Hur fixar jag att skrivaren inte fungerar efter uppdatering av Windows 10?

Fråga

Problem: Hur fixar jag att skrivaren inte fungerar efter uppdatering av Windows 10?

Den senaste Windows-uppdateringen (mars) förstörde min Kyocera-skrivare fullständigt. När jag försöker skriva ut något lämnar det några utrymmen på papperet tomma. Detta hände efter att jag installerade KB5000802, som visas i uppdateringshistoriken. Finns det något jag kan göra för att fixa detta? Jag behöver skriva ut som en del av mitt jobb, så jag kan inte göra det ordentligt...

Löst svar

Kumulativa uppdateringar, Patch Tuesday^[1] uppdateringar och andra Windows-uppdateringar syftar till att förbättra operativsystemets prestanda, stabilitet och säkerhet. Men ibland misslyckas Microsoft med att släppa felfria uppdateringar och lämnar några buggar. Som en konsekvens löser sig vissa problem, men samtidigt uppstår nya.

Baserat på de senaste rapporterna från användare och Windows 10-administratörer inträffade ett sådant scenario med uppdateringar av Patch Tuesday för mars 2021. De senaste kumulativa uppdateringarna, nämligen KB5000802, förstörde fullständigt utskriften på Windows för användarna, som vissa sa att de hela tiden fick APC_INDEX_MISMATCH BSOD-fel (win32kfull.sys, win32kbase.sys eller ntoskrnl.exe), vilket gör utskrift omöjlig. Andra möjligen buggiga uppdateringar med samma problem inkluderar KB5000808, KB5000809 och KB5000822.

Under tiden hävdade andra att, även om de kan skriva ut, resultaten är långt ifrån idealiska. Flera användarrapporter på Microsoft-forum hävdade att delar av bilden som skrivs ut helt enkelt saknas, och istället är ett tomt utrymme synligt. Det finns flera skrivare som påverkas av det här problemet, inklusive:

• Kyocera
• Zebra
• Kanon
• Ricoh osv.

Microsoft svarade snabbt och erkände att uppdateringen KB5000802 Patch Tuesday från mars 2021 har förstört utskriften för många. Det rapporterades också att de arbetar med en uppdatering. Även om uppdateringen som skulle fixa utskriftsproblem och BSOD: er släpptes några dagar senare, installerades den inte automatiskt, så användarna måste göra det manuellt.

Nedan hittar du en fullständig lösning för utskriftsproblem efter Windows-uppdateringar. Du måste avinstallera den senaste patchen och sedan pausa alla uppdateringar under de kommande 7 dagarna. Det är dock viktigt att notera att sådana problem också kan uppstå på grund av olika orsaker (särskilt blåskärmsfel), t.ex. korrupta systemfiler. Därför, innan du börjar tillämpa korrigeringarna vi tillhandahåller nedan, rekommenderar vi att du kör en skanning med ReimageMac tvättmaskin X9 reparera programvaran först, eftersom den kommer att se till att inga andra underliggande problem finns på din Windows-maskin.

Det är inte första gången Windows-uppdateringar orsakar ett liknande utskriftsproblem. Sommaren 2020 orsakade KB4560960 och KB4557957 ett problem med skrivarna anslutna till Windows 10-versioner (1903 till 1909 och 2004)^[2].

Även om användarna diskuterade att boven kan vara typen av skrivare, visar en närmare analys att Canon, Panasonic, Brother, Ricon, Toshiba, HP och andra modeller påverkades. I de flesta fall fortsätter skrivaren att fungera och skannar som vanligt. Men när användaren ställer in uppgiften att skriva ut något, hänger utskriftsjobbet och försvinner sedan, ingen data tas emot till skrivaren.

Efter verklig förödelse som uppstod i det officiella supportforumet^[3], Microsoft publicerade ett supportmeddelande^[4] där felet har bekräftats och företaget har tagit allt ansvar för detta problem. Det har också klargjorts att de USB-anslutna skrivarna kan sluta fungera efter uppdateringen av Windows 10 på grund av att USB-skrivarporten saknas.

Som förklarats av Microsoft kommer skrivaren inte att fungera om den har kopplats bort eller stängts av medan Windows 10 version 1903 och senare är avstängd. För att förhindra att detta händer, är det lämpligt att slå på OS först och sedan ansluta/koppla från skrivaren så att utskriftsjobben inte går förlorade.

Om du ansluter en USB-skrivare till Windows 10 version 1903 eller senare, stäng sedan av Windows och koppla ur eller stäng av skrivaren, när du startar Windows igen kommer USB-skrivarporten inte att vara tillgänglig i listan över skrivare hamnar. Windows kommer inte att kunna slutföra någon uppgift som kräver den porten.

Således, om du har använt skrivaren och den plötsligt slutade fungera, bör du kontrollera om den senaste kumulativa uppdateringen eller Patch Tuesday-uppdateringen inte har installerats. Om så är fallet, är det första du bör försöka åtgärda att skrivaren inte fungerar att prova en viss anslutningssekvens, d.v.s. ansluta en påslagen USB-skrivare precis innan du startar Windows OS. Om det inte hjälpte kan följande korrigeringar fungera.

Avinstallera och skjuta upp de senaste uppdateringarna tillfälligt

De senaste Windows 10-uppdateringarna (Patch Tuesday och Cumulative) har utlöst skrivarbuggar

Även om Microsoft inte specificerade vilka uppdateringar som kan ha hindrat skrivaren från att fungera, pekar rapporterna från de berörda användarna på uppdateringarna KB4560960 och KB4557957. Därför, om du inte kan använda din skrivare längre, föreslår vi att du rullar ut dessa uppdateringar (åtminstone tillfälligt). Om du hanterar problemet i mars 20201 bör du leta efter KB5000802, KB5000808, KB5000809 eller KB5000822 uppdateringar.

VIKTIGT: Observera att genom att ta bort den senaste Patch Tuesday-uppdateringen tar du bort en patch för 129 sårbarheter. Således kan systemet vara mindre säkert. Säkerhetsexperter lugnar dock att ingen av de 129 sårbarheterna har utnyttjats.

• Klick Windows-tangent + I att öppna Inställningar.
• Välj Uppdatering och säkerhet och öppna Avancerade alternativ.
• Välj Visa din uppdateringshistorik och klicka Avinstallera uppdateringar.

• Systemet kommer att öppna listan över uppdateringar i Kontrollpanelens applet. Leta efter uppdateringarna KB4560960 och KB4557957. Om dessa uppdateringar inte har installerats tar du bort den senaste.
• Välj uppdateringen som du vill ta bort och välj Avinstallera.

Skjut upp Windows 10-uppdateringar tills Microsoft meddelar att skrivarfelet har åtgärdats. Microsoft tillåter användare att skjuta upp kvalitetsuppdateringar upp till ett år (365 dagar) och säkerhetsuppdateringar upp till en månad (30 dagar).

• Öppen inställningar och navigera till Uppdatering och säkerhet.
• Välj Windows uppdatering och klicka på Avancerade alternativ länk.

• Under Välj när uppdateringar ska installeras område kommer du att se två rullgardinsmenyer.
• Välj hur länge du vill skjuta upp säkerhet och/eller kvalitet uppdateringar.

Skjut upp uppdateringar av Windows 10 ett tag medan Microsoft korrigerar felet

Utför en systemåterställning till den punkt innan uppdateringen har installerats

Om du inte kan avinstallera uppdateringarna och det inte finns något annat sätt att fixa att skrivaren inte fungerar efter uppdateringar, rekommenderar vi att du återställer systemet till den punkt innan uppdateringen har installerats. För det bör du:

• Tryck Windows-nyckel och typ Systemåterställningspunkt till sökfältet.
• När Systemegenskaper fönstret öppnas, navigera till Systemskydd flik.
• Klicka nu på Systemåterställning knapp.
• Nu den Systemåterställning guiden bör dyka upp. Klicka på Nästa knappen för att fortsätta.

Om din skrivare slutade fungera på grund av Windows 10-uppdatering, försök att aktivera en systemåterställningspunkt

• Nu bör du se alla tillgängliga återställningspunkter. Lyckligtvis skapar Windows-systemet som standard en veckoåterställningspunkt, så om du inte har skapat en manuellt, välj den sista systemåterställningspunkten. Om du inte kan hitta den önskade punkten, klicka på Visa fler återställningspunkter.
• När du väljer önskad återställningspunkt klickar du på Sök efter berörda program knapp. Systemändringarna kommer att upptäckas automatiskt. Överst i fönstret ser du programvaran och drivrutinerna som har ändrats och som kan ha utlöst skrivarbuggar.

För att åtgärda skrivaren som inte fungerar, aktivera en systemåterställningspunkt

• Den nedersta listan anger programvara och drivrutiner som kan återställas till det tidigare tillståndet. Om återställningspunkten är lämplig för dig, klicka Nästa och Avsluta knappar. Systemet bör automatiskt starta om till alla återställningar.

Uppdatera skrivardrivrutiner

Om ingen av de nämnda uppdateringarna har installerats, men din skrivare inte fungerar, kan du prova automatisk felsökare och andra korrigeringar rekommenderas av Microsoft. Om det däremot inte hjälpte skulle en av lösningarna vara att leta efter de senaste drivrutinsuppdateringarna. För det bör du:

• Tryck på Windows-tangenten och skriv Enhetshanteraren i sökfältet.
• Klicka på alternativet Enhetshanteraren. Leta reda på skrivarenheten som inte fungerar (vanligtvis är en problematisk drivrutin markerad med ett gult utropstecken).

• Högerklicka på enhetens namn och välj Uppdatera drivrutinsprogramvara.
• Välj Sök automatiskt efter uppdaterad drivrutinsprogramvara alternativ. Systemet bör automatiskt söka efter tillgängliga drivrutiner, men se till att internetanslutningen är OK.

• Slutligen, starta om Windows för att avsluta installationen.

Reparera dina fel automatiskt

ugetfix.com-teamet försöker göra sitt bästa för att hjälpa användare att hitta de bästa lösningarna för att eliminera sina fel. Om du inte vill kämpa med manuella reparationstekniker, använd den automatiska programvaran. Alla rekommenderade produkter har testats och godkänts av våra proffs. Verktyg som du kan använda för att åtgärda ditt fel listas nedan:

Reimage - ett patenterat specialiserat Windows-reparationsprogram. Det kommer att diagnostisera din skadade dator. Det kommer att skanna alla systemfiler, DLL: er och registernycklar som har skadats av säkerhetshot.Reimage - ett patenterat specialiserat Mac OS X-reparationsprogram. Det kommer att diagnostisera din skadade dator. Det kommer att skanna alla systemfiler och registernycklar som har skadats av säkerhetshot.
Denna patenterade reparationsprocess använder en databas med 25 miljoner komponenter som kan ersätta alla skadade eller saknade filer på användarens dator.
För att reparera skadat system måste du köpa den licensierade versionen av Reimage verktyg för borttagning av skadlig programvara.

Tryck