Om din Chromebook inte fungerar som den ska och de felsökningslösningar som du har försökt hittills misslyckades med att lösa problemet, kanske du vill återställa operativsystemet. Förresten, om du ser "Chrome OS saknas eller är skadat”-fel, du har inget annat alternativ kvar än att återställa ChromeOS. Det enda problemet är att OS-återställningsprocessen ibland misslyckas med att slutföras. Om ett oväntat fel inträffar när du återställer ChromeOS följer du felsökningsstegen nedan för att åtgärda det.
Vad du ska göra när Chromebook säger att ett oväntat fel inträffade
Torka av återställningsmedia
Försök att ta bort återställningsmediet innan du skriver bilden.
- Starta Chrome och klicka på Tillägg.
- Välj Återställningsverktyg för Chromebook förlängning.
- Gå sedan till inställningar.
- Använd rullgardinsmenyn och välj USB-enheten eller SD-kortet du vill radera.
- Klicka sedan på Radera återställningsmedia, och slå Fortsätta.
-
Dubbelkolla för att se till att din återställningsenhet finns på listan. - Slå Radera nu knappen för att torka din USB-enhet eller SD-kort.
På detta sätt kommer det inte att finnas några dolda partitioner som stör återställningsprocessen.
Använd en annan USB-enhet eller SD-kort
Om problemet kvarstår kan ditt USB-minne eller SD-kort vara boven. Vissa USB-minnen och SD-kort har problem med att hantera återställningsskript. Kontrollera om du upplever samma fel när du använder en annan USB-enhet eller SD-kort.
Ladda ner en äldre återställningsbild
Om återställningsbilden du fick från Google är trasig, kommer återställningsprocessen att fastna vid någon given tidpunkt. Ladda ner en äldre återställningsbild från cros-updates-serving.appspot.com. Använd kolumnen "Varumärke" för att hitta rätt återställningsbild för din enhet.
Vissa användare föreslog också att du kan tvinga fram återställningsprocessen genom att starta om återställningsrutinen även om din bärbara dator redan visar återställningsskärmen. Med USB-enheten eller SD-kortet anslutet till din bärbara dator, tryck på Esc, Uppdatera, och Kraft nycklar. Din maskin bör starta om återställningsrutinen.
Kontakta din Chromebook-tillverkare
Om du fortfarande inte kan återställa ChromeOS, kontakta din Chromebook-tillverkare för ytterligare hjälp. Beskriv problemet i detalj för att hjälpa dem att få en tydlig bild av problemet du upplever.
Slutsats
Om ett oväntat fel hindrar dig från att återställa ChromeOS, radera först återställningsmedia för att se till att det inte finns några dolda partitioner som stör återställningsprocessen. Använd dessutom en annan USB-enhet eller SD-kort och ladda ner en äldre återställningsbild. Om problemet kvarstår kontaktar du Chromebook-tillverkaren för ytterligare hjälp. Hjälpte dessa lösningar dig att lösa problemet? Vilken fungerade för dig? Kommentera nedan.