McAfee utfärdade en fix för användare som hölls borta från sina Windows-datorer

McAfee släppte uppdateringar som låste Windows-användare från sina datorer: problemet kan åtgärdas nu

Tredjepartsprogram och operativsystemet kan orsaka problem för användare, särskilt när det kommer till säkerhetsprogramvara. Detta är vad som nyligen hände med Windows och McAfee när antivirusuppdateringarna låste användare ute från sina Windows-enheter.^[1] En dag efter Microsoft Juli 2019 Patch Tuesday-fix, erkände McAfee uppdateringen som orsakade dessa problem.^[2]

Den här antivirusuppdateringen var inriktad på modulen Exploit Prevention i Endpoint Security 10.2 men den tillämpades inte korrekt. Användare som installerade uppdateringen hölls från att logga tillbaka till Windows operativsystem. Vissa användare tror till och med att deras system äventyras när detta hände.

McAfee antivirus skyllde på problemet på Windows Update som höll användare borta från sina datorer.

Mcafee är antiviruset som miljontals människor använder dagligen för att skydda sina datorer från problem med skadlig programvara, internet eller programvarubuggar.

^[3] Så antivirusverktyget tros inte vara det första programmet som kan orsaka problem med din enhet.

Lösningen från McAfee antivirus-skapare

Företaget förklarade att problemet enkelt kan lösas genom att ta bort den specifika filen från deras enheter. Dessutom uppgav tjänstemän att korrigeringen kommer att inkluderas i 9419-uppdateringen och användare kan starta maskinen i felsäkert läge för att installera den nödvändiga patchen:

1. Starta systemet i felsäkert läge.
2. Ta bort följande filer (en eller båda kan finnas):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Starta systemet i normalt läge.
4. Uppdatera Exploit Prevention-innehållet till version 9419.

Tyvärr är det inte lätt att ta bort filen när användaren är blockerad från att logga till datorn. Det är därför felsäkert läge föreslås och alla instruktioner som anges i rapporten från McAfee. Dessutom innehåller inlägget fler steg och särskilda tips som uppdateras. Kom dock ihåg att modifiering och öppning av registret som en lösning är avsedd för systemadministratörer. Du kan orsaka fel och systemfel med sådana oåterkalleliga ändringar, särskilt när de görs felaktigt.

Skyll på Windows Updates först, på grund av ett vanligt buggproblem

Innan problemet var känt för användarna och McAfee-problem åtgärdades, var folk snabba med att lägga skulden på Windows Updates. Det verkar något naturligt eftersom Windows operativsystem har utfärdat många uppdateringar med olika buggar och problem tidigare.^[4] Microsoft släpper ofta operativsystemuppdateringar för att åtgärda alla problem och göra användarna nöjda.

Detta är inte problemet med Windows Update, så du bör inte ta bort några uppdateringar av operativsystemet för att rätta till detta fel. Problemet orsakas av den senaste McAfee-uppdateringen, så oavsett vilken Windows-version du kör på maskinen måste du patcha programmet, inte operativsystemet. Dessutom är ENS 10.2 inte längre tillgänglig, så du bör uppdatera säkerhetsprogramvaran som fortfarande stöds och inte har några säkerhetsbrister.^[5] McAfee har en ersättning för den version som inte längre stöds.