Поправка: Грешка у комуникацији са скенером (-9923)

Када покушате да скенирате преко мреже, ваш Мац може повремено приказати упозорење које каже „Дошло је до грешке при комуникацији са скенером (-9923)“. Ова грешка блокира функцију скенирања на вашем штампачу. Нажалост, поновно покретање Мац-а и штампача не решава увек проблем. Урадили смо тежак задатак за вас и саставили ову листу потенцијалних решења.

Поправка: Дошло је до грешке током комуникације са скенером (-9923)

Проверите да ли је ваш штампач компатибилан са мацОС-ом

Многи корисници МацОС-а су се жалили на различите проблеме у вези са штампачем након надоградње на Биг Сур. Најновије верзије мацОС-а су није компатибилан са старим моделима штампача

. Ако сте почели да добијате ову грешку након инсталирања најновијих исправки, то би могло значити да ваш штампач није компатибилан са верзијом вашег ОС-а. За више информација о компатибилности штампача са мацОС-ом идите на званичну веб локацију произвођача вашег штампача.

Проверите хардвер штампача

Проверите хардвер свог штампача да бисте изоловали извор проблема.

1. Поставите документ на лежиште скенера и покушајте да направите копију. Ако можете да скенирате и копирате документ, пређите на следећи корак.
2. Ако не можете да направите копију, можда је хардвер штампача неисправан. Пратите кораке у наставку да бисте изоловали проблем.
3. Искључите кабл за напајање из штампача и зидне утичнице.
4. Притисните и држите дугме за напајање на штампачу 20 до 30 секунди да бисте се ослободили додатних трошкова. Отпустите дугме за напајање и сачекајте још два минута.
5. Поново укључите кабл за напајање и укључите штампач.
6. Покушајте поново да направите копију. Ако је покушај успешан, то значи да сам штампач није неисправан.

Ажурирајте управљачке програме за штампач

Уверите се да на свом уређају користите најновију верзију драјвера штампача. Као брзи подсетник, мацОС користи АирПринт за преузимање најновијег драјвера за штампач. Међутим, ако ваш штампач није компатибилан са АирПринт-ом, можете користити Ажурирање софтвера да преузмете најновији управљачки програм. Кликните на Аппле мени, изаберите Системске поставке, и кликните Ажурирање софтвера. Инсталирајте сва ажурирања софтвера на чекању.

Подесите ИПв6 на Аутоматски

Иди на Системске поставке, и изаберите Мрежа. Затим кликните на Ви-фи, Иди на Напредно, и подесите ИПв6 на Аутоматски.

Многи корисници су потврдили да се код грешке -9923 понекад може појавити ако је ИПв6 подешен на Само локално. Проверите да ли је подешавање ИПв6 на Аутоматски донело трик и за вас.

Поново инсталирајте штампач

Ако грешка и даље постоји, деинсталирајте и поново инсталирајте штампач.

1. Иди на Системске поставке, и изаберите Штампачи и скенери.

   

2. Изаберите проблематичан штампач на левом панелу и кликните на знак минус да га уклони.
3. Поново покрените рачунар и штампач.
4. Поново упарите два уређаја.

Ресетујте систем штампања

1. Врати се на Штампачи и скенери.
2. Кликните десним тастером миша на Штампачи окно и изаберите Ресетујте систем за штампање.
3. Погоди Ресетовање опција. Унесите своје администраторско корисничко име и лозинку када се то од вас затражи. Притисните ОК.
4. Покушајте поново да скенирате своје документе и проверите да ли је грешка -9923 нестала.

Поново инсталирајте управљачки програм и софтвер штампача

1. Лансирање Финдер, кликните на Иди мени и изаберите Пријаве.
2. Пронађите фасциклу свог штампача. Кликните и превуците фасциклу у Смеће.
3. Кликните поново на Иди мени и изаберите Идите у фолдер.
4. Тип /Library/Printers у пољу за претрагу и погодите Иди.
5. Изаберите фасциклу штампача и преместите је у Смеће.
6. Кликните десним тастером миша на икону Трасх и изаберите Испразни смеће.
7. Поново покрените Мац, идите на Штампачи и скенери, и изаберите Додајте штампач или скенер. Поново инсталирајте штампач и проверите резултате.

Закључак

Ако ваш Мац каже да је дошло до грешке током комуникације са скенером (-9923), уверите се да је ваш штампач компатибилан са вашом верзијом мацОС-а. Затим извуците кабл за напајање из штампача и зидне утичнице. Ако се проблем настави, подесите ИПв6 на Аутоматски, ресетујте систем штампања и поново инсталирајте управљачки програм и софтвер штампача. Које од ових решења вам је помогло? Обавестите нас у коментарима испод.