Att förstå dina kunders behov är den svåraste och mest avgörande delen av alla företag. För att ett företag ska växa krävs en bra kundbas, exponering, ansvarsfulla medarbetare och en bra strategi. Dagens industrier använder CRM-programvara effektivt för att effektivisera sitt arbetsflöde och sin organisationsprocess.
CRM-program med öppen källkod erbjuder det bästa sättet att känna till dina kunders behov och tillhandahålla användbara lösningar till dem. Det hjälper till att få en övergripande uppfattning om deras behov och köpmönster, vilket hjälper till att öka försäljningen och intäkterna.
Precis som alla stora företagsorganisationer är denna programvara lika avgörande för småföretag. Här i den här artikeln har vi minskat 13 open source CRM-programvara för småföretag under 2019.
Dessa verktyg är inte bara effektiva utan också budgetvänliga och arbetar på en unik strategi som perfekt passar ditt företags behov.
Innan vi hoppar vidare för att se några populära alternativ, låt oss ta en snabb titt på några av fördelarna som de erbjuder.
Fördelar med CRM-programvara för företagsföretag:
1. Kontakta organisationen
Med affärstillväxt ökar vår kundbas. CRM-verktyg hjälper till att hålla ett register över kundbasen och ger en ren överblick över dem och hjälper till att driva försäljningsprocessen.
2. Försäljningsrapportering
Försäljningsrapportering är avgörande för att mäta ditt företags resultat. CRM-verktyg kommer med flera funktioner och spårningsverktyg, inklusive gjorda samtal och bokade försäljningar. Få en tydlig överblick över ditt företags resultat med en bra CRM-programvara.
3. Kundsegmentering
Alla produkter är inte gjorda för varje kund, och inte alla kunder är gjorda för alla produkter. Varje verksamhet är designad för att tillgodose ett specifikt kundsegment. Med hjälp av Customer Management-verktyg kan små organisationer fokusera på sin målgrupp för att tillhandahålla bättre lösningar.
Så nu när vi har lärt oss om de värdefulla fördelarna, låt oss kolla in några av de bästa CRM-programvaran för småföretag och varför ska vi använda en.
Vad bör din CRM-programvara ha?
Innan du slutligen landar i att välja en Kundhanteringsverktyg, det finns ett par saker som man bör hålla utkik efter. Dom är:
- Lätt att lära
- Prisvärt och fickvänligt.
- Enkel integration med andra affärsverktyg
- Anpassningsbar.
- Dedikerad kundsupportmekanism.
13 bästa CRM-programvara med öppen källkod 2020:
1. Zoho
Med en mängd olika utgåvor erbjuds, Zoho anses vara en av de mest lämpliga CRM-verktyg för små och medelstora företag.
Denna otroliga CRM-mjukvara erbjuder en mängd olika marknadsförings- och försäljningsfunktioner och hjälper företag med att spåra antalet webbplatsbesökare, övervaka potentiella kunder och kontrollera försäljningssignaler.
Zoho finns i flera upplagor som inkluderar en gratisversion och en standardversion tillsammans med en professionell och Enterprise-version.
Företag som behöver mer avancerade funktioner och analytiska verktyg kan välja Enterprise och professionella utgåvor.
Måste läsas: 13 bästa fakturaprogramvaran för småföretag 2019
2. Sales Mate CRM
Säljkompis är känt för att erbjuda skräddarsydda tjänster till olika företag beroende på deras behov och försäljningskrav. Det hjälper till att hantera din kundbas, försäljningsrelaterade aktiviteter och spårar även dina konverteringssiffror.
Det är också användbart för företag som vill hålla sina kunder informerade om alla kampanjerbjudanden och produkterbjudanden via e-post. Med ett enda klick kan du skicka ut e-postkampanjer till alla dina kunder.
En annan anmärkningsvärd egenskap hos detta CRM-programvara för företagsföretag är att den lätt kan anpassas för att passa de ständigt föränderliga affärskraven.
Dess månatliga prenumeration börjar på $12 per användare.
3. Salesforce
Salesforce är utan tvekan en av de mest populära CRM-verktyg för små och medelstora företag. Den kommer i olika utgåvor, som var och en är strategiskt utformad för att stödja flera företagsbehov.
Dess grundutgåva heter Lightning Essentials som är bäst lämpad för att hantera kontakter tillsammans med e-postkampanjer och uppföljningspåminnelser. Lightning Essentials är prissatt till $25 per månad/per användare; du kan också välja den avancerade Lightning Professional-utgåvan för $75 per användare/per månad.
4. SuiteCRM
Denna mycket anpassningsbara CRM-lösning med öppen källkod passar alla affärskrav och behov. När den väl har valts kan den enkelt förstå ditt arbetsflöde och ta kontroll över din kundhanteringsprocess. Förutom det hanterar den också dina visuella rapporter, försäljningsautomatisering och krav på leadshantering.
Suite CRM vet säkert vikten av kundengagemang. Den levereras med förinställda mallar som kan användas för att svara på kundfrågor.
5. CiviCRM
Designad uttryckligen för ideella organisationer, CiviCRM säkerställer enkel hantering av givarmedlemskap och centraliserar olika kommunikationskanaler. Dess grundläggande funktioner inkluderar redovisningsintegration, e-postmarknadsföring, ärende- och händelsehantering, analyser och rapporter tillsammans med kontakt- och medlemshantering.
Det är ett CRM-verktyg med öppen källkod som enkelt kan skräddarsys beroende på längden och bredden av affärsaktiviteter.
6. Pipedrive
Pipedrive är en intuitiv CRM-mjukvara som passar alla typer av företag och organisationer. Med flera integrationsfunktioner kan den enkelt passa team av olika storlekar.
Detta robusta kundhanteringsverktyg kommer med många fördelar och funktioner där pipelinehantering är den mest anmärkningsvärda funktionen. Flerspråkigt och multi-valuta stödsystem, e-postintegration, försäljningsrapportering och prognoser, CRM-appar, aktivitets- och målspårning är några andra höjdpunkter från Pipedrive.
Läs mer: 13 bästa marknadsföringsappar för att marknadsföra och driva ditt företag
7. Agilt CRM
Nästa på vår lista över bästa CRM-programvara för småföretag är Agilt CRM. Det här nya verktyget kommer med en uppsjö av funktioner och fördelar som försäljningsspårning, kundmöten, affärsrapporter och dra-och-släpp marknadsföringsautomation.
Det här paketet stöder flera API-drivna integrationer och widgets, tillsammans med olika biblioteksplugin. Dess gratisversion stöder upp till 10 kunder, utöver vilket man måste välja sitt startpaket som är prissatt till en nominell kurs av $14,99 per användare/månad.
8. Freshsales
Detta intelligenta verktyg fångar och spårar automatiskt antalet webbplatsbesökare. Beroende på vilken typ av försäljningspotential delas sedan detaljerna med rätt avdelning.
Freshsales analyserar noggrant varje försäljningspotential och spårar dem kontinuerligt för att säkerställa konvertering. Dess paket för växande team och företag kostar $25 per månad/användare.
9. Odoo
Odoo är välkänd företagsprogramvara, lämplig för att hantera alla olika affärskrav inklusive redovisning, försäljning, lager, CRM och många fler. Den tillhandahåller resultatrapporter i realtid, aktivitetsgenomgångar, flödesscheman och försäljningsbaserade aktiviteter.
Det är enkelt att integrera denna programvara i ditt företag och kan anpassas för att möta de resultat som krävs.
10. Stänga
Bäst lämpad för säljkåren, Stänga är känt för att optimera säljprocesserna i alla organisationer. Det erbjuder end-to-end-lösningar för att spåra försäljningsmål och anställdas prestationer.
Close kommer med inbyggda samtalsfunktioner och hjälper företag att dela massmejl.
11. Insiktsfullt
Med sin enorma lista med spännande funktioner, Insiktsfullt kan stödja verksamheten på alla nivåer. För bättre administration av aktiviteter kommer den med ett inbyggt projektlednings- och leveranssystem.
Arbetsflödesautomatisering, e-postspårning, spårning av leads och routing, integrationsverktyg är några av dess andra användbara erbjudanden.
12. Zendesk Sälj
Om du vill ge ditt säljteam bättre överblick över deras heta pipelines, då Zendesk Sälj kan vara ett användbart verktyg för att öka din totala verksamhet.
Det hjälper ditt team att arbeta nära inriktade målgrupper och fokuserar mer på leadsgenerering och konvertering.
Kontakthanteringssystem, e-postspårning och inbyggda SMS och samtal är några funktioner i denna populära CRM-programvara.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 är mycket populär bland Microsofts brödraskap och erbjuder en allt-i-ett-plattform för att spåra dina marknadsföringsstrategier och försäljningssiffror.
Den kommer i olika moduler där Sales insight är den mest använda versionen och kostar 44,25 €/per användare/månad.
Avslutande ord
Nu när du känner till några av de bästa CRM-programvaran för småföretag är det dags att börja väga alternativen och göra ett slutgiltigt val.
Dessa verktyg erbjuder de bästa lösningarna för att hantera kundbas, främja säljförslag och viktigast av allt identifiera dina potentiella kunder.
Välj ett utmärkt CRM-verktyg som kan uppfylla alla dina affärskrav.