Чудне накнаде са итунес.цом/билл, аппле.цом/билл или АПЛ*иТунес?

Можда ћете на изводу картице пронаћи неочекиване ставке за итунес.цом/билл, аппле.цом/билл или чак АПЛ*иТунес. Погледајте историју куповине вашег Аппле ИД-а да бисте сазнали за које су накнаде и да бисте затражили повраћај новца.

Понекад су то једнократна плаћања Аппле-у које не можете објаснити. У другим случајевима, можда ћете открити да плаћате 0,99 долара месечно шест месеци узастопно.

Без обзира на ситуацију, сазнајте шта се дешава и поправите то у наставку.

Повезан:

• Недостаје купљена музика са иТунес-а или Аппле Мусиц-а? Испробајте ова подешавања
• Како да пријавим неовлашћене Аппле куповине на иТунес-у или Апп Сторе-у?
• Како да поправите када је ваш начин плаћања одбијен у иТунес-у или Апп Сторе-у

Нема времена? Погледајте наше видео савете о томе како да се решите ових непознатих наплата!

Зашто имам неочекиван Аппле или иТунес рачун?

Аппле наплаћује картицу повезану са вашим Аппле ИД налогом сваки пут када обавите куповину у иТунес-у или Апп Сторе-у. Аппле такође користи вашу повезану картицу за плаћање услуга претплате, као што су:

• иЦлоуд Стораге
• Аппле Мусиц
• Аппле ТВ+
• или Аппле Арцаде.

Сазнајте која картица је повезана са вашим Аппле ИД налогом тако што ћете отићи на Плаћање и достава из подешавања Аппле ИД-а на вашем уређају.

Све накнаде за итунес.цом/билл, аппле.цом/билл или АПЛ*иТунес које добијете могу се објаснити једном од ове четири опције.

Опција 1. Направили сте куповину користећи свој Аппле ИД

Већина случајева спада у ову категорију. Лако је заборавити на куповине које сте обавили пре неколико недеља, а које још нису биле наплаћене. Понекад се то дешава за артикле који су унапред поручени, али може се десити и са редовним куповинама.

Такође је уобичајено да се плаћање не препозна јер га је Аппле груписао заједно са више других куповина. Наплаћени износ се такође мења ако сте делимично платили артикле са Кредит за Аппле ИД.

Коначно, не заборавите на своје претплате. Многи људи се случајно пријаве за иЦлоуд Стораге или забораве да откажу пробну верзију Аппле Мусиц-а и на крају плаћају услугу сваког месеца.

Сазнајте како да управљајте и откажите своје претплате да вам се то не догоди.

Опција 2. Неко у вашој групи за породично дељење је купио

Ако сте организатор групе за дељење породице, можда ће вам бити наплаћене куповине које други људи у вашој породици обаве. Разговарајте са члановима своје породице да их питате да ли могу да идентификују трошкове итунес.цом/билл, аппле.цом/билл или АПЛ*иТунес.

Ову функцију можете искључити тако што ћете онемогућавање дељења куповине за све у вашој породици. Алтернативно, укључите Питај за куповину да бисте затражили дозволу пре него што деца у вашој породици могу да купују.

Опција 3. Неко други је обавио куповину користећи ваш Аппле ИД

Свако ко има вашу Аппле ИД лозинку може да купује у иТунес-у или Апп Сторе-у. Ово може бити неко са ким сте поделили лозинку или странац који је хаковао ваш налог.

Шта год да купе, остаје повезано са вашим Аппле ИД налогом, али то их не спречава да наплате трошкове на изводу ваше картице. Сазнајте како да пријавите Аппле-у неовлашћене куповине ако се ово деси.

Заштитите се од овог сценарија тако што ћете креирање нове, безбедне Аппле ИД лозинке.

Опција 4. Неко други је купио помоћу ваше картице

Могуће је да сте постали жртва преваре или крађе идентитета. Свако ко има податке о вашој картици може је додати на свој Аппле ИД налог или извршити неповезане наплате вашој картици представљајући се као Аппле.

Ако сумњате да су детаљи ваше картице компромитовани, разговарајте са банком о отказивању картице као ио свим неочекиваним трошковима.

Немојте пребрзо доносити овај закључак без да прво проверите своје Аппле ИД фактуре и историју куповине.

Како да проверим своје Аппле ИД фактуре и историју куповине?

Ако видите неочекиване трошкове са итунес.цом/билл, аппле.цом/билл или АПЛ*иТунес, требало би да потражите релевантну фактуру у својим имејловима.

Аппле шаље фактуру за свако плаћање картицом. Отворите пријемно сандуче е-поште за адресу повезану са вашим Аппле ИД налогом, а затим потражите „Аппле фактура“.

Ово би требало да покаже све Аппле фактуре које већ нисте избрисали.

Ако не можете да пронађете праву фактуру, погледајте историју куповине директно на свом Аппле ИД налогу. Запамтите, Аппле може да групише куповине заједно, тако да можда неће одмах бити очигледно за шта су накнаде.

Такође имајте на уму да ваша историја куповине не приказује ниједну куповину коју је извршила ваша група за дељење породице, чак и ако је плаћање дошло са ваше картице. Да бисте видели те уплате, замолите одговарајуће чланове Фамили Схаринг-а да се пријаве.

Прегледајте историју куповине на иПхоне-у, иПад-у или иПод тоуцх-у:

1. Иди на Подешавања > [Ваше име] > иТунес & Апп Сторе.
2. Додирните свој Аппле ИД налог и изаберите Погледајте Аппле ИД.
3. Ако се од вас затражи, унесите лозинку за Аппле ИД да бисте се пријавили.
4. Померите се надоле и додирните Историја куповине.
5. Изаберите било коју куповину за Поново послати фактуру путем е-поште.

Погледајте историју куповине на рачунару:

1. Отворите Аппле Мусиц или иТунес на рачунару.
2. На траци менија изаберите до Налози > Прикажи мој налог.
3. Ако се од вас затражи, унесите лозинку за Аппле ИД да бисте се пријавили.
4. Померите се надоле и кликните Види све у Историја куповине одељак.
5. Кликните ИД поруџбине поред куповине до Поново послати фактуру путем е-поште.

Када пронађете фактуру коју тражите, кликните на Пријавите проблем дугме у њему да бисте директно разговарали са Аппле-ом.

Како да откажем неочекиване рачуне или накнаде од Аппле-а?

Ако је неко извршио неовлашћену куповину са вашег Аппле ИД налога, требало би одмах промените лозинку да их спречи да купују више.

Пријавите се на репортапроблем.аппле.цом да бисте разговарали о неочекиваним наплатама итунес.цом/билл, аппле.цом/билл или АПЛ*иТунес са Аппле-ом и затражили повраћај новца. Ако још увек не можете да пронађете помоћ која вам је потребна, директно контактирајте Аппле подршку.