Да ли је ваша апликација Мицрософт Теамс једноставно престала да ради? Ако не можете сами решите проблем, увек можете да се обратите Мицрософт подршци за даљу помоћ. Мицрософт-ови агенти за подршку ће анализирати датотеке евиденције Теамс клијента да би идентификовали основни узрок проблема. Да бисте им олакшали задатак, можете омогућити дијагностику састанка у Мицрософт тимовима.
Мицрософт тимови: Омогућите евидентирање за дијагностику састанка
Дијагностика састанка је згодна функција за решавање проблема. Једна тачка која се често занемарује је да инжењери подршке користе датотеке за дијагностику да брзо утврде узрок проблема који имате.
Да бисте укључили ову опцију, кликните на своју слику профила и идите на Подешавања. Затим означите поље које каже Омогући евидентирање за дијагностику састанка.
Опција за евидентирање дијагностичких података за састанке тимова је подразумевано онемогућена. Када омогућите функцију, тимови ће сачувати датотеке за дијагнозу испод Ц:\Усерс\УсерНаме\АппДата\Роаминг\Мицрософт\Теамс.
Апликација генерише и прикупља три типа дијагностичких података:
- Дневници отклањања грешака доступни су под %усерпрофиле%\Довнлоадс.
- Медијски дневники које можете пронаћи испод %аппдата%\Мицрософт\Теамс\медиа-стацк и %аппдата%\Мицрософт\Теамс\скилиб.
- Доступни су дневники радне површине који су доступни под %аппдата%\Мицрософт\Теамс\логс.
Сакупљање дијагностичких дневника тимова
Главна сврха ове функције је да идентификује ситуације у којима тимови нису успели да раде како је предвиђено. На пример, корисници не могу да закажу или придружите се састанцима Мицрософт тимова. Или их избаце са састанка, а састанак нестане из календара. У свим овим случајевима, дневник дијагноза може помоћи да се објасни зашто се то догодило.
Евиденције медија садрже дијагностичке податке о вашим акцијама дељења звука, видеа и екрана. Ако треба да отворите случај за подршку за било који питања везана за састанке, датотеке дијагностичких података ће добро доћи.
Тимови чувају датотеке дневника дијагноза у обичном тексту и шифрују податке. Ово се ради да би се ваши подаци заштитили. Из тог разлога, не можете да приступите и отворите Теамс дијагностичке датотеке. Инжењери Мицрософт подршке морају прво да конвертују датотеку у читљив формат.
За више информација посетите Мицрософтову страницу подршке Користите датотеке евиденције у решавању проблема у Мицрософт тимовима.
Закључак
Све у свему, Мицрософт Теамс је поуздана, али не и услуга без грешака. С времена на време могу се појавити разне грешке. Ако треба да контактирате Мицрософт подршку, спремање дијагностичке датотеке састанка је од велике помоћи. С обзиром на ове тачке, ако још нисте омогућили евидентирање за дијагностику састанка, урадите то што је пре могуће.