хилл в. Гатеваи 2000, Инц, којим је установљен правни преседан да додатни, раније неодређени појмови могу постати а део уговора ако (1) укључене стране имају прилику да прегледају услове и (2) не одбију њих. Одредба у ЛГ-евој ограниченој гаранцији, чија је штампана копија долазила у кутијама погођених паметних телефона, онемогућила је купце од подношења групних тужби ради решавања спорова, осим ако не одустану тако што ће контактирати компанију у року од 30 дана од куповине.
Арбитражу, за разлику од судских предмета, надгледа арбитар уместо судије, и обично се држи приватно. Нејасно је колико је тужилаца у првобитној тужби било укључено у нагодбу, али Арс Тецхница одређује број на "стотине" од милиона погођених грешкама покретања.
У саопштењу објављеном на веб страници Гирард Гиббс препоручује се да купци контактирају ЛГ-јев одељење за корисничку подршку. Контактирали смо ЛГ за коментар.
Извор: Арс ТецхницаИзвор 2: Гирард Гиббс