Microsoft Teams-användare kan snabbt ladda upp bilder och GIF: er i sin teamchatt. Som standard visas både statiska och animerade bilder som en förhandsgranskningsminiatyr.
Men ibland kan team misslyckas med att visa bilder. Bilden syns inte i chatten. Endast en grå eller lila rektangel visas istället för förhandsgranskningsminiatyren. Eller så försvinner bilderna som användare bifogat helt och Teams visar ingen platshållare.
Det här problemet påverkar vanligtvis skrivbordsklienten. Som en snabb lösning kan du byta till webbversionen av Teams för att se bilderna. Men detta tillvägagångssätt löser inte permanent problemet.
Så här fixar du att Microsoft Teams inte laddar bilder
Rensa cachen
Om Microsoft Teams inte visar bilder, logga ut från ditt konto, och stäng appen. Starta sedan om Teams och logga in igen. Denna snabba lösning kommer att tömma klientcachen. Kontrollera om Teams visar bilder och GIF-filer nu.
Om problemet kvarstår, utför en djupgående cacherensning. Följ stegen nedan för att rensa din stationära app-cache.
- Logga ut från ditt Teams-konto.
- Skriv sedan %appdata%\Microsoft\teams i Windows sökfält.
- Öppna följande mappar en efter en och radera alla filer som finns lagrade där:
- \%appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
- \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
- \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
- \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
- \%appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring.
- \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Starta om din dator. Starta Team och logga in igen. Kontrollera om bilderna laddas ordentligt nu.
Om bildproblemet också påverkar Teams webbversion måste du göra det rensa webbläsarens cache.
- Klicka på din webbläsarmeny.
- Gå sedan till Historia, och klicka på Rensa webbhistorik.
- Välj alla tre alternativen, inklusive Cachade bilder och filer. Slå Radera data alternativ.
För detaljerade instruktioner, se Hur man rensar cacheminnet i Google Chrome.
Inaktivera hårdvaruacceleration
En annan lösning som fungerade för många användare består av att inaktivera hårdvaruacceleration.
- Starta Teams och gå till inställningar.
- Klicka på Allmän och avmarkera Inaktivera GPU-maskinvaruacceleration.
- Starta om Teams och kontrollera om bildproblemet är borta.
Vissa användare bekräftade att problemet inte kom tillbaka efter att de återaktiverade hårdvaruacceleration.
Andra korrigeringar som föreslagits av användare
- Uppdatera Microsoft Teams. Se till att du kör den senaste appversionen på din maskin.
- Inaktivera och återaktivera OneDrive. Se till att OneDrive fungerar bra. Alla bilder du laddar upp till Teams-chattar lagras i ditt OneDrive-konto. Följaktligen, om OneDrive inte fungerar bra, kommer Teams inte att visa bilder korrekt.
- Om du använder en iPhone, se till att din enhet använder lokalt utrymme för att hantera bilderna, inte iCloud.
Låt oss veta om bilder nu är synliga i Teams chatt.