Тајна ограничења Аппле-овог програма за поправку тастатуре лептира

Аппле-ове лептир тастатуре имају проблем. И компанија је покренула а програм поправке да се позабаве тим проблемима. Ево шта треба да знате ако планирате да купите нови МацБоок са лептир тастатуром.

Нажалост, изгледа да постоје ограничења колико пута можете да поправите МацБоок у оквиру тог програма за поправку тастатуре. Нарочито, то је нешто што је прилично непознато међу Аппле заједницом.

Ево шта треба да знате.

Повезан:

• Да ли 2019. треба да купите МацБоок Про или Аир са тастатуром лептира?
• Аппле патентира технологију оптичке тастатуре за будуће Мац уређаје
• Решавање проблема са вашом МацБоок Про тастатуром пре 2018

Извештај

Према а пост који су направили још у октобру, корисник Реддита спгремлин је недавно донео свој МацБоок Про из 2016. године на сервис по трећи пут. У оквиру замене Аппле тастатуре, прве две поправке корисника биле су потпуно бесплатне. Како треба да буду.

Али када је Реддитор трећи пут донео свој МацБоок Про, особље Гениус Бара им је рекло да то није обухваћено програмом поправке.

Према објави, техничар је обавестио корисника Реддита да програм поправке има „ограничења“ и одбио је да изда замену тастатуре. (Што је, у ствари, замена горњег кућишта јер је тастатура уграђена у њега.)

Уместо тога, понудили су 50 одсто од процењене цене поправке - што је, као што је вредно напоменути, 450 долара.

Ово је први пут да смо видели извештаје о таквој политици. То би могло да сугерише да то заправо није ствар, или ако јесте, потврђује да је можда реч о новој иницијативи.

Да ли је ово политика?

Вреди напоменути да није јасно да ли је ово стварна Аппле политика поправке или једноставно мрзовољни радник Гениус Бар-а који је имао слободан дан.

Као што спгремлин напомиње у свом посту, практично нема јавних информација о одређеним унапред дефинисаним ограничењима програма за поправку тастатуре.

С друге стране, може постојати објашњење за „политику“ у државним законима. Многе државе широм САД и друге земље ван САД имају законе о лимуну.

Иако се могу веома разликовати, већина државних закона о лимуну има клаузулу која захтева да компанија у потпуности замени рачунар након треће поправке.

Другим речима, трећи пут је чар. Ако компанија треба да замени одређену компоненту два пута, државни закон захтева од компаније која је направила уређај да кориснику бесплатно да потпуно нову.

Иако то нисмо видели у писаној форми, такође постоји много извештаја на мрежи да многе Аппле продавнице такође прате ову процедуру. Ако корисниковом уређају треба главни трећи пут, Аппле продавнице су овлашћене да дају кориснику нови уређај.

Друге релевантне информације

Такође је вредно напоменути да је, у ажурирању оригиналног поста, спгремлин дао неколико додатних детаља о њиховом процесу поправке.

Члан Аппле подршке обавестио је Реддитор да су поднели захтев за замену целог МацБоок-а новим моделом. Важно је да је Аппле агент такође очигледно потврдио да програм за поправку тастатуре заиста има ограничења.

Али они су саветовали Реддитор да ће други програм заменити уређај корисника након две или три велике поправке. (Ово је вероватно програм закона о лимуну о коме смо причали.)

Занимљиво је да је Реддитор додао да је Аппле морао да направи „случај“ за ту замену и да је одобри.

Спгремлин је такође приметио да је одређени програм интерни за Аппле. Додали су да је то дискреционо, да није јавно објављено и да није загарантован исход.

Међутим, многи корисници који су упознати са поправљивошћу могу оспорити те посебне критеријуме. У зависности од тога где живите, локални закони и прописи могу захтевати да Аппле замени ваш МацБоок уређај након треће веће поправке. Дакле, није „дискреционо“.

Наравно, Аппле може имати сопствену интерну политику за замену уређаја након треће поправке за локације где то не налажу закони о лимуну. У овим случајевима, политика би била у потпуности на Апплеу да следи.

Неколико савета ако вам се то догоди

Аппле-ове лептир тастатуре су ноторно непоуздане. Аппле, као реномирана компанија, има обавезу да то учини исправно за своје кориснике.

Ако су ограничења заправо била политика компаније, онда Аппле заиста треба да то експлицитно јасно стави до знања корисницима. То је посебно тачно јер се чини да је потреба за поправком тастатуре више пута прилично чест резултат за недавне власнике МацБоок-а.

Због тога препоручујемо да оспорите ограничења Аппле поправке тастатуре.

Ево неколико савета ако вас особље Гениус Бара обавести да не може бесплатно заменити вашу лептир тастатуру.

• Потражите локалне законе о лимуну у вашој држави или земљи. Ово ће вас обавестити да ли можете да затражите нови уређај или државни закон захтева замену након трећег покушаја.
• Питајте особље Гениус Бара где је ова политика у писаној форми.
• Захтев за разговор са супервизором.
• Ако све друго не успе у Аппле Сторе-у, размислите о томе да свој уређај однесете на другу локацију. То укључује друге Аппле продавнице или Аппле овлашћеног добављача услуга.
• Можда ћете желети да контактирате Аппле подршку или Аппле компанију и ескалирате ситуацију.
• Не одустајте од тога да натерате Аппле да поправи ваш уређај. Наставите тако док Аппле не пристане да вам да нову горњу футролу или нови МацБоок.

Надамо се да су вам ове информације биле корисне. Обавестите нас у коментарима о вашим искуствима са овим програмом за поправке или било каквим увидима које сте можда имали након коришћења дизајна тастатуре Буттерфли.