Водич за решавање проблема иПхоне 4

Опште смернице:

• 4 Рс
• Утврђивање подобности за надоградњу

Проблеми и поправке:

• Сигнал пада или деградира када се држи на одређени начин („Смртоносни стисак“)
• Случајно прекине везу или искључи звук током позива када се држи уз ухо (проблем са сензором близине)
• Спора преузимања преко 3Г везе
• Грешка „СИМ картица није инсталирана“.
• ФацеТиме не ради; Нема опција у подешавањима: поправи

4 Рс

Ова листа ескалирајућих поправки које могу да реше изненађујуће велики број проблема са иПхоне 4.

1. Поново покрените (хард ресет). Ово може донети успех за спор 3Г пренос података и друга питања. Истовремено држите тастере за спавање/буђење и за почетни екран отприлике 15-20 секунди, док се екран не искључи, а затим се појави Аппле лого, што означава поновно покретање. Неки проблеми могу захтевати (чудно) да се ова процедура изведе два пута.

2. Ресетовање свих подешавања. Ово се може решити проблеми са сензором близине, спор проток, ФацеТиме проблеми, губитак мобилне услуге и још. Чини се да ресетовање може да врати искључене хардверске компоненте и избрише оштећене податке који спречавају правилно повезивање. Идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј сва подешавања. Имајте на уму да ће ово избрисати сачуване поруке, лозинке и друге информације.

3. Вратите, али не из резервне копије. Овај поступак се може решити апликација се руши, неочекивана ресетовања током телефонских позива, пражњење батерије и још. Чини се да лоши подаци о задржавању из резервних копија иПхоне-а (посебно оних креираних за претходне моделе иПхоне-а) могу изазвати различите проблеме. Враћање као нови телефон ће избрисати контакте и друге податке, али може решити проблем. Да бисте то урадили, повежите свој иПхоне или иПод тоуцх са рачунаром, кликните на „Врати“ у иТунес-у, а затим изаберите „подешавање као нови телефон“.

Користите ове Аппле-ове савете да сачувате податке током процедуре.

неки проблеми могу захтевати да се телефон врати док је у ДФУ (надоградња фирмвера уређаја) режиму. Ово може да реши проблеме са Екцханге-ом, немогућност слања и примања ММС порука, спорост уређаја и друге проблеме.

Да бисте извршили враћање ДФУ-а, следите ове кораке:

1.Направите резервну копију телефона и сачувајте податке. Пратите кораке у овоме Чланак Аппле базе знања да пренесете своје куповине и направите резервну копију вашег иПхоне-а.

2. Ставите иПхоне у ДФУ режим. Повежите свој иПхоне са рачунаром и отворите иТунес (ако се не отвори аутоматски). Држите и горње (спавање/буђење) и почетно дугме тачно 10 секунди, а затим отпустите горње дугме (спавање/буђење), али наставите да држите дугме за почетак док иТунес не прикаже поруку у којој се наводи да је откривен телефон у режиму опоравка.

3. Ресторе. Притисните дугме за враћање и дозволите телефону да заврши податке за враћање. Након што је то готово, изаберите подесити као нови телефон.

4. Вратите резервну копију (опционо). Затим можете поново да вратите телефон на нормалан начин (не ДФУ режим) користећи најновију резервну копију уместо да га постављате као нови телефон. Међутим, ово може довести до враћања првобитног проблема у неким случајевима. Ако се проблем врати, поновите кораке 1-3 и немојте враћати резервну копију.

4. Поново поставите СИМ картицу. Ова исправка је ефикасна за неке проблеме са протоком података, сигналом или мобилним услугама. Једноставно уклоните своју СИМ картицу, лагано је очистите сувом крпом, уверите се да нема остатака у СИМ утору, а затим поново уметните картицу, обезбеђујући добро пријањање. Упутства за то можете пронаћи у овоме Чланак Аппле базе знања.

Утврђивање подобности за надоградњу

Питате се да ли испуњавате услове за АТ&Т субвенционисану надоградњу на иПхоне 4? Можете сазнати за 10 секунди или мање бирањем следећег на тастатури, а затим притиском на „Позови“:

*639#

Добићете текстуалну поруку у којој се наводи да испуњавате услове, нпр.:

„Као цењен купац, можемо вам понудити надоградњу са новом 2-годишњом обавезом и одрећи се накнаде за надоградњу од 18 УСД.“

Повратна информација? [е-маил заштићен].

Сигнал пада или деградира када се држи на одређени начин („Смртоносни стисак“)

Неколико купаца иПхоне 4 приметило је проблем у коме уређај губи пријем сигнала и брзину мреже када се држи у на одређени начин – посебно када се телефон ухвати са стране близу дна уређаја, где су мали шавови (црне траке) су. Ево два ИоуТубе видео снимка који демонстрирају овај феномен:

• Пад сигнала; стављање случаја помаже
• Капацитет мреже пада

Дакле, изгледа да затварање кола које генерише антена (која се протеже дуж металне траке која окружује иПхоне 4) руком може да изазове значајну деградацију сигнала.

Због локације антене, неки корисници су приметили да је већа вероватноћа да ће се овај проблем појавити када се држи у левој руци.

Аппле је објавио писмо у којем се бавио овим проблемом. Иако се у писму изричито не помиње да ће предстојеће ажурирање софтвера довести до одбацивања било каквог смањења позиве/везе, посредни докази сугеришу да ажурирање заправо може донети таква побољшања за следеће разлози:

3Г у односу на ЕДГЕ. иПхоне 4 аутоматски прелази на ЕДГЕ са 3Г када 3Г сигнал падне испод одређеног прага. Једна хипотеза каже да ће нови алгоритам за препознавање сигнала укључен у ажурирање софтвера за иПхоне 4 више прецизно препознати када је 3Г сигнал неодржив и агресивније се пребацити на ЕДГЕ пре него што се позиви започну. Пошто се позиви прекидају када се изврши прелазак са 3Г на ЕДГЕ и ЕДГЕ покривеност је знатно већа од 3Г, ова промена може довести до смањења броја одбачених позива у стварном свету.

Као што је наведено у нашој списак поправки за проблем пријема, неколико корисника је искусило бржу пропусност преко ЕДГЕ него 3Г када се овај проблем појави.

Лоша калибрација. Неки инжењери РФ антена сугеришу да погрешна калибрација механизма за препознавање сигнала иПхоне-а може довести до непотребног прекида позива. Другим речима, иПхоне 4 можда погрешно покреће прекиде позива када постоји одржив сигнал. Поновна калибрација укључена у предстојеће ажурирање иОС софтвера може побољшати ову ситуацију.

Софтверско појачање сигнала. Претходна ажурирања софтвера за иПхоне су наводно појачала јачину сигнала повећањем снаге антене. Предстојеће ажурирање иОС софтвера може укључити сличну промену, што би вероватно резултирало благим смањењем трајања батерије, али побољшаним пријемом ћелије и јачином сигнала. Пошто је много вероватније да ће се проблем губитка пријема појавити у областима где је сигнал већ слаб, таква промена би могла да доведе до поузданије опште везе.

У међувремену, ево неких потенцијалних решења:

Поправке/заобилазна решења

Користите футролу. Као што је приказано у другом видео снимку изнад, једноставно стављање футроле која покрива шавове на иПхоне 4 може ублажити овај проблем, јер блокира вашу руку да затвори коло антене. Неколико корисника је доживело успех са Аппле-овим „бампер“ кућиштем.

Држите телефон другачије. Једноставно држање уређаја на начин који не покрива шавове на дну може елиминисати проблем.

Селотејп. Изненађујуће ефикасно и изузетно лако решење: једноставно залепите малу траку селотејпа преко шавова на иПхоне 4. Ово спречава руку да затвори коло антене (као што је горе описано) и решава проблем за одређени број корисника.

Искључите 3Г. Неки корисници су пријавили да се проблем деградације сигнала не јавља ако иПхоне 4 ради само у ЕДГЕ режиму. Да бисте искључили 3Г, идите на Подешавања > Опште > Мрежа и превуците 3Г на искључено.

Случајно прекине везу или искључи звук током позива када се држи уз ухо (проблем са сензором близине)

Одређени број корисника је искусио проблем у којем иПхоне 4 неочекивано утишава позив, прекида везу или укључује ФацеТиме када се уређај држи уз ухо. Овај проблем се јавља због очигледне недовољне осетљивости сензора близине иПхоне 4, који искључује екран (и могућности додира) када се телефон држи уз ухо. Другим речима, сензор близине се не укључује правилно, а образ или ухо корисника случајно додирну дугме за искључивање звука или друге функције.

У другим случајевима, чини се да сензор близине уопште није укључен, остављајући екран укљученим и додирљивим док се иПхоне 4 држи уз ухо.

Потенцијалне поправке

Ресетовање свих подешавања. Иако ово неће помоћи код недовољно осетљивог сензора близине, може помоћи када се сензор близине уопште не укључи. Чини се да ресетовање може да врати искључени сензор. Идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј сва подешавања. Имајте на уму да ће ово избрисати сачуване поруке, лозинке и друге информације.

Вратите, али не из резервне копије. Чини се да лоши подаци о задржавању из резервних копија иПхоне-а могу узроковати овај проблем у неким случајевима. Враћање као нови телефон ће избрисати контакте и друге податке, али може да реши овај проблем. Да бисте то урадили, повежите свој иПхоне или иПод тоуцх са рачунаром, кликните на „Врати“ у иТунес-у, а затим изаберите „подешавање као нови телефон“.

Уклоните кућиште. Неки корисници су пријавили да уклањање футрола (посебно оних које су биле дизајниране за претходне иПхоне, али су се уклапале у нови иПхоне 4) може ублажити овај проблем.

Покрените другу апликацију. Иако незгодно, можете да отворите другу апликацију након што сте обавили телефонски позив да бисте избегли овај проблем. Одмах након упућивања или примања телефонског позива, притисните дугме за почетну страницу, а затим покрените безопасну апликацију (као што је апликација за калкулатор) која неће покренути нежељене функције ако се случајно додирне.

Спора преузимања и подаци преко 3Г везе

Иако је већина корисника пријавила брже 3Г проток података са иПхоне-а 4 у односу на иПхоне 3Г и иПхоне 3ГС, неки корисници пријављују драматично спорије брзине на локацијама где су њихови претходни иПхоне-и испоручивали нормалну брзину. У неким случајевима, телефон приказује поруку „Није могуће активирати мобилну мрежу података“ упркос пуном сигналу (све траке).

Аппле Дисцуссионс постер бгринд1 описује тест у којем су две иПхоне 4 јединице постављене једна поред друге испоручивале лошу 3Г пропусност, док је иПхоне 3ГС на истој локацији испоручивао нормалну брзину.

„Управо сам посетио АТТ продавницу да питам о овом проблему. Представник и ја смо тестирали њихова два модела иПхоне4 са екраном и оба су одговорила тачно као мој, са мало или без 3Г података. Једноставно смо покушали да отворимо иахоо на оба телефона са екраном као и на мом. Сва тројица су након 2-3 минута одговорила грешком у којој се наводи да нема одговора са сервера или нешто слично томе.

„У међувремену, модел иПхоне 3ГС удаљен 5 стопа, такође повезан на 3Г, реаговао је веома брзо, на све веб локације, апликације које захтевају податке, итд.“

Имајте на уму да је овај проблем одвојен од проблема са губитком сигнала/пријема (погледајте: иПхоне 4 губи сигнал [проблем са антеном „Деатх Грип“]: Зашто и како поправити [селотејп]. У овом издању, сигнал и пријем остају јаки, али проток података је изузетно спор или веома варира, иако се рукохват није променио и телефон је на истој локацији.

Још један постер Аппле Дисцуссионс, УСБСлаве, пише:

„У неким тренуцима ради добро, али већину времена могу да смањим неколико КБ у секунди ако будем имао среће да ме спречи да користим податке на телефону. Глас и слање СМС-а раде добро у сваком тренутку. Телефон показује 5 трака и користио сам иПхоне 3Г у истој канцеларији годину дана без иједног проблема. Иако углавном користим свој телефон у канцеларији, проблем се дешава свуда, тако да то није само једно подручје. У основи, брзине преузимања ће порасти на 1-4 МБПС на минут или мање од остатка времена које ме све апликације за брзину процењују на око 1-100 КБПС. Брзине отпремања су увек велике, једино је преузимање."

Поправке/заобилазна решења

Ресетујте мрежна подешавања. На вашем иПхоне-у отворите Подешавања, а затим идите до „Опште“ у левом окну. Померите се надоле и додирните Ресетуј, а затим изаберите „Ресетуј мрежне поставке“. Ово ће избрисати све сачуване ВиФи лозинке и друге информације, али може довести до брже везе.

Враћање на фабричка подешавања. Истовремено држите тастере за спавање/буђење и за почетни екран отприлике 15-20 секунди, док се екран не искључи, а затим се појави Аппле лого, што означава поновно покретање.

Поново поставите СИМ. Уклоните СИМ картицу, лагано је очистите сувом крпом, уверите се да нема остатака у утору за СИМ, а затим поново уметните картицу, обезбеђујући да добро приања. Упутства за то можете пронаћи у овоме Чланак Аппле базе знања.

Пребаците се на ЕДГЕ. Иако није идеално решење, неколико корисника је искусило бржи проток преко ЕДГЕ него 3Г када се овај проблем појави.

Грешка „СИМ картица није инсталирана“.

Неки корисници иПхоне 4 су пријавили проблем у којем телефон изненада приказује грешку „СИМ картица није инсталирана“, било док покушавају да телефонирају или током рутинске употребе.

Аппле Дисцуссионс постер мацоверцлоцк пише:

„Наставите да добијате грешку „није инсталирана СИМ картица“. телефон ради неко време, а затим идите да проверите моју е-пошту и појавила се грешка. искључите телефон и поново укључите и СИМ картица је пронађена, а након пола сата поново се појављује иста грешка. ово се догодило 5 пута у последњих 5 сати.”

Поправке

Најпоузданије решење за овај проблем је да једноставно уклоните СИМ картицу, лагано је очистите сувом крпом, уверите се да нема остатака у утору за СИМ, а затим поново убаците картицу, обезбеђујући добро пријањање. Упутства за то можете пронаћи у овоме Чланак Аппле базе знања.

Други корисници су пријавили да кратко укључивање режима рада у авиону (у подешавањима), а затим његово искључивање може да реши проблем.

ФацеТиме не ради; Нема опција у подешавањима: поправи

Корисници иПхоне-а 4 пријавили су три различита ФацеТиме проблема:

1. Не појављује се опција ФацеТиме у апликацији Подешавања. Другим речима, немате опцију да укључите или искључите ФацеТиме, а у апликацији за телефон се не појављује никаква функција.

Исправке:

Прво, испробајте овај процес:

1. Идите на Подешавања > Опште > Ограничења и изаберите „Омогући ограничења“
2. Поставите ограничење ФацеТиме на укључено
3. Изаберите „Онемогући ограничења“
4. Идите на Подешавања > Телефон и сада би требало да видите опцију ФацеТиме коју можете да укључите.

Ако горе наведено не успе, вратите свој иПхоне 4 као нови телефон. Ово ће избрисати контакте и друге податке, али може решити овај проблем. Да бисте то урадили, повежите свој иПхоне или иПод тоуцх са рачунаром, кликните на „Врати“ у иТунес-у, а затим изаберите „подешавање као нови телефон“.

2. ФацеТиме дугме недостаје у телефонским позивима. У овом случају, опција ФацеТиме постоји у подешавањима, али не можете покренути ФацеТиме сесије из апликације за телефон или са екрана за контакт. Можда ћете видети дугме за чекање уместо дугмета ФацеТиме.

Поправке

Уверите се да је ФацеТиме укључен. Идите на Подешавања > Телефон и уверите се да је ФацеТиме укључен. Ако не видите опцију ФацеТиме, следите горенаведене процедуре.

Ресетовање свих подешавања. Идите на Подешавања > Опште > Ресетуј > Ресетуј сва подешавања. Ово ће избрисати сачуване поруке, лозинке и друге информације, али може решити овај проблем.

Ако горе наведено не успе, вратите свој иПхоне 4 као нови телефон као што је горе описано.

3. ФацеТиме не ради на неким Ви-Фи мрежама због ограничења заштитног зида.

Поправи

Овде смо приметили исправку за овај проблем, што је Аппле накнадно приметио у а документ базе знањат.