Ако желите да ваш Року уређај за стриминг ради исправно, морате се уверити да користите најновију верзију системског софтвера. Ако користите застареле Року верзије, одређене функције можда неће бити доступне. Да би се избегли такви проблеми, ажурирања се обично преузимају и инсталирају аутоматски.
Али ако Року не успе да инсталира најновије исправке, било да сте подесили уређај да се ажурира аутоматски или сте покушали да га ажурирате ручно, овај водич вам доноси пет решења која ће вам помоћи да поправите проблем.
Поправите да Року не инсталира ажурирања
Белешка: Проверите да ли има вести о познатим Року проблемима или прекидима. Ако је услуга привремено искључена, требало би да видите упозорење на Року сајт за подршку. Покушајте да ажурирате свој уређај када се прекид рада заврши.
1. Проверите своју интернет везу
Року-у је потребна стабилна интернет веза да би преузео и инсталирао најновије исправке. Један од најчешћих разлога зашто ваш Року уређај можда неће успети да се надогради на најновију верзију је лоша или нестабилна веза.
Искључите модем и оставите га искљученог два минута. Затим повежите кабл за напајање и покрените модем. Проверите да ли Року сада може да инсталира најновије исправке. Ако постоје други уређаји који користе везу, искључите одговарајуће уређаје како бисте ослободили више пропусног опсега за Року. Проверите да ли приметите побољшања.
Уверите се да је ваш бежични сигнал јак: поставите Року ближе рутеру, пребаците се на други Ви-Фи канал и проверите да ли ово побољшава ваш бежични сигнал. Ако је ваш Року уређај компатибилан са Етхернет каблом, користите кабловску везу и проверите да ли ваш уређај може да заврши процес ажурирања.
Покушајте да повежете свој Року уређај на алтернативну мрежу или мобилну приступну тачку, ако је то могуће.
2. Поново покрените Року уређај
Након што сте се уверили да је ваша интернет веза стабилна, следећи корак је поновно покретање Року плејера. Иди на Подешавања → Систем → Поновно покретање система.
Искључите свој Року уређај из извора напајања, оставите га искљученог два минута, а затим поново укључите уређај.
3. Ручно проверите да ли постоје ажурирања
Неки корисници су потврдили да су успели да ажурирају Року након што су ручно проверили да ли има ажурирања више пута заредом.
- Узмите Року даљински управљач и притисните дугме Почетна
- Иди на Подешавања и изаберите Систем
- Изаберите Ажурирање система
- Наставите да ударате Проверите одмах дугме на 30 секунди.
4. Проверите своје ТВ портове
Други корисници су решили овај проблем повезивањем ХДМИ кабла на други ХДМИ порт на свом ТВ-у.
Ако Року не може да открије резолуцију екрана преко вашег тренутног ХДМИ порта, уређај може да поквари приликом инсталирања најновијих ажурирања.
5. Контактирајте Року подршку
Ако и даље не можете да ажурирате свој уређај, контактирајте Року подршку. Пошаљите им поруку и обавезно наведите адресу е-поште вашег Року налога, као и ИД уређаја (серијски број на вашем Року уређају). Рокуов тим за подршку ће вам моћи додатно помоћи.
Закључак
Ако не можете да ажурирате свој Року уређај, прелазак на кабловску везу (ако је то могуће) и коришћење другог бежичног канала или алтернативне мреже требало би да реши проблем за већину корисника. Користите други ХДМИ порт на ТВ-у и проверите да ли је ово решење решило проблем.
Ако ни то није успело, контактирајте Року подршку.