Апп Сторе: „Дошло је до непознате грешке“; не могу да се повежу са Апп Сторе-ом

Управо сте ажурирали свој иОС, али добијате поруку у апликацији или апликацији иТунес Сторе која каже „дошло је до непознате грешке?“ Неколико корисника је пријавило да примају порука упозорења Апп Сторе: „Дошло је до непознате грешке“ када покушају да се повежу на Апп Сторе на својим иОС уређајима, иПад-у, иПад мини, иПхоне-у или иПод-у додирнути.

повезани чланци

• Апп Сторе не ради након ажурирања мацОС-а?
• Користите Нову продавницу апликација у иОС-у
• Апп Сторе не ради? Празан?

Проверите статус Аппле система

Понекад проблем нисте ви или ваш уређај, већ Аппле!

Пре него што потрошите много времена на решавање проблема, хајде да проверимо да Аппле нема проблема са сервером. Да бисте то урадили, идите на сајт Аппле Суппорт Систем Статус.

Потражите било шта у жутој боји – ако видите симбол налик на принос, прочитајте детаље. Конкретно, потражите све пријављене проблеме са Апп Сторе-ом, Аппле ИД-ом, иЦлоуд-ом и иТунес-ом.

Ако дође до проблема, сачекајте неколико сати и проверите поново.

Недавно сте променили свој Аппле ИД или лозинку?

Ако сте недавно променили свој Аппле ИД или лозинку, можда ћете морати да се одјавите и поново пријавите. Да бисте се пријавили на свом иОС уређају, идите на Подешавања > Аппле ИД профил > иТунес & Апп Сторе. Додирните свој Аппле ИД, одјавите се, а затим додирните Пријави се да бисте се поново пријавили.

Такође, идите на Подешавања > Опште > Датум и време и изаберите Постави аутоматски.

Проверите детаље плаћања

Понекад добијате ову грешку када немате успостављен начин плаћања за свој налог.

Иди на Подешавања > Аппле ИД профил > Плаћање и достава и видите да ли постоји утврђен начин плаћања. Ако не, додајте један.

Касније можете да подесите овај начин плаћања на Ниједан преко следећег упутства.

Искључите и укључите ВиФи

Покушајте да искључите ВиФи, сачекајте 20-30 секунди и поново га укључите.

Проверите своје Аппле ИД(ове)

Иако се можемо пријавити на другачији Аппле ИД за Апп Сторе од нашег главног Аппле ИД-а који користимо за иЦлоуд, иМессаге и тако даље, често узрокује коришћење више Аппле ИД-ова на уређају или Мац-у проблеме.

Зато проверите да ли ваш уређај (или Мац) користи више од једног Аппле ИД-а. Ако је тако, консолидујте и користите један Аппле ИД за све услуге. Конкретно, уверите се да је Аппле ИД који се користи за Апп Сторе исти као Аппле ИД који користите за иЦлоуд.

Ако вам је потребан приступ апликацијама и куповинама повезаним са другим Аппле ИД-ом, размислите о потписивању оба ИД-а у а Налог за породично дељење.

Покушајте да се пријавите на свој иЦлоуд или Аппле ИД преко веб локације

Можете ли да се пријавите у свој Аппле ИД налог преко веб претраживача на рачунару или вашем уређају?

То је добар начин да проверите свој налог и да ли можете да се пријавите користећи свој тренутни (и вама познати) Аппле ИД и лозинку.

Ако можете да се пријавите на свој налог преко веб портала, онда је проблем на вашем уређају.

Покушајте да се одјавите из иТунес & Апп Сторе-а у својим подешавањима и поново се пријавите

• Подешавања > иТунес и Апп Сторе
• Додирните свој Аппле ИД и одјавите се
• Поново покрените уређај
• Пријавите се поново на иТунес & Апп Сторе.
  • Одјављивањем из иТунес-а и Апп Сторе-а уклањате све сачуване песме ван мреже ако сте члан Аппле Мусиц-а

Ресетујте свој Аппле ИД или лозинку

Ако не можете да се пријавите на свој налог, проблем је или ваш Аппле ИД или, што је вероватније, ваша лозинка. У том случају идите на Аппле-ов сајт за заборав и покушајте да ресетујете лозинку (или Аппле ИД) преко те веб локације.

Ресетујте све поставке уређаја

Ако до сада ништа не помогне, покушајте да ресетујете сва подешавања у случају да нешто стане на пут. Идите на Подешавања и додирните Опште > Ресетуј > Ресетуј сва подешавања 

Ово се ресетује на подразумевано све у подешавањима, укључујући обавештења, упозорења, осветљеност и подешавања сата као што су аларми за буђење. Извођење ове радње не утиче на податке вашег личног уређаја, укључујући фотографије, текстове, документе и друге датотеке.

Ресетовање свих подешавања такође враћа све ваше персонализоване и прилагођене функције као што су позадине и подешавања приступачности на фабричка подешавања. Дакле, морате поново да конфигуришете ова подешавања када се ваш иПхоне или иДевице поново покрене.

Реадер Типс 

• За људе који ово виде на Мац-у, покушајте следеће: Безбедно покрените Мац тако што ћете држати тастер Схифт док се покреће, а затим идите у Апп Сторе и покушајте да преузмете и инсталирате ажурирања док сте у безбедном режиму. Поново покрените и видите да ли Апп Сторе сада ради!