Slack kan ibland misslyckas med att upptäcka din kamera och mikrofon. Som ett resultat, även om du kan gå med i videomöten, kan de andra deltagarna inte se eller höra dig. Ofta, felaktiga systeminställningar är skyldiga till detta problem. Den goda nyheten är att du snabbt bör kunna felsöka problemet genom att justera dina inställningar.
Hur man åtgärdar problem med slack kamera och mikrofon
Kontrollera dina appinställningar
Först och främst, kontrollera dina Slack-skrivbordsappinställningar och se till att appen använder rätt ljud- och videoenheter, särskilt om det finns flera enheter anslutna till din dator.
- Klicka på Slack-menyn och välj Fil.
- Välj sedan Inställningar och gå till Ljud och video.
- Gå till Kamera, Mikrofon, och Högtalare och använd rullgardinsmenyn för att välja de enheter du vill använda.
- Scrolla ner till När du går med i ett Slack-samtal och inaktivera Stäng av min mikrofon.
Kontrollera dina systeminställningar
Kontrollera ditt systems sekretessinställningar och se till att de tillåter appen att komma åt och använda din kamera och mikrofon.
Windows 10
- Navigera till inställningaroch välj Integritet.
- Sedan, under App tillåtelser, Välj Kamera och Mikrofon.
- Tillåt appar att komma åt din kamera och mikrofon.
- Om du laddade ner Slack från Microsoft Store, gå till Välj vilka Microsoft Store-appar som kan komma åt din kamera och mikrofon, respektive, och slå på alternativet för Slack.
- Å andra sidan, om du laddade ner Slack på ditt skrivbord, se till att skrivbordsappar kan komma åt din kamera och mikrofon.
Mac OS
Om du använder Mac klickar du på Äppelmeny, Välj Systeminställningar, och gå till Säkerhet och integritet. Klicka sedan på Integritet fliken, välj Kamera och mikrofon alternativ och se till att Slack finns på listan. Markera sedan kryssrutan Slack. Det betyder att appen kan komma åt och använda din inbyggda kamera och mikrofon eller externa ljud- och videoenheter.
Rensa appcachen och återställ data
Slack kommer med en rad praktiska felsökningsalternativ som du kan använda för att fixa allmänna problem.
- Starta Slack, klicka på appmenyn och gå till Hjälp.
- Navigera till Felsökning och rensa appens cache. Rensa även appdata om problemet kvarstår.
Klicka dessutom på appmenyn, gå till Hjälp igen och välj Sök efter uppdateringar för att installera den senaste appversionen på din maskin.
Avsluta andra appar med kameran och mikrofonen
Stäng alla bakgrundsappar som kan komma åt din kamera och mikrofon. Dessa appar tävlar ofta mot Slack om åtkomst till kamera och mikrofon, vilket kan förklara varför appen inte kan hitta dina ljud- och videoenheter.
Installera om Slack
Om problemet kvarstår och du fortfarande inte kan använda din kamera och mikrofon på Slack, avinstallera allt. Starta om din dator och ladda ner Slack igen. Installera appen och kontrollera om problemet är borta.
Slutsats
Om Slack inte kan upptäcka din kamera och mikrofon, kontrollera dina appinställningar och se till att du valt rätt ljud- och videoenheter. Dessutom, navigera till systeminställningar och se till att dina sekretessinställningar tillåter appar att komma åt din kamera och mikrofon.
Att rensa appcachen och installera om Slack kan också hjälpa. Upplever du fortfarande samma problem efter att ha följt felsökningsstegen som finns i den här guiden? Dela din feedback i kommentarerna nedan.