Од странеАндрев Мартин0 коментараПоследње измене 7. јануара 2018. године
Последњих неколико недеља биле су тешке за технолошког гиганта из Купертина. Проблем пригушивања иПхоне-а и замене батерије постао је велика главобоља са тужбама које стижу из целог света. А сада ово…
Аппле подршка заборавља да уклони Аппле интерни софтвер за дијагностику и поправку са лаптопа корисника.
Програмер софтвера, Шон Хебер, оставио је МацБоок Про своје жене са Аппле подршком ради поправке. Када је јуче добио свој лаптоп, био је изненађен када је видео неки нови софтвер учитан на његов рачунар.
Очигледно након поправке рачунара, члан особља Аппле подршке је заборавио да уклони интерни софтвер са свог лаптопа.
Аппле-ов интерни софтвер који помаже у процени проблема на мацОС-у познат је као Пхоеник ЦЕ. Када је Шон отворио МацБоок Про, могао је да изврши програм Пхоеник ЦЕ на својој машини и погледа разне интерне процене.
Када је Шон јуче увече објавио ову причу на Твитеру, излио се велики број захтева на друштвеним мрежама тражећи од њега да направи копију софтвера и објави је на Интернету.
Шон Хебер је потврдио да НЕЋЕ кружити софтвер на Интернету.
Аппле је успео да га пронађе и обратио му се. Компанија жели рачунар назад како би могли да истраже како се овај инцидент десио. Детаљи овог интерног софтвера који Аппле користи у својој кући никада раније нису објављени.
Ово није први пут да је Аппле подршка заборавила да уклони одговарајући софтвер са машине клијента након поправке. Било је и других инцидената о којима се раније помиње Феникс.
Надамо се да особа одговорна за ову незгоду у Аппле-у неће бити отпуштена. Аппле подршка даје све од себе када покушава да реши проблеме техничке подршке. Сигурни смо да је проблем са батеријом иПхоне-а повећао оптерећење Аппле подршке јер добијају велики број захтева за подршку.
На крају крајева, не треба заборавити да су и помоћно особље људи и да могу да греше као и ми остали.