Најбољи начини да Апплеу пошаљете своје повратне информације и извештаје о грешкама

Нико није савршен. Чак је и Аппле-у потребна мала помоћ да би све функционисало како би требало. Ако наиђете на софтверску грешку или функцију која недостаје, помозите тако што ћете послати повратне информације или извештај о грешци директно Аппле-у.

Без повратних информација и извештаја о грешкама, Аппле не би научио шта ради, а шта не. Што више људи пошаље повратне информације о одређеном проблему, већа је вероватноћа да ће се Аппле фокусирати на његово решавање.

Повезан:

• Вратите свој иПхоне да бисте решили проблеме са софтвером
• Како директно ћаскати са Аппле подршком
• Како тестирати бета апликације за иПхоне

Посетите Аппле-ову веб локацију да бисте послали повратне информације и извештаје о грешкама

Најлакши начин да пошаљете повратне информације или извештаје о грешкама Аппле-у је да одете на аппле.цом/феедбацк. Изаберите свој производ, попуните своје контакт податке и откуцајте своје коментаре за Аппле. Објасните тачно како да репродукујете грешке како би програмери могли да раде на томе да их одмах поправе.

Како послати повратне информације на Аппле-овој веб локацији

Када ти посетите Аппле-ову веб локацију за повратне информације, прво морате да изаберете уређај, апликацију или услугу на коју се односе ваше повратне информације или извештај о грешци.

Можете да користите Аппле-ову веб локацију за повратне информације за све Аппле производе или услуге: иПхоне, Мац, иПад, Аппле Ватцх, Аппле ТВ, Апп Сторе, Аппле Мусиц, иЦлоуд и још много тога.

Ако проблем укључује више производа – попут синхронизације података са иПхоне-а на МацБоок – само изаберите један од њих.

Након што изаберете свој производ, унесите свој Име и Адреса Е-поште тако да Аппле може да вас контактира за више информација. Ово се обично не дешава, па немојте задржавати дах, али свеједно морате да унесете своје податке за сваки случај.

Одаберите своју тему и врсту повратне информације

Унесите Предмет наслов за ваше повратне информације. Покушајте да ово буде што краће, на пример „Грешка камере у иОС-у“ или „Хандофф за Аппле Мусиц“. Аппле га вероватно користи за груписање сличних извештаја.

Сада отворите падајући мени и изаберите свој Врста повратне информације:

• Будући захтеви: Поделите своје идеје за Аппле-ове производе, као што су функције које бисте желели да видите у следећем ажурирању софтвера или издању иПхоне-а.
• Извештај о грешци: Обавестите Аппле о одређеним софтверским грешкама на које сте наишли у његовом софтверу.
• Перформансе: Реците Аппле-у о неочекиваним проблемима са перформансама које имате, попут дугог времена покретања.
• Компатибилност софтвера/хардвера: Обавестите Аппле о проблемима са компатибилношћу на које сте наишли, а који не би требало да постоје. На пример, ако ваш иПхоне не може да покрене најновију верзију иОС-а.
• Остало: Реците Аппле-у о било чему другом, што може укључивати комплименте и позитивне повратне информације или специфичне жалбе на услугу.

Шта написати у одељку за коментаре

Након креирања а Предмет наслов и одабиром Врста повратне информације, објасните детаље ваших повратних информација или извештаја о грешци у Коментари одељак.

Проведите мало времена како бисте били сигурни да јасно објасните своје мисли и искуства. Одељак Коментари ограничава вас на 800 знакова, па покушајте да повратне информације буду кратке и слатке.

Важно је да у своје коментаре наведете следеће детаље:

• Преглед ситуације: „Направио сам неке фотографије са закључаног екрана на свом иПхоне-у, али никада није сачувао слике у мојој библиотеци.“
• Ваша очекивања у односу на стварност: „Очекивао сам да ће камера сачувати моје слике у апликацији Фотографије, али нигде нисам могао да их пронађем.
• Детаљна упутства за репродукцију проблема: „Притисните бочно дугме да бисте откључали иПхоне, а затим држите икону камере на закључаном екрану. Снимите фотографију додиром на дугме затварача. Закључајте иПхоне тако што ћете поново притиснути бочно дугме, а затим откључати и отворити апликацију Фотографије."

Понекад је изазовно испоручити све те информације у 800 знакова или мање. Често помаже да прво напишете своје коментаре у програм за обраду текста, што вам омогућава да их измените и налепите у Коментари кутија.

Изаберите верзију софтвера или апликације

Пре него што пошаљете повратне информације или извештај о грешци Аппле-у, изаберите верзију софтвера, апликације или уређаја са којом сте наишли на проблем.

Конкретне информације које Аппле захтева зависе од повратних информација које дајете.

Веома је важно да изаберете исправне верзије, тако да Аппле зна како да репродукује ваше проблеме док ради на њиховом решавању. Пратите доле наведене кораке да бисте пронашли свој одређени број модела или верзију софтвера.

Како да пронађете број вашег модела и верзију софтвера на иПхоне-у, иПад-у или иПод тоуцх-у:

1. Иди на Подешавања > Опште > О.
2. Пронађите своју Верзија софтвера и уређај Број модела наведен на врху странице.

Како пронаћи број вашег модела и верзију софтвера на Аппле Ватцх-у:

1. притисните Дигитал Цровн да бисте отишли ​​на екран апликације.
2. Славина Подешавања > Опште > О.
3. Пронађите свој софтвер Верзија наведен на делу екрана, са вашим Модел број испод њега.

   

Како пронаћи свој модел и верзију софтвера на Мац-у:

1. Са траке менија идите на Аппле > О овом Мац-у.
2. Пронађите своју верзију софтвера наведену на врху прозора изнад вашег Мац модела.
3. За одређене апликације изаберите [Назив апликације] > О [Назив апликације] са траке менија да бисте отворили сличан прозор са верзијом апликације.

Како да пронађете број вашег модела и верзију софтвера на Аппле ТВ-у:

1. Иди на Подешавања > Опште > О.
2. Пронађите своју верзију софтвера наведену као твОС делимично низ екран, испод вашег Модел број.

Користите помоћника за повратне информације за Бета софтвер

Ако учествујете у Аппле-овом бета софтверском програму—да помогну у тестирању софтвера и апликација пре њиховог јавног објављивања—треба да пошаљете повратне информације или извештаје о грешкама помоћу помоћника за повратне информације.

Помоћник за повратне информације је апликација која се појављује на вашем уређају када се пријавите у бета програм. Можете га пронаћи на почетном екрану вашег иПхоне-а или иПад-а или на прикључној станици на вашем Мац-у.

Такође можете посетити Аппле-ова веб локација помоћника за повратне информације ако не желите да користите апликацију. Ово је згодно ако треба да пошаљете Аппле повратне информације о ватцхОС, твОС или другом софтверу и услугама који немају апликацију Феедбацк Ассистант.

Како слати извештаје о грешкама помоћу помоћника за повратне информације

Да бисте користили Феедбацк Ассистант, потребно је да се пријавите са својим Аппле ИД налогом. Ово омогућава Аппле-у да прикупља податке о вашем уређају, софтверу, апликацијама, извештајима о паду и још много тога, што олакшава репродукцију грешке коју сте пронашли.

Након што се пријавите, притисните икону оловке и папира да бисте креирали нову повратну информацију или извештај о грешци за слање Аппле-у.

Користите падајуће меније да изаберете свој софтвер и детаље о грешци, а затим напишите кратак опис Наслов.

Након креирања наслова, напишите комплетан опис проблема у Опис кутија. Обавезно дајте јасна упутства како да репродукујете проблем, заједно са оним што сте очекивали да ће се догодити и шта се заправо догодило.

На дну странице са повратним информацијама можете да приложите снимке екрана или снимак екрана да бисте демонстрирали проблем. Ако је могуће да то урадите, то обично знатно олакшава Аппле-у да ради на креирању решења.

Коначно, удари прихвати да пошаљете повратне информације или извештај о грешци Аппле-у.

Честа питања о слању повратних информација Аппле-у

Сакупили смо нека уобичајена питања о слању повратних информација и извештаја о грешкама Аппле-у. Ако овде не можете да пронађете одговор на своје питање, оставите коментар и ми ћемо вам се јавити чим будемо могли.

Да ли Аппле одговара на повратне информације?

Обично није. Аппле добија много повратних информација и обично не одговара појединачним људима. Уз то, неко ће прочитати ваше повратне информације и користити их да би одредио које грешке треба да решите, чак и ако никада не добијете одговор.

Где могу да пошаљем жалбе Аппле-у?

Ако нисте задовољни неким од Аппле-ових производа или услуга, требало би да користите Аппле-ова веб локација за повратне информације да пошаље жалбу. Можда бисте желели да изаберете Перформансе или Остало као тип повратних информација за слање.

Да ли Аппле плаћа ако пронађете грешку?

То зависи. Уопштено говорећи, Аппле не плаћа клијенте што их упозорава на уобичајене софтверске грешке. Међутим, постоји програм „Буг Боунти“ који плаћа људе који открију рањивости у Апплеовој безбедности и приватности.

Ове награде иду до милион долара у зависности од безбедносне функције коју можете да угрозите. Погледај Аппле-ова страница о безбедносним рањивостима за више информација.

Како да пошаљем повратне информације и извештаје о грешкама за апликације трећих страна?

Ако сте пронашли грешку у апликацији треће стране (све што није развио Аппле), потребно је да пошаљете повратне информације директно стварном програмеру. Аппле не може да поправи грешке треће стране, тако да нема разлога да шаљете повратне информације Аппле-у.

Отвори Продавница апликација и потражите апликацију треће стране за коју имате повратне информације. Испод описа апликације пронађите везу до Девелопер Вебсите. Одавде би требало да будете у могућности да контактирате програмера са својим коментарима.

Контактирајте Аппле директно за подршку један на један

Слање повратних информација и извештаја о грешкама је одличан начин да помогнете Аппле-у да побољша своје производе, софтвер и услуге. Али пошто Аппле обично не одговара на повратне информације, то неће помоћи ако не можете да користите свој уређај због проблема.

У тим околностима, требало би директно разговарајте са Аппле подршком. Уместо да ради на побољшању Аппле-ових производа, тим за подршку је посвећен помагању корисницима да реше специфичне проблеме. Они би требали бити у могућности да вам помогну.