Тхе Галаки Ноте 7проблем са батеријом са којим се Самсунг суочио прошле године је нешто што је утицало на скоро сваки аспект њихове мобилне дивизије. Многи су се надали да ће се то врло брзо поправити, али нажалост није тако ишло. Компанија је заправо покушаће да поново објави уређај ове године оно што могу само да претпоставим јесте покушај да се отарасе унапред изграђених и непродатих хардверских компоненти које су имали около.
Овај проблем је натерао Самсунг да процени низ својих производних погона хардвера у покушају да спречи да се то икада више деси. Тхе Галаки С8 ради добро и дефинитивно га не мучи исти проблем са батеријом, тако да се може са сигурношћу рећи да су урадили добар посао у осигуравању да се хардверски проблем више не понови. Међутим, хардверска одељења нису једини део компаније који је морао да се промени, а Самсунгов ЦМО у Сједињеним Државама говори о њиховој промени у маркетиншкој стратегији.
Марк Матје је овог месеца говорио на Фестивалу лавова у Кану и каже да не би пожелео оно кроз шта су морали да прођу ниједном трговцу. Тако је Самсунгов маркетиншки тим одмах почео да окупља групе потрошача који су желели да дају свој допринос бренду Самсунг. Јер запамтите, није се само Галаки Ноте 7 запалио прошле године. Компанија је такође морала да се носи са њиховим
запаљене машине за прање веша са високим пуњењем и експлодира.Уместо тога, Самсунг је морао да преусмери свој маркетиншки фокус на оно што господин Матје каже да је покушај хуманизације бренда. Цео циљ је био да се фокусирамо на поверење у бренд (што смо видели из многих јавно објављених изјава компаније), а затим покушамо да поново изградимо емоционални однос са њиховим купцима. Сигурно није готово ни на који начин, али извештаји о продаји Галаки С8 су сигуран знак да људи више нису забринути због експлозије батерије.
Извор: Недеља маркетинга